杭州G20峰会 护航达人警花姜筱婧

距浙江杭州G20峰会开幕还有不足一个月时间，安保工作进入决胜阶段，嘉兴作为G20峰会环杭护城河的坚强防线，任务艰巨、责任重大。嘉兴边防检查站全体官兵始终坚守在自己的岗位上，在这支“硬汉”队伍中，有这样一位女警官，巾帼不让须眉，她始终工作在嘉兴港口岸对外开放前沿，以优异的表现以及独特的气质，被官兵和口岸服务对象所称道，她叫姜筱婧，现为嘉兴边检站执勤业务科检查员，被亲切地称为“达人”警花。

验证台前“服务达人”

G20临近，边检服务是窗口，关系到国门尊严，也是一个平台，展现着公安边防部队的素质和形象。姜筱婧用心与服务对象沟通，用实际行动在三尺验证台前诠释着“以服务为中心”的真谛。

一天，中国籍船舶“宝宏8”办妥入境手续后靠泊在乍浦世航五洲D2泊位。靠泊期间船长和大厨因伙食采购的问题发生争执，上海籍大厨胡小高气愤不已，在没有办理入境手续的情况下竟私自离船。

苦寻不着的情况下，船长于16时向姜筱婧打去了求助电话，姜筱婧接到电话后立即向船长了解情况，根据胡小高没有把所有的个人物品都带走和16时后乍浦没有直达上海的客运班车这两个情况，她初步判定：胡小高还滞留在嘉兴。

随后，她查询到胡小高的住宿记录，在车站附近的旅馆找到了胡小高。为了避免引起对方过度的焦虑，姜筱婧用上海家乡话与胡小高开始交流，用心倾听胡小高心里的“委屈”，适时地把相关边检法律法规解释给胡小高听，并告诉他，船长现在是多么焦急地等着他回去。经过2个小时的交流，打消了顾虑的胡小高重新回到了船上，并在姜筱婧的调解下与船长言归于好。

迎接G20的“微笑达人”

为了G20保持良好形象，姜筱婧参加了提高边检服务水平定式养成活动。笑一会儿容易，但保持微笑却不容易，需要职业精神来支撑。在日复一日的训练中，她找到了微笑的真谛：只有怀着对边检事业深厚的感情，只有心里始终装着出入境员工，才能始终保持真诚的微笑。

姜筱婧来自上海，讲的一口嗲里嗲气的吴侬软语，代理商们都爱和她沟通，船员们都爱和她交流，于是姜筱婧主动自觉把“执勤岗”变成“文明岗”、把“办证台”变成“服务台”，赢得了广大服务对象的好评。

正是因为这份对边检的热诚，姜筱婧很快就熟练掌握了出入境的法律、法规，摸索出一套业务检查、发现处理问题以及案件审理的有效方法，工作以来她的执勤差错率为零，执法过错率为零，服务对象投诉为零，满意度测评优秀，成为边检业务的“排头兵”。

高学历的“业务达人”

2008年姜筱婧从同济大学毕业，毕业后她放弃了家乡上海外资企业高薪工作的机会，毅然选择了“国门卫士”这一光荣的职业。2011年底，她被复旦大学EMBA研究生班录取，有幸得到了大名鼎鼎的复旦大学教授、中国WTO世贸谈判首席专家龙永图的指导。最近她又捧起了司法考试书籍，向法律职业资格证书发起了冲击。

刚到边检站时，姜筱婧很快发现高学历不等于高技能，没有边检工作经验的她落在其他同志后面，第一天就吃了个闭门羹。由于不熟悉业务，姜筱婧在办理出入境手续时间过长，外籍船员用英语嘟噜中：太慢了，太慢了。这让她脸红了半天。

争强好胜的她暗暗下定决心一定要作出样子来，于是给自己立下了“五勤”守则，即勤学、勤问、勤记、勤思、勤做。在办公室你可以经常看到她手捧边检业务文件认真学习，或练习梅沙系统录入;在执勤点你可以经常看见她在码头认真调研，考证资料;在开会的时候你还可以看见她在偷偷学习业务知识，为此还被领导“批评”。

天道酬勤，一条条边检法律法规被她啃透，一本本学习记录被她消化，姜筱婧很快就熟练掌握了出入境的法律、法规，摸索出一套业务检查、发现处理问题以及案件审理的有效方法，还被公安部边防局评为岗位练兵能手，如今她已经带了2个徒弟了，赢得了“业务达人”的称号。

姜筱婧用炽热的真诚温暖了服务对象的心田，用心为G20峰会保驾护航。