支付宝医疗健康预约挂号如何取消、医疗健康预约挂号怎么取消

网上挂号不能网上取消？省妇幼保健院：两种情况可通过手机端退费

网上挂号不能网上取消？

省妇幼保健院：两种情况可通过手机端退费

南国都市报966123讯(见习记者 刘俊)近日，市民韩女士向本报热线反映称，11月2日她通过支付宝在海南省妇幼保健院挂了号，但3日因临时有事想取消挂号，却被医院客服告知，只能到医院收费窗口才能办理取消预约，“为什么能在网上预约，却不能在网上取消此业务呢？”韩女士质疑道。

对此，医院方相关负责人解释称，通过微信或支付宝预约成功后，如因故不能按时就诊，提前预约挂号的病人可在预约就诊时间前一天23点前通过“业务查询”中的“就诊引导”取消预约，直接手机端退费；当天通过手机预约挂号，可于就诊前一小时通过手机端退费，不足一小时，需到医院收费窗口退费；当日医生下班后未就诊的病人，预约号自动作废，不予退费。该负责人表示，以前可以通过电话直接取消预约时，每天取消预约的数量非常多，这样不仅增加了工作人员的工作量，还极大地浪费了医疗资源，所以才将取消预约挂号的难度增加，以确保医疗资源、维护医疗秩序。

韩女士认为，这些规定应在医院支付宝公众号上显示，而她通过支付宝挂号前后没有收到任何提示内容。医院方负责人告诉记者，关注医院微信公众号时，会弹出预约就诊的详细提示，当初支付宝和微信都是医院信息科统一做的，不知为何支付宝上会没有相关提示，该负责人也表示，将立刻通知信息科查明原因，并尽快将相关提示放在支付宝的公众号上。

北京儿童医院：今起这一渠道预约挂号凭码就诊无需取号

新京报讯（记者戴轩）记者今日从北京儿童医院获悉，今日起，该院优化诊疗流程，通过支付宝“北京儿童医院”小程序预约挂号的门诊患儿，到院后无需取号，可直接凭线上二维码自助报到后就诊。

5月31日，北京儿童医院副院长赵成松介绍了该院提升就医体验的相关情况。

结合儿童就诊季节性特点及儿科专业特点，该院优化再造了门诊流程。取消通过支付宝小程序预约挂号的门诊患儿到院后的取号环节，预约病人可直接凭线上二维码自助报到后就诊，减少院内奔波。同时，为患儿提供覆盖就诊全流程的智慧导诊服务，基于诊疗流程，通过相应节点的信息推送，告知患儿及家属下一个诊疗环节的地点、注意事项等。她向新京报记者介绍，该新系统今日已经上线应用。

与成人相比，因儿童本人难以操作、身份信息匹配难度大等情况，儿童医保移动支付面临更多难题，也在一定程度上影响了儿童就医便捷性。在各部门积极推动下，医院已实现北京医保患者门诊预约挂号、就医费用的移动支付，患儿无需前往窗口或自助机排队缴费。优化医保移动支付“亲情绑定”线上流程，支付宝“北京儿童医院”小程序支持多位家庭成员陪伴孩子就医支付，进一步提升了医保患儿支付效率。积极推进患儿线上自助办理入院，实现自费和医保患儿住院全流程线上完成登记缴费等手续，减少住院患儿在窗口排队。

此外，北京儿童医院积极推进试点医院处方流转和药店医保线上结算工作，解决儿科用药“卡脖子”瓶颈问题。以西城区有关医疗机构为试点，通过统筹协调信息化改造，实现不同医疗机构间儿童用药目录、处方审核等用药服务同质化。目前，相关系统改造工作正在积极进行中。该措施落地后，患儿可在由北京儿童医院牵头的儿科医联体合作医疗机构及相关药店就近开具和购买儿童用药，减少患儿集中在儿童医院就医取药，让患儿就近获得优质儿科医疗服务。

编辑 陈静

校对 张彦君