十三陵辱骂游客导游将被罚3万 涉事旅行社尚未查明

■ “黑导游辱骂游客”事件追踪

新京报讯 （记者郭超）近日，网上曝出“导游辱骂游客”视频，导游大骂游客“是不是想死”。新京报记者从北京市旅游委了解到，目前已经查明，视频中骂人导游王某是持证的正规导游，旅游委将依法高限处罚该导游。

涉事旅行社尚未查明

昨天，针对近期广受关注的导游骂游客“是不是想死”事件，北京市旅游委委员赵广朝接受记者采访时介绍，目前，当事导游信息已经确定，王某，张家口人，1977年生，暂住在石景山区，为持证导游。“他从事导游多年，我们将依法对其进行处罚。”赵广朝说，旅游执法部门已经会同公安部门上门找过王某，但王某多日不在家中。

按照相关法规，旅游执法部门将高限处罚王某。赵广朝介绍，最高可处以3万元罚款，导游一共十分可以全部扣完并吊销其导游证。赵广朝说，旅游执法部门将对其处以罚款并吊销导游证的处罚。“吊销导游证三年内就不能再报考导游证了。”同时，旅游委在北京的信用系统上进行公示，将王某拉入黑名单。

赵广朝说，该导游的派出旅行社也将受到处罚。昨天记者从旅游委有关部门了解到，涉事旅行社尚未查明，暂时也不能确定是否属“非法一日游”团。

今年有望推行电子行程单

今年旅游和交通两部门将完善信息共享，针对黑车黑导将进一步推进旅行社、导游、旅游客运企业、驾驶员的“黑名单”备案共享工作。

北京市旅游委还要全面落实电子行程单的使用，旅行社和大巴车，游客和旅行社都有据可查。八达岭、十三陵、居庸关、故宫、天坛、颐和园等这些重要景区优先使用电子行程单。游客出发之前，相关的信息都要发给旅游委，要经过旅游委的把关，不合格的行程无法通过景区，没有电子行程单无法打优惠单，如天安门等景点不能走团队绿色通道。此外，三亚设计了旅游警察帮助执法。旅游委透露，未来希望北京能成立旅游警察这方面的统筹部门，目前正在酝酿中。

去年以来，电子行程单在北京试点，2016年这一举措有望在全市推行，推进“一日游”市场管理的信息化进程。

■ 追问

是否组建“旅游警察”？

目前海南等地根据自身的旅游市场特性，组建了“旅游警察”，对打击当地侵害游客权益的行为起到遏制作用，北京是否会组建旅游警察打击非法一日游？昨天北京市旅游委相关负责人说，旅游警察的积极作用值得肯定，但就北京的旅游市场来看，旅游警察推广还有很长一段路要走。他分析称，如海南等地成立的旅游警察是根据当地的经济发展特征确定的，旅游是主要产业，就需要加大监管力度投入更多力量。北京目前的联合执法机制已经取得一定成效，旅游执法部门同相关部门的联动也日益频繁，可能会在一定时期继续巩固联合执法的机制和成效。

据业内专家透露，北京的旅游执法是市区两级执法体系，目前北京市旅游委执法大队在编人员只有15人，和现在繁荣的旅游市场并不匹配，各区的属地管理和旅游执法并不到位，这也是有些顽疾难以根除的原因。