“旅游业要来一场厕所革命。”日前,国家旅游局局长李金早在人民日报上发表文章,释放出旅游业进行厕所革命的诸多信号,引起了公众广泛关注。
日常五件事,吃喝拉撒睡,离不开厕所。旅游如厕,看似小事儿,却很不简单。“请问厕所在哪儿?”这是旅游中最常听到而往往没有满意答复的问题。
很多在国内旅游的人都曾遭遇类似尴尬:一路风光旖旎,突然内急,却很难找到厕所,或者好不容易找到厕所,一走进去立马进退两难。在境外游客眼里,对我国旅游环境反映最强烈、印象最差而最无可奈何的也是厕所。
厕所虽小,却是一种全世界通用的嗅觉语言和视觉语言,说它是人类文明的尺度,并不夸张。现在,中国已经成为年接待游客超过37亿人次的旅游大国,游客每年如厕次数超过270亿次,如此巨大的需求,使得破解“如厕难”成了一个重要社会课题。
厕所是旅游公共服务设施,也是重要的地方基础设施,各级政府对此负有公共责任。厕所看似空间不大,背后却涉及旅游、规划、工商、税务、建设、环保、市政、环卫等部门,这就需要整合资源、科学施策。怎么布局、密度多大、标准多高,都应有规划,防止出现要么简陋不堪、要么奢华浪费的极端。从以往经验教训看,公共厕所是“三分建设、七分管理”,政府打下硬件基础,后续如何运营、提高服务水平,还需要引入市场和社会力量,让厕所建、管有商可经、有利可获,实现可持续发展。
另一方面,厕所革命也呼唤观念上的变革。我国传统文化重“进口”不重“出口”,只谈美味佳肴,将厕所看做污秽之地而耻于启齿,长期形成的鄙视厕所、厕所文化缺失以及一些如厕陋习必须改变。在现代文明语境下,厕所不是脏乱差代名词,不是垃圾场,而应成为人们放松、愉悦、享受之地。厕所更是旅游的基本要素,马虎不得。正如李金早所说,像重视餐厅一样去重视厕所,像重视客厅一样去打理厕所,像重视景点一样去美化厕所。从政府部门到普通公民,都需要这样的思想自觉。
这样说来,“厕所革命”的推进,离不开厕所文化的涵养。很多旅游中的不文明行为,厕所是其中重灾区,如厕不文明,也是我国公民在境外饱受诟病的痛点之一。倡导文明如厕、干净卫生,形成健康文明的厕所文化,使之成为一种文明风气,厕所革命才能真正落地生根。
一部厕所史也是一部技术变革史,一部人类文明史。厕所革命,固然需要以技术创新作为基础,但治理方式、管理模式的更新,思想观念的转变、文明习惯的养成,同样不可或缺。只有这些因素形成合力,才能不断提升公共厕所的水准,成为社会文明的推动力。
(京华时报 陆文江)