聚焦黄牛医院号源“腾挪术”：抢位扫号、里外呼应

近日网上一段“女子北京看病怒斥黄牛”的视频，引发社会关注。女子因“一号难求”怒斥“黄牛”的声音，刺中许多人长久的痛点，由来已久的医院“黄牛”问题再次展示于公众面前。记者近日在北京采访发现，尽管几经舆论讨伐与警方查处，以倒卖专家号为生的“黄牛”群体，仍盘踞各家大医院内外，“线上线下”双管齐下，依旧活跃。

患者一号难求，“黄牛”却能“百分百挂上”。几元钱的专家号，经“黄牛”手卖给患者动辄两三百元甚至上千元。薄薄的挂号单经历怎样的“隐秘之旅”？医院“黄牛”究竟有怎样的“腾挪术”？

－－人海战术，盘踞医院，抢位扫号。清晨6时，记者来到北京积水潭医院挂号大厅门前，等待挂号的队伍已排出百米开外，不时有号贩子在人群中低声招揽生意。7时，挂号开始。记者等待在队列里的时候，一个号贩子便上前和记者攀谈：“你这位置肯定挂不上，队前面有位置，300块钱一个位儿，保证能挂上。”

7时15分，记者排到窗口前欲挂当天脊柱外科的主任号，被告知10个号已售罄。记者正要走出医院，一位自称“小张”的“黄牛”上前攀谈，表示只要交300元，当天就能挂上想要的专家号，并递上一张信息卡让记者填写个人信息。他说，自己每天收集病人信息，半夜就到挂号大厅外排队，占据队伍前列，在最短时间内把号挂完。为获取记者信任，他一再表示，看完病后付款即可。

记者又来到北京协和医院，发现医院门前二三十名“黄牛”沿街而立，不断向路人询问是否需要挂号并塞上名片。挂号大厅内也有人在公然兜售专家号，价格大多在200－300元不等。“黄牛”小李说，就诊需要实名，只要提供患者本人银行卡一张，充足医院收取的挂号费即可，就诊日期、科室、专家都能满足。

在一些医院，黄牛甚至彼此划定“势力范围”。2015年3月，北京审结的一起刑事案件显示，号贩子佐某等长期在同仁医院霸占挂号窗口，有人在2号窗口“把队”，有人负责5号窗口。他们雇佣流浪汉或用纸箱占位，以暴力威胁强行收取病人或其他号贩子的钱财。最终，佐某因殴打“同行”犯寻衅滋事罪被判处有期徒刑二年。

－－内外呼应，不择手段，囤积号源。北京一家三甲医院外科医生告诉记者，医生有权根据实际看诊情况来加号做诊间预约，通过医生工作站系统上就能操作。部分科室医生的加号就已经占满出诊时间，所以总是“已约满”。有“黄牛”便用尽各种方法获得这部分号源，有金钱输送，有哀求欺骗，有威胁恐吓。

北京一家三甲医院门诊部工作人员介绍，号贩子还会用仿造加号条、转诊条，模仿医生签字和盖章，甚至高价购买就诊结束患者的病历，以冒充复诊或转诊病人骗取加号。

此外，部分医院人员和“黄牛”里应外合，利用医院管理上的漏洞“广开号源”，也加剧了这一现象。上述外科医生告诉记者，其所在的医院就曾经处理过挂号前台的人员。记者在积水潭医院遇到的一位名为“三龙”的“黄牛”，自称有亲戚在医院工作，介绍起各科室专家擅长的治疗领域，“业务”颇为娴熟。他表示，只要交钱，当天就能挂上想要的专家号。

－－倒号“O2O”，秒杀网号，线上腾挪。在各地就诊实名制、预约制已普遍实行情况下，“黄牛”早已瞄准网络预约挂号，抢占囤积线上号源，通过线上预约、线下服务的“O2O”模式卖给患者。

承揽北京积水潭、协和、北医三院等医院挂号业务的张姓“黄牛”说，他长期“从业”，知道各医院放号时间和规律，收到患者信息后，一到放号时刻，他会利用抢票软件，在北京市预约挂号统一平台上争抢线上优质号源，有时一早上就能抢到三甲医院100多个专家号。“同行竞争激烈，有时候我也抢不上。”

而为了囤号，“黄牛”则会利用已有身份证件或编造虚假信息，先将线上号源“秒杀”囤积，找到买家后，取消原有预约，立刻用患者真实姓名抢占，以规避实名制。为防止号被别人抢走，他们往往在深夜操作。由于预约不收费，即便号源最终没有售出，“黄牛”也毫无损失。

为证实“黄牛”说法，记者在北京市预约挂号统一平台上，用随机书写的身份证号和姓名竟也注册成功，并成功挂得北京一家三甲医院3月3日所剩唯一一张耳鼻喉科的专家号，此时系统显示“约满”。随后，记者取消该预约，系统状态很快显示为可预约状态。

在“女子北京看病怒斥黄牛”事件发生之后，北京警方28日通报称，近日先后在广安门中医院、协和医院、宣武医院抓获号贩子12名。目前，针对此问题，北京市公安局相关部门已成立专案组，正在进一步工作中。

北京北斗鼎铭律师事务所律师张和说，长期、大量倒卖号源是扰乱医疗秩序、破坏公平的违法行为，从法律角度讲，可以按照非法经营罪判处号贩子刑罚。但从目前各地实践看，大多是按照治安管理处罚法来认定，还没有判刑的先例。需要通过规范执法、依法加大打击力度，让号贩子为其不法行为付出代价。(“新华视点”记者陈寂、陈晨)