海尔张瑞敏，是谁让海尔日新月异

发达市场的实践

海尔欧洲正在转变公司文化。原来总是“目标不统一，互相抱怨。反应速度慢，奖励低效，不敢承担责任”，现在“激励以业绩为导向，而不是努力工作无业绩，加强速度和紧迫感，以结果为导向。”

海尔欧洲的人事变化之大令人震惊——超过50%以上的员工优胜劣汰率，先后引入新的北欧/东欧区域总经理、英国总经理、德国总经理、物流及IT总经理、纽伦堡研发中心总经理、空调总经理。被淘汰的员工，主要是因为在“官兵互选”中不被团队认同，或者排在了最后的10%。然而，不是为了裁员而裁员，而是愿意创业的人可以留下，不愿意创业的人，只能离开。

员工还与公司进行对赌。基于自愿原则，员工（主管及以上）可以把2016年的奖金投资购买海尔海外股票。与员工的投资额相匹配，海尔欧洲会通过第三方购买股票。然后明确未来3年的KPI，每年年底，高层管理者确认绩效系数，股票总量的三分之一，会乘以系数分配给员工（如果离开公司，则失去长期投资）。

斐雪派克是澳大利和新西兰最受消费者喜爱的家电品牌，也是市场份额第一的品牌。过去8个月，斐雪派克销售收入同比增长了8%，增幅是行业平均水平的1.6倍。值得一提的是，有一款洗衣机上市18个月，市场份额就从1%增长到了22%，是现在澳大利亚第一畅销的滚筒洗衣机。采用开放合作，斐雪派克的工业设计和电机、驱动系统、感应系统等优势部件，加上青岛的新滚筒机平台与制造规模，最终成就了这款产品。

在北美，GE家电推出的Opal品牌，在Indiegogo众筹平台展开众筹，原定筹资15万美元，实际筹资277.33万美元。在筹资最快达到50万美元的项目中，排名第13位。从需求、设计、筹资，产品全部通过社会化方式运作。

2015年，日本洗衣店行业规模达1亿美元。预计2016年，海尔日本的社区智能洗衣店收入将达6300万美元，市场份额有望达75%，经营利润率达7.36%。社区智能洗衣店，开创了“连锁便利店+洗衣店”的创新模式，还接入了第三方管理洗衣店运营公司。

顾客本质上要的是干净的衣服，而不是洗衣设备本身。通过移动互联网，消费者可以确认洗衣店是否有空闲设备，并且提前预约。到了洗衣店，把脏衣服放入洗衣设备，设置好洗衣标准，可以利用这段时间出去逛一逛。等衣服洗好了，顾客会收到提示信息，回来取衣即可。除了洗涤常规衣物的设备，洗衣店还配有洗涤宠物用品，以及地毯等大件织物的专用设备。

想改变日本消费者的习惯不容易，但海尔日本做到了。社区智能洗衣店从无到有，开创了全新的运营模式。初期收入构成，主要来自硬件与售后服务，下一步进化的目标，是拓展到物联网软件服务，直至可以通过增值咨询服务和定制产品提案收费，2020年的营收目标是7800万美元。