“带上你的身份证,到社区来找社区民警开具暂住证明,然后到东城派出所,就可以办理你的暂住证。”9月22日,东城办事处天后宫社区网格员左思手持电话,仔细地解答着居民袁阿姨的咨询。“社区坚持认真为居民办实事,贴心为居民服务的工作理念,倡导社区网格员开展精细化网格服务,从身边事做起,从点点滴滴做起,拉近政府和居民之间的距离。”该社区党委书记怀正旺说。

　　9月15日,网格员魏丽在巡查时发现,汉东星都小区一户居民家门未锁。她前天来巡查时,核实这套房子登记的租户已搬走了,目前房子应该空置,防盗门怎么会开着呢?她敲门无人回应,于是虚掩房门,在小区内继续巡查。半小时后,再次查看,仍然空无一人。魏丽迅速告知了房主其家中的状况。“房主何先生说,可能是前些天一位新来的租户查看房子,离开时没锁门。看到我这么细心,他非常感动,连声谢谢我的提醒,感谢网格员为民分忧,为居民办好事。”魏丽爽朗地笑道。

　　耐心为居民调解矛盾纠纷,也是“格格”们工作中常有的事。9月19日,网格员袁梓权照例在天风小区巡查,发现90多岁的王奶奶,独自携带一堆东西下楼。急忙上前询问得知,她随儿子居住城里,生活不习惯,近些天又因为琐事,和家人发生了争吵,赌气要回老家独居。袁梓权赶忙扶她回去,在她家里拉着王奶奶的手沟通2个多小时,说服老人同意留下了,并答应以后常去看望她。

　　网格员们每周都会轮流看望社区内的独居老人们,陪他们聊聊天,给他们读读报,听他们说说心里话,关心他们的生活状态、身体健康、饮食起居等情况,让这些独居老人感受社区的关怀与温暖。“社区很多独居老人都认识我们,把我们当他们的亲人,看到我们大老远地就喊‘闺女来了’。”网格员左思笑呵呵地说。