微信朋友圈送“好礼”亟需监管补位

目前,扫二维码关注微信公众平台送礼品、转发朋友圈免费领礼品等活动风生水起。“将消息分享到朋友圈,便可免费获得名牌香水、口红、太阳镜、手表……”微信朋友圈不时被此类信息刷屏,很多市民怀疑其消息的真实性。(8月16日 《法制日报》)

众所周知，畅通沟通、交流渠道是微信的首要功能。不过，伴随社会发展和微信功能的多元化，如今的微信也充满了商业气息。于是，很多商家嗅到了商机，利用微信宣传和促销产品，推出广告营销策略，已经成为一种普遍现象。然而，搭建在微信平台上的商圈，商家们却缺乏规则意识，虚假、欺诈等情形频频出现。

在现实生活中，微信送礼具有吸引力，轻触手机屏幕就能换来礼品，公众自然为之心动。然而，事实并非如此。一些商家推出微信送礼活动，只是出于自身营销考虑，能否遵守微信中的“格式合同”，往往只是未知数。比如，有的商家背弃承诺，不赠送礼品;有的商家以次充好，赠送劣质产品;有的商家欺诈赠与，故意赚取运费等等。如此的做法，不仅损害了商家的信誉，更严重侵害了微信用户的合法权益，应该给予相应的处罚。

然而，微信平台上的商圈，与生活中的商圈具有迥异性。由于商家礼品价值低廉，微信平台具有虚拟特征，即便出现虚假、欺诈情形，也往往缺乏问责兜底。同时，即便微信用户较真儿，非要讨个说法，囿于维权成本过高、维权证据不足等原因，也往往会遭遇掣肘和障碍。于是，即便按照商家的说法，转发微信、关注了微信公众号后没有领取到礼品，绝大多数微信用户只能自认倒霉。

既然是商圈，就应该遵守相应的法律规则，而不能陷入到无序运营中。应该说，转发微信、关注微信公众号送礼品等，实际上是一种要约行为，只要微信用户按照要求实施了操作，就属于承诺行为。那么，在微信用户和商家之间，就形成了一种合同关系，商家一旦违约就应该承担相应的法律责任。

面对微信商圈中的维权难现象，有必要采取针对性思路，填充好微信商圈中的规则真空。一方面，在采取实名制的基础上，对于从事商业行为的微信公众号，应提高准入门槛，强化外部监管，强化追责力度，淘汰和剔除失信商家。另一方面，对于监管部门而言，应该简化微信用户投诉、举报、维权程序，畅通维权救济通道，及时快速回应微信用户诉求。

微信平台上的商圈，不能成为法外之地，更不能游离在监管之外。如今，微信已经覆盖90%以上的智能手机，微信每月活跃用户已达5.49亿。面对如此巨大的微信市场，微信商圈的影响力可想而知，监管和约束微信商家的行为，已经刻不容缓。