随州两家专汽公司应客户要求，在外地将配件改装后装车，车辆却出现问题，客户要求巨额赔偿。近日，市质监局处理了这起专用汽车质量投诉，成功为两家专汽公司挽回经济损失242万元。

　　4月24日，四川省阿坝州茂县杨某、王某等13人到市质监局投诉，称去年11月2日花441万元货款，从随州两家专汽公司购买的13辆自卸汽车，存在上坡抖动情况，怀疑车辆有质量问题，要求赔偿经济损失260万元。

　　市质监局调查发现，该批车变速箱配置是按客户要求定制的12JS160型，为满足客户要求，随州公司将装有12JS150型变速箱的底盘拉到十堰，改为12JS160变速箱，再改装成自卸汽车。因型号发生改变，变速箱与原来的传动轴等零件不匹配，造成整车抖动。

　　4月25日，市质监局召集申诉方、销售商、生产商进行协商，但在赔偿金上意见差距很大，申诉方要求赔偿260万元，企业只愿意补偿13万元，协商进入僵局。

　　为维护随州“中国专汽之都”金字招牌，4月25至28日，市质监局重新召集三方，经过4天四轮反复磋商，最终达成一致意见。随州方为申诉方维修车辆、更换配件，保证达到标准，并延长一年保修期，补偿申诉方人民币18万元。

　　据悉，近年来，市质监局为本市专汽生产企业调解各类汽车质量纠纷57起、解决质量问题235件，挽回经济损失4000余万元。