滴滴打车4公里被索天价车费 客服称系司机操作不当将退款
滴滴打车作为国内打车软件中的“龙头老大”,大大改变了我们的出行方式,成为我们生活中极为常用的一款应用。但是,一次原本仅需十余元、大约4公里的车程,北京的温先生用滴滴打车,却被收了1728.1元的车费。为什么会出现这种状况呢?次日醒来翻看手机的温先生可谓一脸茫然。
温先生在北京一家电商企业工作,平时出行,公司通用“滴滴企业版”软件,因工作加班,或者出差时,可以通过该平台叫车,由企业与平台结算,无需个人另外付费。8月22日晚,温先生加完班后回家,通过“滴滴企业版”,叫了一辆北京牌照的帕萨特轿车。从公司到家,大约4公里左右,历时不过10分钟。由于是自动扣费,温先生没有注意具体交易金额,便先行下车。
温先生透露,回到家后不久,他打开用车客户端发现,司机并没有停止计费,便致电对方,却一直无人接听。第二天一早,起床后的温先生再次打开了软件,发现司机已经关闭订单,而订单上的金额,却让他结结实实吃了一惊。从22日晚9点24分开始计费,到23日清晨4点52分,温先生的这笔订单,前后历时超过7个小时,而车费,更是达到了1728.1元,是往常价格的百倍以上。