千名旅游人员宣誓 向游客承诺不断提升旅游服务水平

【千名旅游人员宣誓 向游客承诺不断提升旅游服务水平】

□记者高立学通讯员吴钧君“我宣誓，秉承游客为本、服务至诚核心价值观，视品牌为生命，视游客为亲人，诚信经营，诚挚待客，时时处处为游客着想，不让一名游客在栾川受委屈……”8月1日，栾川上千名旅游从业人员高举右手，在该县一高会堂庄严宣誓，向游客承诺不断提升旅游服务水平，践行“游客永远是对的”经营服务理念。

宣誓结束后，参加宣誓的各乡镇、各有关委局、旅游景区、星级酒店、景区商户、旅行社以及农家宾馆业主纷纷签订了《栾川旅游服务“八不”承诺书》。承诺内容包括：不漫天要价，欺客宰客;不以假充真，以次充好;不强买强卖，欺压游客;不态度粗暴，恶语伤人;不厚此薄彼，因人而异;不见利忘义，擅自违约;不虚假宣传，误导消费;不推诿扯皮，怠慢游客。

栾川县旅游工作委员会主任孙欣欣介绍：“为了让所有来栾游客都能乘兴而来，满意而归，栾川县将开展为期两个月的‘服务大提升、满意在栾川’专项活动。加强对全县10.2万旅游从业人员的普法教育，组织巡回演讲和专业培训，围绕旅游服务中的重点难点问题进行拉网式排查、督察整改，进一步优化旅游发展环境、规范旅游市场秩序，建立长效工作机制。”