这岂非咄咄怪事！古今中外，人们之所以愿意把自己的钱存进银行，交给陌生人打理，其首要因素便是安全，银行有信用；其次才是“钱生钱”，即存款能生息。可以说，“安全”是银行业生存之根基。否则，除非傻瓜，谁去干肉包子打狗——有去无回的事呢？存款“丢失”索赔难，对银行来说，无疑是自砸饭碗的事。但这种怪事为何偏偏会发生呢？

　　据分析，存款“失踪”大约有几种：一是“存款大盗”与银行“内鬼”合伙冒领，名为高息揽储，实则钱根本没存入银行账户；二是遭遇“忽悠”销售，存款变“保单”，储户不明就里，以为是存款，实则是被骗买了带有理财功能的保险产品；三是银行票据和电脑系统有缺陷或漏洞，让不法分子钻了空子；四是储户自身信息、密码等被盗或不慎泄露存款遭冒领。客观地讲，凡此种种，除了储户自身警惕性差外，大多都与银行难脱干系。

　　照理，既然银行的责任明摆着，追责就是了，为何储户却遭遇索赔难呢？原来，偏偏是这“责任认定”的界线不清。有的银行要么让储户举证，而这对弱势的储户来说，要搜罗银行的失职证据，何其难也！有的银行要么归咎为“个人行为”或“临时工”所为，总之，这些事非企业所为，罪在“不法分子”，与银行无关。需强调的是，国家相关法律法规都有明文规定储户存款的所有权不受侵犯，但若真要出现类似“被侵犯”的情况后，责任认定以及如何追责等，却并没有执行细则，结果，法律规定的“保护储户存款”好似成了天边的彩虹，看起来很美，但摸不着够不着。

　　显然，频频发生储户存款莫名“失踪”的怪事，不仅严重侵蚀银行业多年经营打造的金字招牌，而且，存款“失踪”后储户遭遇追责难、索赔难，更令整个社会的信用和法治环境都受到冲击。银行是社会影响面最广也最具标志意义的信用产业，连银行都不守信用了，社会还有何信用可言？诚然，类似问题也暴露出监管的制度漏洞。当下最迫切的无疑是立法立规明确银行业对储户存款的责任认定、赔偿等“魔鬼细节”，即便是不法分子或银行员工的个人行为，银行也须承担其应有的连带责任，这样才能倒逼银行业的安全防范升级，从而真正保证储户的存款安全。