飞猪首次亮相双11，阿里用互联网改造旅游业

11月12日，阿里巴巴旗下旅行平台飞猪公布了2016年双11的成绩单：全天交易总额达21.7亿元，交易对应未来680万人次的出行；平台上超过50个商家的成交额在双11超过了千万元。

这是飞猪品牌升级更名后的首次双11，从交易表现上看，新品牌受到了消费者的迅速接受认可。当下旅游尤其是出境游是一片蓝海，因此飞猪被认为是阿里巴巴集团新的业务增长点，而凭借阿里的强大生态资源和互联网基因，飞猪也正在崛起为中国在线旅游的第一品牌。

90秒破1个亿，总交易额达21.7亿

10月27日，飞猪从“阿里旅行”升级更名而来，紧接着就面临了一场大战：作为新品牌的第一个双11。

双11开启1小时内，机票预订超5万张，酒店预订超10万间夜，尾款开付仅90秒，飞猪实时交易额超过1个亿。上午10点18分，飞猪交易额突破10亿元，平均1小时1个亿。1亿元基本相当于一个中型传统旅行社一年的交易量。

到14点48分，交易额达到了15亿元，这已经是飞猪前身阿里旅行在2015年双11的全天交易额。

到11日24时，飞猪双11的全天金额达到了21.7亿元。2015年是15亿元，2014年5亿元，对比三年的这一数据，可以说，飞猪的起飞速度是相当惊人的，从业务规模上，三年之间，已经今非昔比。

实际上，在双11之前，飞猪不仅更新了品牌，还罕见地公布了自己的量级，表示2016年的有效交易规模，将达到千亿元量级。目前飞猪员工总数将近千人，也就是说，人均交易额达至少1个亿。这种互联网企业的高效率，正是飞猪与其他同业最本质上的区别。

互联网气质与年轻人贴近，创造“旅行双11”概念

在双11全民狂欢的大氛围，以及飞猪自身的铺天盖地的宣传中，有1.3亿人次参与到了与飞猪双11页面互动中来，品牌营销触达总共超过10亿人次。

从传播认知上看，飞猪这一新品牌的受众接受程度已经较高。凭借卡通活泼的形象配色设计，以及“比梦想走更远”的情感定位，和互联网公司的气质，在推出不久，“飞猪”已经与大量在“互联网下成长起来的一代”，迅速亲近起来。

双11如今被称之为“剁手”节，折扣凶猛的旅游出行商品则被戏称为既要“剁手”还要“剁脚”。飞猪双11机票、酒店、度假等业务的疯狂抢购，产生了超过680万人次的出行需求，其中热销的全球目的地包括：日本、泰国、韩国、美国等。在未来几个月，飞猪上大量的“剁脚族”，将浩浩荡荡走出国门逛世界。

在旅行IP化的思路之下，飞猪平台推出了一些定位精品高端、人文气息浓厚的独特旅游线路。比如寻梦极光之旅，凭借其梦幻质感和极高的性价比，在双11当天，吸引了5000余用户预订，他们将勇敢地进入北极圈。另外，还有200多名用户，通过飞猪双11，即将开启自己的南极探险之旅。

可以说，飞猪今年成功创造了“旅行双11”的概念，让人们意识到，旅行商品和其他实物商品一样，也可以在双11抢购囤货。

互联网基因注入旅游业，模式独特，商家愿意一起玩

阿里巴巴集团在今年双11前夕提出了“全球买、全球卖”的全球化升级战略，要求打通海内外的买家卖家。在这样的大背景下，进行品牌更新后，飞猪把业务发展重心放在出境游上。

在双11前夕，天合联盟、美联航、全日空、万豪、希尔顿、香格里拉等全球旅游业顶级品牌，宣布为飞猪站台。加之此前入驻飞猪平台的近30家国际航空公司，和大量的国际酒店品牌，以及迪士尼这样的海外著名旅游企业，飞猪的朋友圈“空前强大”。

有趣的是，成就单日交易额21.7亿奇迹的飞猪，在酒店、机票、度假、签证等业务上，自己不经营、不卖货，只纯粹作为平台，让自己“朋友圈”中的商家来开设自营店。这些商家，大至国际巨头，小到名不见经传但小而美的创业公司。飞猪给他们大流量、大数据，给他们阿里的技术内力，给他们品牌营销狂欢气氛，用互联网的办法，缩短商家与消费者的距离，增强用户体验。

借着阿里巴巴的大数据，飞猪可以帮助商家对消费者进行精准分析和推送。而飞猪与支付宝合作的未来酒店信用住，则依靠支付宝的信用体系及蚂蚁花呗的授信，实现免押金、免排队、免查房，革新了古老的酒店行业。

此前虽有所谓的在线旅游，但本质上是传统旅行行业的被动触网。而飞猪模式则是反其道而行之，一群非旅游行业出身的阿里人，主动将互联网基因注入旅游行业，对传统业务进行升级改造，这是旅游业前所未有的商业模式。

也正是如此，从创业公司到国际巨头企业，都愿意加入飞猪这一崭新的平台，得到飞猪的互联网势能，一起把事情做大。在这次双11狂欢中，有超过50个商家的成交额超千万元，形成了消费者、商家、飞猪平台的共赢模式。

双11期间，飞猪忙着布局海外

双11当天，也正是2016年中国国际旅交会在上海举办的日子。飞猪拿下了会场最为中心的400平米超大区域，并下数百万元重金打造了一个极具科技感和未来感的场地。通过VR体验、人脸识别等“黑科技”，展示飞猪主品牌，以及阿里商旅、未来酒店、未来景区等业务子品牌。

而最惹人注目的，还是飞猪展台那块超大的电子屏幕，上面滚动直播着飞猪双11的实时交易额战报。此举显示出飞猪十足的自信。

不仅是秀双11的交易额，飞猪在旅交会现场还显示了他们强大的国际社交能力。通过现场签约战略合作协议，突尼斯国家旅游局、新西兰国家旅游局、澳洲新南威尔士州国家旅游局、南太平洋地区旅游目的地，以及中国旅游出境交易会，在11日加入了飞猪的“朋友圈”。12日，泰国国家旅游局等，也将与飞猪现场签约。

此前飞猪已经发布了海外目的地战略，分别与美国多家知名旅游集团、州旅游局，西澳大利亚旅游局，以及新加坡、芬兰、马来西亚等国家旅游局建立密切合作。

策略上，要重点发展出境游的飞猪，正在持续推进国际化布局，深入当地资源，把原产地直供、原汁原味的旅行商品，传递给中国游客，并通过互联网手段，缩短全球旅游商家与中国消费者的距离。

阿里巴巴投入重金支持，让飞猪双11还在继续

马云在今年10月提出，阿里巴巴集团的电子商务业务将进行革新，并提出线上线下结合的“新零售”概念。而旅行产品，作为以服务为主的半虚拟产品，正是“新零售”的典型。因此，对于飞猪这一刚刚独立的子品牌，阿里巴巴集团有意投入大量资源进行扶持。

双11结束后，马云再发出8.5亿真金白银的红包，来支持飞猪的出境超市：12日将有350万符合资格的用户，能领取100元飞猪代金券，50万符合资格的用户，能领取1000元飞猪代金券。

因此，飞猪总裁李少华笑称：“我们飞猪双11还没有完。11号结束后，大家从天猫上拿到这1000元券，又可以享受飞猪的超大折扣了，再来一次飞猪的旅行双11！”

中国当下的消费升级，让旅游行业，尤其是出境旅游，成为公认的蓝海。相对于比较成熟的实物电商而言，在线旅游也成为阿里有意开辟的新战场。因此，飞猪是目前阿里巴巴内部一个快速窜升的事业群。

从改名到双11拿下惊人的21.7亿交易额，飞猪向行业宣告自己的“横空出世”。有阿里“爸爸”的强大资源作基础，以及纯粹的互联网和科技基因，都让刚刚问世的飞猪，正在崛起为中国在线旅游第一品牌。