越级走访持续下降 网上投诉明显增加

记者从近日召开的全国信访系统推进依法逐级走访工作交流培训会上获悉：自依法逐级走访办法实施以来，群众走访呈现出“越级走访下降、信访明显下行、秩序总体平稳”的态势，从县到中央走访下大上小的“金字塔”形结构基本形成。

依法逐级走访办法从2014年5月正式实施，至今已有两年半时间。据统计，2014年5月至12月，国家信访局登记接待的来访量同比批次、人次分别下降22.8%和30.9%，2015年同比分别下降11.5%和11%，2016年一季度同比分别下降4.1%和1.3%。与此同时，自2014年5月以来，市县两级登记接待量占全国走访总量的比例开始增加，其中，2015年市县占到全国总量的66%，比上年占比增加1个百分点;2016年一季度占到69%，比2015年的占比再次增加3个百分点。

据介绍，从信访数量看，主要指标变化明显，进京上访总体上呈下降态势;从信访结构看，群众走访上行态势得到扭转，网上投诉数量和占信访总量的比例明显增加。