被商家辱骂如何索赔、遭到商家辱骂报警技巧

7月1日，广东广州。一家餐厅发生了一起令人啼笑皆非的纠纷。一名女子因为被服务员称呼了两声阿姨，感觉受到了侮辱，拒绝支付餐费，并向店家索赔2000元。

店家表示，这是一场误会，服务员只是出于礼貌和尊重，并没有恶意。经过派出所的调解，女子最终接受了店家的道歉和打八折的优惠，事情才得以平息。

据了解，当天下午，这名女子和她的朋友来到餐厅用餐。服务员接待了她们，并询问了她们的点菜意愿。在点菜过程中，服务员多次称呼女子为阿姨，以示尊敬。

然而，女子却对此十分不满，认为服务员是在暗示她年龄大，长得老。她当场就对服务员发起了质问，并要求他改口称呼她为小姐。

服务员解释说，他只是按照广东的习惯和礼仪来称呼客人，并没有任何不敬的意思。他说，在广东，阿姨是对年长一些的女性客人的尊称，不分美丑和身份。

他还说，他自己也有40多岁了，但是他也会被年轻的服务员叫做叔叔或者哥哥。他并不觉得这有什么不妥，反而觉得这是一种尊重和亲切。

女子却不听服务员的解释，坚持认为他是在故意羞辱她。她说，她虽然已经50岁了，但是她保养得很好，看起来比实际年龄要年轻很多。

她说，在其他地方用餐时，都没有人敢叫她阿姨，都会叫她小姐或者美女。她说，在广东这么叫客人是一种歧视和侮辱，是对女性的不尊重。

服务员无奈之下，只好向女子道歉，并承诺以后不再这样称呼她。他希望女子能够理解和原谅他，并继续享用餐厅提供的美食。

然而，女子却不依不饶，说道歉已经没有用了，她已经受到了伤害和损失。

她说，她要求店家赔偿她2000元作为精神损失费，并且免除她的餐费。

店家听到这个要求后，感到非常无理和气愤。店家说，这完全是一场误会和沟通问题，并没有造成任何实质性的损害和影响。

店家说，他们的服务员都是经过培训和考核的，并且都有良好的职业素养和道德规范。

店家说，他们不可能为了这样一个无关紧要的称呼问题，就赔偿女子2000元，并且免除她的餐费。店家说，这样做不仅是对他们的不公平，也是对其他客人的不公平。

店家说，他们愿意给女子道歉，并且给她打八折的优惠，作为一种诚意和补偿。店家说，这已经是他们能够做到的最大的让步和妥协了。

店家说，如果女子还不满意，他们只能请派出所来处理这件事情。

女子听到店家的回答后，更加生气和不满。她说，店家根本没有诚意和责任感，只是想推卸责任和赖账。

她说，她不会接受店家的道歉和打折，她一定要得到她应得的赔偿和公道。她说，她不怕请派出所来，她有信心能够证明自己是受害者，而店家是侵权者。

于是，店家只好拨打了110报警电话，并且等待了派出所的到来。在等待的过程中，女子一直在大声地抱怨和指责店家和服务员，并且拒绝支付餐费。

她还威胁说，如果店家不给她赔偿，她就要把这件事情曝光到网上，并且让餐厅名声扫地。

不久，派出所的民警到达了现场，并且了解了事情的经过和双方的诉求。民警首先对女子进行了劝导和教育，并且告诉她，在广东叫阿姨并不是一种侮辱或者歧视，而是一种尊称和礼貌。民警说，在不同的地方有不同的习俗和文化，并没有绝对的对错。

民警说，在遇到这样的问题时，应该用理性和宽容的态度来处理，而不是用情绪和偏激的态度来处理。

民警还对女子进行了批评和警告，并且告诉她，拒绝支付餐费并且索赔2000元是一种无理取闹和敲诈勒索的行为，并且可能涉嫌违法犯罪。

民警说，如果女子坚持这样做，他们将会依法对她进行处理，并且让她承担相应的法律责任。

民警最后对女子进行了劝解和调解，并且建议她接受店家的道歉和打八折的优惠，并且支付餐费。

民警说，这样做既能体现店家的诚意和善意，也能体现女子的理智和大度。民警说，这样做也能避免事情进一步恶化和扩大化，并且保持社会秩序和公共安全。

经过民警的耐心劝导和调解，女子最终放弃了自己的索赔要求，并且接受了店家的道歉和打八折的优惠。女子还向服务员表示了歉意，并且承认自己过于敏感和激动。女子支付了餐费后，便离开了餐厅。

店家对民警表示了感谢，并且表示会加强对服务员的培训和管理，避免类似的问题再次发生。店家还表示，他们会尊重不同地方的客人的习惯和喜好，并且尽量满足他们的合理要求。店家说，他们的目标是让每一位客人都能在餐厅享受到美味的食物和优质的服务。

这起因为称呼问题引发的纠纷，虽然最终得到了和平解决，但是也引发了网友们的热议和关注。有些网友认为，女子太过于敏感和小气，不懂得尊重别人的习惯和文化，也不懂得宽容和理解别人的无心之失。

有些网友认为，女子是在故意找茬和无理取闹，想要借机敲诈勒索店家，是一种不道德和不法的行为。有些网友认为，店家太过于软弱和妥协，没有维护自己的权益和尊严，也没有给女子一个教训，是一种不明智和不自信的表现。

当然，也有一些网友认为，这件事情没有必要大惊小怪和争论不休，只是一场因为文化差异和沟通障碍导致的误会和摩擦。他们认为，在这样的情况下，双方都应该保持冷静和理性，并且用友好和礼貌的方式来解决问题。他们认为，在这个多元化和开放化的时代，我们应该学会尊重和包容不同的习俗和文化，并且用心去了解和沟通。

无论如何，这件事情给我们提供了一个反思和学习的机会。我们应该意识到，在我们日常生活中，可能会遇到各种各样的人和事，并且可能会因为一些小事而产生矛盾和冲突。我们应该学会用正确的态度和方法来处理这些问题，并且避免让它们影响我们的心情和生活。我们应该学会用尊重、理解、宽容、沟通、协商、妥协等方式来化解这些问题，并且寻求双赢或者多赢的结果。我们应该学会用智慧、善良、幽默、乐观等品质来面对这些问题，并且把它们转化为成长和进步的动力。

总之，我们应该学会用爱心去看待这个世界，并且用爱心去对待每一个人。只有这样，我们才能够创造一个更加美好和和谐的社会，也才能够拥有一个更加幸福和快乐的生活。