法律对骚扰电话不应绕道走

深圳市民频频受“0755-237”开头电话骚扰一事，经深圳商报报道后引起广泛关注。有市民来电反馈称，除了237外，一些3、6、236开头的电话也频频骚扰，让人不胜其烦。(8月3日《深圳商报》)

生活在深圳，很多人都免不了受到骚扰电话的“洗礼”。尤其是近几年来，随着房地产市场的异常活跃，那些针对买房或贷款的骚扰电话，如同魅影令人难以摆脱。

现代社会通信异常发达，电话或者网络营销以方便快捷赢得人们青睐，营销人员通过电话与客户或者潜在客户沟通交流，也很正常。然而，你会经常突然接到陌生人电话，他像老朋友一般与你喋喋不休，殷勤询问你最近要不要买房、需不需贷款。我的钱不是大水打来，即便买房或者贷款，我也得上门，看到牌照齐全的实体中介公司，或者悬挂醒目标识牌的金融机构才可能进行交易。网络、电话诈骗何其多，电话谈生意我不敢啊。有时又想，不可能所有来电者都是骗子，人家混碗饭吃也不容易，明知是骚扰，也还是按下接听键，谁知那人偏偏不识趣“穷打猛追”，你若说已买房不需要了，他会接着问“你在哪里买的，多少钱?”或“某某处有个商铺，价钱很划算”……最让人受不了的是，隔个三五天，同样的电话再次打来。

深圳1800多万常住人口中有1500多万属外来人口，众多人口需要买房、租房、借贷以及快递购物，这是骚扰电话的丰厚土壤。骚扰电话之所以层出不穷，根本上还是源于利益驱使。给100个人打电话成本很低，但只要其中有1个人生意谈成，那么便可收获可观利润。

市民频繁接到骚扰电话，哪些机构应该负有责任?房地产中介、银行等金融机构，还有某些快递公司，恐怕难脱干系。市民并未到处派发个人信息，然而只要在一家银行、中介抑或快递公司留下踪迹，信息就像长了翅膀一般飞到“千家万户”，这几家机构都有可能泄漏客户信息。移动、电信、联通等电话运营商难辞其咎。用户购买电话服务，就是与运营商缔结了使用与服务契约。就像公共交通出行，公路、铁路与航空公司均要保障乘客出行安全一样，公众使用电话，运营商没有理由不保障用户电话使用的安全性，运营商亦有责任保护客户避免电话骚扰。作为维护通信安全与公共安全的职能部门，通信管理局与公安部门亦是责无旁贷。

针对无孔不入的电话骚扰，“深圳应该利用特区立法权率先立法，进一步明晰职能部门、通信企业职责，增加信息骚扰者的违法违规成本。”立法当着眼于敦促电话运营商积极作为。对于在终端可查控的骚扰电话应及时干预屏蔽，严重的可交由公安机关查处;即使对于终端无法查证的骚扰电话，也应想办法攻克技术难题，让其无所遁形。还应对中介、银行、快递公司等规范文明执业予以法律约束。

当前，人们对骚扰电话无可奈何、有关部门喊着“没办法”，终归还是因为法律法规滞后与缺失。面对新形势、新问题、新情况，要让市民安全舒心使用电话，法律不能再袖手旁观，是该要亮剑出拳了!