这家科技公司凭什么改变终端管理？

互联网预言大师凯文·凯利说，任何行业的颠覆者都来自“外行人”，因为“内行人”容易固化思维、死守利益，而“外行人”则容易打破常规、碰撞思维、重新洗牌。

但对于来自互联网的“外行人”要颠覆传统行业的论断，身处业内的“内行人”显然并不认同，这点从“互联网+”与“+互联网”的交锋就可见一斑：以BAT为首的互联网巨头发布“互联网+”战略报告，旨在借助传统行业、政府的数据、资源，并通过互联网高效、便捷、低成本的特性改变传统行业；很多传统企业巨头转而提出“+互联网”，他们思考的问题是如何在现有的商业逻辑中发挥互联网工具的价值。

两者争论的焦点是在互联网与传统产业的融合过程中，“外行人”与“内行人”到底由谁占据主导，又如何制衡二者的角色和分寸。面对这场至今仍无定论的争执，这家科技公司的经验，或许能为我们提供一些借鉴。

顶茁网络科技有限公司，为中外合资企业，创立于2012年。旗下独立开发的移动SaaS软件顶管用，聚焦零售终端管理和提升，利用云+端的科技工具解决企业一线员工的管理难题。让终端管理实现移动化、简易化、弹性化、个性化。

终端是客户感知企业和品牌价值并产生回应的连接点，但终端人员基数庞大、高度分散且素质参差不齐的特点，也使得终端管理成为众多零售企业共同面临的难题。零售行业作为受互联网冲击最深的行业之一，但迄今为止，却少有聚焦零售终端的管理软件问世，其难度可见一斑。那么，顶茁这个“外行人”为什么能够化解这个难题呢？

相比于众多盲目投身创业大潮的互联网创业者，顶茁网络科技在实力上有着明显的优势：顶茁由IBM大中华区前任高管创办，其技术团队也是来自IBM拥有超过20年企业级管理软件开发实战经验的原班人马，能够在顶管用的研发过程中，应用全新的技术和理念。

此外，将顶茁归于“外行人”的角色定位并不完全正确，事实上，顶茁的核心团队成员有着超过15年的零售行业终端基层管理实战经验，。而且顶茁于2014年才开始研发旨在帮助企业更高效地与移动互联时代无缝接轨，实现终端管理智能化、透明化、数据化的终端管理软件。在此之前的2年时间内，顶茁曾为企业提供终端管理顾问咨询服务，聚焦解决企业终端管理问题，并取得了良好成果和客户的认可。

在此期间，顶茁为顶管用的面世做了大量的经验积累和素材准备工作：近千场一线终端人员的面对面访谈，让顶茁充分了解终端基层业务员，一方面认识到终端管理的问题和症结所在，另一方面也了解到总部和终端之间连接的问题。

可以说顶管用是在实地了解到企业的需求以及终端员工的工作场景之后，为零售终端管理量身打造的一款实用工具。兼具签到、目标、知识库、公告、任务分派等实用功能，覆盖终端管理从巡店到目标和人员管理的全部环节，让企业随时掌控终端最新动态，最大程度缩减零售业总部与门店之间沟通的信息差和时间差。而通过这些功能的设置和集成，顶管用打通了终端人、货、场的管理环节，成功为企业构建管理闭环。

今年4月，顶管用正式登录APPStore和安卓应用市场，目前客户已覆盖膳魔师、百丽、歌力思、天美意、奥佳华等品牌。

我们很难去定义顶茁这家科技公司之于零售行业到底是“外行人”还是“内行人”，但透过顶茁的轨迹，我们至少可以发现，外行与内行并不是对立的，而且要改变甚至颠覆一个行业，可以不成为“内行人”，但对行业的了解却是必不可少的。