重庆多家旅行社收取年龄附加费 老人小孩被要求多付费

记者调查发现，在重庆，旅行社对老人和小孩收取旅行附加费是不成文的规定。一家旅行社的工作人员向记者透露，大部分旅游线路都推出了特价团和纯玩团，特价团大都会对消费力较弱的老人、小孩两类群体收取附加费。“理由就是老年人和小孩出行，身体各方面条件不比中青年人，旅行社风险大增，要给予更多照顾或买更完善的保险。”

“加收的旅行附加费为200~1000元不等。例如，有的旅行社对70岁以上的老人收取300元的老龄附加费，对12~18岁的孩子收取1000元的附加费。”上述旅行社工作人员称。

“事实上，所谓年龄附加费不论多少，旅游局都不允许收取。有的旅行社就采用区分年龄，实行梯级价格的方式‘打擦边球’。”重庆一位资深旅游从业者向本报记者透露，“旅行社针对老人、小孩额外收取附加费，并不是因为风险问题，而是旅游目的地的地接旅行社要求收取的，重庆的旅行社大都只是代收。因为年龄太小或年龄太大的游客，消费能力大都比较弱，基本不会参加自费项目或进店购物，所以得多收几百元‘保本’。”

这位旅游从业者坦言，所谓特价团主要集中在云南、港澳等以购物为主的旅游线路上。特价团除了会收取附加费外，还对报团的年龄区间、性别等有要求，怕的是当地导游带领游客购物、消费时男性游客过多导游“镇不住”。

对此，重庆天伸律师事务所律师周龙海告诉记者，旅行社所谓对老人、小孩加收旅行附加费是为了降低风险的说法根本站不住脚，属于违法行为。“如果旅行社真是要小孩和老人投保而规避风险，旅行社应该告知报团者，并且将保单等相关凭证出示给报团者。否则应该尽可能一视同仁，并且按照国家旅游局的规定，在同一旅游团队中，旅行社不得因旅游者存在的年龄或者职业上的差异，提出与其他旅游者不同的合同事项。”

重庆市旅游执法总队负责人在接受本报记者采访时表示，法律对旅游附加费的收取，暂时未做出相关规定，但旅行社以老人、小孩名义收取年龄附加费是不允许的。如消费者遇到这样的情况，可以拨打12301投诉。同时，还应注意收集证据，并保留书面合同和相关音视频等证据材料。