维护金融稳定的措施、维护金融安全守住不发生什么风险底线

随着金融行业的蓬勃发展，公众参与各类金融活动增多，消费者金融素养的提升成为提振消费信心、助力构建和谐金融消费环境的重要一环。对于金融企业来说，做好金融消费者教育不仅是金融业持续健康发展的重要根基，也是防范化解金融风险、维护金融稳定的关键举措。因此，对于这一常态化、持续性的课题，离不开金融监管部门、金融机构乃至社会各方的共同努力。

据中国发布的《消费者金融素养调查分析报告(2021)》显示，金融素养主要包括金融知识、金融行为、金融态度、金融技能四个方面，金融知识的补足尤为重要。百年人寿积极响应履行消费者权益保护宣教主体责任，切实将金融知识普及落到实处。一方面聚焦八大权利，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，帮助金融消费者了解金融常识；另一方面，通过多载体、多角度、多形式向消费者有效传递金融知识，提升消费者金融素养，促进金融消费公平，积极构建和谐健康的金融消费环境。

今年3月，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施，管理办法明确金融消费者拥有知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权八项基本权益。百年人寿积极响应监管要求，积极做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，通过线上线下相结合的方式，向消费者宣讲金融消费所拥有的八项基本权利，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。

此外，为助力提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，百年人寿还围绕行业发展和消费者需求，结合实际和业务特点，不定期开展一系列主题鲜明、内容丰富的金融知识集中宣传活动。通过典型案例，开展风险提示和教育宣传，持续加强金融消费风险提示，进一步提升风险管理意识和能力，远离非法金融活动的侵害。此外，针对“一老一少一新”特殊金融消费群体特点，针对性地开展金融服务，帮助广大老年人提高防骗意识和能力，引导青少年树立正确的消费观和价值观。

在金融领域，消费者教育是维护人民根本利益及社会稳定的重要预防性措施，是金融行业一项常态化的工作。百年人寿积极践行“金融为民”的社会责任，持续开展形式丰富的金融知识宣教活动，切实维护金融消费者合法权益，提升金融消费者风险防范意识和能力，助力国民金融素养提升。同时，不断创新为公众提供更加便捷优质的保险服务，满足人民群众对美好生活的向往，不断增强人民群众的金融获得感、安全感和幸福感，为构建和谐金融环境贡献力量。

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