赢得口碑 襄阳旅游明天更美好
保康尧治河景区。
【鄂西北在线消息】如果说景观质量决定了一个景区有没有可游性，是旅游的硬件，那么旅游环境则直接影响旅游口碑，是不容忽视的要害。旅游环境既是游客感知的重要方面，也是城市形象的直观体现。2015年以来，襄阳市持续推动文明旅游和旅游标准化建设，结合文化旅游“二次创业”和全国文明城市创建等工程，强力开展旅游环境专项治理，旅游服务质量不断提高，旅游从业人员素质不断提高，游客评价更加满意。凭借丰富多样的旅游资源和比较完善的服务设施，襄阳旅游在广大游客中赢得了良好的口碑。
好口碑需持之以恒
2015年4月，襄阳市文化旅游产业发展领导小组召开了持续推进全市旅游环境专项治理暨“五一”假日旅游工作会议。会议通报了2014年度襄阳市游客满意度调查情况，对全市旅游环境专项治理工作进行再组织再动员，以巩固2014年治理成果，进一步提升游客满意度。
根据2014年湖北省游客满意度报告，分析2014年襄阳游客满意度存在的问题，提出进一步治理工作建议。2015年“五一”、“十一”，进行了第三次、第四次游客满意度模拟问卷调查工作，与2014年问卷调查结果相比，全市旅游环境所涉及的十大内容均有不同程度提升，持续推进专项治理工作效果良好，襄阳旅游环境治理工作取得的成效得到省旅游局认可。
记者点评：“天价虾”“关门购”等事件的发生，对地区旅游的发展是致命打击，一只几十元的虾子几乎破坏了“好客山东”近几年数亿资金积累的良好品牌效应。襄阳旅游在旅游环境上下功夫，带来游客口碑的提升，只是旅游发展的一小步，未来应当紧抓不放松。
树标杆引领行业发展
2016年1月9日，记者从市旅游局获悉，2015年度全市旅游行业争创“十佳文明景区”“十佳文明旅行社”“十佳文明旅游饭店”活动圆满收官，30家旅游企业获评“十佳”。
2015年，通过组织行业培训，引导企业转型升级，襄阳分别对旅行社、星级饭店进行了有针对性的引导，促进行业发展。业务培训“走出去”，学习宜昌、杭州、绍兴等地旅游企业标准化创建和经营管理经验，探索企业转型升级路径，推进企业做大做强。
按照市旅游标准化建设工作会议精神，襄城区全省旅游标准化试点县（区）创建工作如期开展，于2015年12月顺利完成中期评估工作；保康县按照标准化试点县的相关标准开展标准化创建，南漳县不断巩固全省试点县成绩，全市二期37块旅游标识标牌于去年“十一”前顺利安装；引导旅行社、饭店创a创星工作，提升全市旅游企业品质。
记者点评：30家旅游企业获评“十佳”，只是襄阳旅游推动标准化建设，提升旅游档次的一个方面，襄阳旅游整体品质的提高，还有很长的路要走。
让文明与旅游同行
2015年1月，襄阳开展了出境市场文明旅游专项检查工作；3月，襄阳以评选“十佳文明旅行社”、“十佳文明旅游饭店”和“十佳文明景区”为抓手，强化旅行社履行文明旅游的责任，把好文明旅游“组团关、落地关、行程关”；强化星级饭店文明旅游职责，温馨提醒入住客人的文明举止；改善景区硬件环境，配套完善服务设施，为游客游览提供安全、文明、舒适、便利的条件，以良好环境塑造人的文明行为。
同时，根据省旅游局统一安排，襄阳陆续开展联合整治“打黑”（“黑社”“黑导”“黑车”“黑网站”等）专项行动和市场治理“清网”行动等10多项整治工作，依法吊销旅行社经营许可证3家、分社备案登记2家，暂停营业旅行社1家，保证公平竞争的市场环境。
2015年“五一”期间，古隆中景区发起“文明旅游隆中行万人签名活动”，强化文明旅游宣传引导，提升市民文化素养，提升旅游从业人员职业素养，提升游客文明旅游素养。景区工作人员在古隆中牌坊前小广场设置一块大型签名板，倡导“文明是最美的风景”。5月1日上午8点，游客陆续到达隆中景区购票入园，大家纷纷在签名板上写下自己的名字，很多家长还让自家孩子签名，从小学习文明出行。
记者点评：大兴文明旅游之风，除了强化相关法律法规的硬约束外，旅游服务者还需创新工作思路，提升服务实力和硬件水平，最终形成良好的大环境。
