微信日均拦截谣言200多万次 微博设立专门辟谣平台

　　制图：张芳曼

辟谣的渠道越来越多

你的朋友圈曾经被《人社部渐进式延迟退休年龄时间表》《明年起实行新交规》《春晚不玩微信红包》等文章刷屏吗？

这些是微信处理过的28万多个谣言中的一部分。自2014年8月成立来，微信辟谣中心每天都会拦截谣言，并对用户举报的文章进行处理，一方面邀请第三方机构评估辟谣，另一方面对违规账号进行处罚与公示。截至目前，已有包括中科院之声、广州网警等在内的多家科普机构及网警机构入驻辟谣中心。数据显示，微信日均拦截各类谣言已达200多万次，平均每天有超过200万用户点击辟谣文章。同时，腾讯推出微信公众号“谣言过滤器”，对举报次数较多或造成影响较大的谣言进行辟谣，不定时推送文章，并梳理造谣、传谣的常见手段方式。

同样被谣言所困的新浪微博也一直在探索处理谣言的有效方式。除了既有的社区公约等条款，新浪微博还设立了专门的辟谣平台——虚假信息辟谣官方账号“微博辟谣”。用户既可点击微博下方的举报按钮，也可使用“微博辟谣”话题举报谣言。审核之后，微博运营方会快速查删、标注不实内容，同时根据重要程度进行转发或话题主持人推荐置顶。若涉及重大辟谣信息，微博辟谣官方账号会以粉丝头条的形式进行扩大传播，并对发布谣言的账号做出冻结账号等不同程度的处罚。

谣言一出，影响即生。根据造成社会影响和危害程度的不同，各地互联网信息办公室会对谣言进行差异化处理。

“凡是涉及违法犯罪的，由公安机关依法处置；凡是涉及道德良俗的，将由相关行业组织、工会进行道义上谴责；对于一些由于受众科学素养、媒介素养缺失而导致的谣言，也会有相关科普机构进行必要的常识普及。”北京市网信办网络信息服务管理处处长陈华介绍，对网络谣言的治理，需要进行综合性评估，目前，各国、各地尚没有指标性、量性规定，“但对违背‘七条底线’的谣言会重点处理”，陈华说。这里的七条底线包括法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线。

　爱思考会思考的网友越来越多

在果壳网科学人主编吴欧看来，现在新的科技谣言正在减少。“许多谣言都是老生常谈”，吴欧说。

“小龙虾是一种处理过尸体的虫子，外国人从不吃”的谣言就是其中之一。这条在微博上最早可以追溯到2011年7月的谣言，至今仍能看到。

但日渐成熟的各类辟谣机制与不断增多的辟谣文章，正在潜移默化中影响着大家。

2013年，微博网友“都叫我小江老师”发布了一条小龙虾谣言微博，共获得340条评论，838次转发。使用“知微传播分析”工具对这条微博进行分析，数据显示，评论的高频关键词为“震惊、推荐、不吃、恶心”等，表露了大家倾向于相信微博内容的态度。但若翻看最近的相关微博，类似评论大幅减少，更多的网友选择转发并辟谣。

在新浪微博工作多年的微博社区管理中心副总监尹雪赓觉得，现在一些看起来就漏洞百出的谣言在微博的生存空间不大，即使出现，也会很快被戳穿。

陈华觉得，辟谣是有效果的。“两年前，网友遇到耸人听闻的传言，往往会先转发，但现在会先问一问‘是不是谣言’，很多人还会简单地搜索查证。”

　辟谣信息有待更精准抵达

不久前，“我和微信的故事”掀起了一股怀旧风，而“支付宝可能被盗”的谣言也随之而来。当这则谣言呈现爆发式增长后，马上有个人和网站自发行动，澄清不实内容。“这种情况在前几年很少见”，相关专家表示。

成立于2010年底的果壳网，吸引了一大批自愿对科技谣言进行辟谣的科学工作者和网友。据了解，果壳网已注册的用户达350多万，2015年日均独立访问人数达2750万。5年来，吴欧感触比较深的一点，就是从事辟谣的平台越来越多了，力量也越来越强大。“比如，现在一旦发生与科技相关的争议性事件，专家的声音总能及时出现”，吴欧觉得，与他们志同道合的人变多了。

本名郗旺的果壳网资深用户“fengfeixue0219”从2010起自发粉碎谣言，从中科院植物学研究生二年级一直持续到博士毕业、找工作。“最初的动力来自于家人身边常出现的一些荒谬谣言，觉得自己有必要把其中的科学常识讲清楚。”5年多来，郗旺写作的辟谣文章纠正了不少人对于转基因等问题的错误看法。但在他看来，尽管付出了很多努力，想纠正成年人的固有认识并不容易，“针对具体的谣言不断辟谣毕竟只是治标之策，治本还需从娃娃抓起，在中小学教育阶段就培养起孩子的科学精神和逻辑判断能力。”

南京大学新闻传播学院教授丁和根认为，不同平台的自净能力迥异，当出现某些很可能引起重大舆情并可能造成社会危害的谣言时，相关各方都及时发布信息，用权威的声音让公众及时了解真相。

如何才能让辟谣信息更精准地抵达有需求的受众，也是困扰许多平台的问题之一。

为解决不同网络平台间因信息错位而导致的辟谣成本增加，2013年8月1日，全国首个辟谣平台——北京地区网站联合辟谣平台上线。目前已有45家网站、报纸、电视台等互联网企业与媒体加入，和政府一道粉碎谣言。这个平台至今已发布超过百万条各类辟谣信息。还有专家建议，微信官方可像推送企业广告一样，将辟谣文章在朋友圈推送给相关用户，让事实被更多人看到。

中国人民大学新闻学院教授喻国明认为，谣言的存在不可避免，但正是在一次次辟谣的过程中，政府管理、平台机制、公民素养不断成长。当有争议的事件出现，网络舆论往往不再呈现一边倒的态势，而是有分歧，也有讨论，逐渐还原事件真相，达成相对理性的共识。