增设四个婚登窗口

    火红玫瑰、精致礼物，幸福笑脸……朝阳区婚姻登记处昨日的气氛比往日更显甜蜜。上午9点，大厅里挤满了等待登记的新人，领证达到了高峰。据朝阳婚登处副主任索娜介绍，每年情人节登记结婚的人都非常多，对此北京市有统一的应急预案，按照预约人数分等级，昨天朝阳区光预约的新人就有300多对，另有100对新人现场办理，已达到了三级标准，因此工作人员提前一小时就到岗开工。“之前有五个结婚登记窗口，昨日增加了四个。”

    午饭15分钟就吃完

    询问、核实、录入、贴照片、颁证……30岁的杨柳笑眼弯弯、语气轻柔，手脚麻利，5分钟就为一对新人登记完毕。“这姑娘看着就喜庆，服务也不错。”一对刚领证的情侣出门时说道。

    杨柳是朝阳婚登处效率最高的工作人员，昨天她为80多对新人办理了结婚登记。虽然十分忙碌，但她做事有条不紊，让新人也感觉轻松舒适。“我今早8点到岗后，忙得顾不上喝水和去厕所。”昨天下午4点半，杨柳下班后才抽出时间接受采访。“高峰时去厕所要排队，一排就10分钟。为了减少大家高峰等候时间，避免上厕所耽误工夫，我早上连水也没敢喝。”

    杨柳说，登记处工作人员平常中午也不休息，大家轮流吃饭。昨天的登记量是往日的3倍，她和同事们15分钟就搞定了午餐。

    “不能让新人等着我”

    办理得最快是否有秘诀？杨柳说，她希望能更合理安排时间，“不能让新人等着我。比如我会一边询问新人是否自愿、婚姻情况，一边输入新人信息。”

    连续几小时高强度工作，杨柳有点疲倦。“这时我就会提醒自己注意服务态度，该有的手势、该说的话，一样也不能少。”杨柳说，询问的语气不能生硬，要用柔和的声调，接递资料也要用双手，让新人签字时要帮他们指明签字的位置。

    杨柳说，昨天办理丢失补证的夫妻很少，基本都是结婚的。“中、老年人都给年轻人让路了。”由于是情人节，昨天领证的新人大多会收到对方的礼物或鲜花，现场气氛也很浪漫温馨。“虽然很累，但心情挺愉悦。”

    晨报记者 张璐

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    早晨5点半就有新人赶过来

    晨报96101现场新闻（记者 樊一婧）昨日逢一年一度的西方情人节，海淀区民政局婚姻登记处也迎来新人“领证”小高峰。截至下午关门结束，该处共有501对新人登记结婚，多以“80后”、“90后”为主。

    昨天下午5时许，海淀区民政局婚姻登记处已到关门时间，几名工作人员结束一天的工作，正在更换工作服。“我们都‘战斗’一天了，到点终于该下班了。”北京晨报记者看到，该区婚姻登记处玻璃门前贴有公告称，“为保证2月14日结婚登记高峰日工作的顺利进行，取号时间为上午7点半到下午4点40分。结婚登记办公时间为上午8点半到下午5点，中午不休息。”

    李主任告诉记者，当天最早来的一对新人早晨5点半就赶来了，“为避免新人在外面受冻，我们早6点开门，让大家进来等候，由工作人员安排引导取号等。”他说，今年情人节登记人数跟往年差不多。

    “上午大厅、走廊等候厅里都是一对对小情侣。像平日，这儿最多也就100对过来办登记。”一名保安笑着说道。线索：马先生

    ●小档案

    2012年　情人节本市4000多对新人登记

    2013年　赶上春节假期

    2014年　情人节和元宵节是同一天，有7300多对新人登记

    2015年　3400多对新人登记

    平常每日登记数字为1000余对