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2024年10月22日 渭南卫生医疗资讯微报（组图）

渭南市第二医院迎接市级中医临床重点专科评审。

陕西网讯（记者 党思雨）冷空气余威不减，切记添衣保暖。近日，河南省胸科医院贺顺总会计师一行就绩效管理工作来渭南市中心医院参观交流；渭南市红十字会走进渭南职业技术学院，为在校学生开展应急救护知识和技能培训……一起来看今天的卫生医疗资讯吧。

省内外医院来渭交流学习 市红十字会应急救护进校园

【省内外医院到市中心医院交流学习】近日，河南省胸科医院贺顺总会计师一行就绩效管理工作来渭南市中心医院参观交流。潼关县人民医院熊世龙院长带队对医院绩效改革情况进行详细交流。双方就医院绩效管理思路、发展方向及绩效改革重点和难点问题进行沟通并交流。

【市红十字会应急救护进校园】近日，渭南市红十字会走进渭南职业技术学院，为在校学生开展应急救护知识和技能培训。此次培训包括知识讲解、技能演示、模拟操作三大部分。培训中，市红十字会讲师围绕常见的校园意外伤害，详细地讲解了心肺复苏、海姆立克急救法等急救理论知识。下一步，渭南市红十字会将继续开展好应急救护培训进校园活动，不断提高在校学生的安全意识和自救互救能力，守护学生健康成长。

【吉布鲁餐饮服务有限公司开展无偿献血活动】近日，渭南吉布鲁餐饮服务有限公司组织员工开展“加入我们 拯救生命”无偿献血活动，以实际行动传递正能量。活动现场，餐饮门店的员工们充满热情，他们中有厨师、行政、服务员等不同岗位的工作人员。大家有序地依次填表、体检、化验、献血。这些员工中，有经验丰富、多次参与献血的“献血达人”，也有首次参与献血的新人，他们都共同为无偿献血公益事业贡献自己的“一臂之力”。

召开界别协商座谈会 开展市级验收复核工作

【韩城市政协委员召开界别协商座谈会】近日，韩城市民建、农工党牵头组织部分政协委员及成员围绕“全市中医药事业健康发展”开展实地调研，并召开界别协商座谈会，为中医药工作建言献策。委员们先后到韩城市中医医院、新城街道社区卫生服务中心等地，对市级中医医疗机构、基层中医馆和个体中医诊所的能力现状进行全面了解，座谈会上，部分委员结合实地调研情况进行交流发言，就如何做好今后一段时期全市中医药工作提出意见和建议。

【合阳县卫健局开展市级复核】近日，市卫生健康委“优质服务基层行”专家组一行在合阳县卫健局副局长张宏强和优质服务基层行活动相关科室负责同志陪同下，对合阳县13家卫生院开展 “优质服务基层行”市级验收复核工作。专家组从功能任务、诊疗规范等五大板块进行系统全面的评价和考核。通过对比系统上传资料和现场佐证资料并对创建卫生院进行现场实际查看，指出存在的主要问题和改进措施，并就有关问题进行深度了解和交流。

【富平县执法大队召开卫生监督协管工作会】近日，富平县卫生健康综合执法大队召开2024年第四季度卫生监督协管工作会。会议回顾总结了前三季度卫生监督协管服务工作情况，全面分析当前面临的形势和存在问题，通报各乡镇卫生院卫生监督协管半年工作考核情况，并对2024年第四季度重点工作进行安排部署。

卫生健康适宜技术推广 迎接市级重点专科评审

【省卫生健康适宜技术推广（蒲城站）举办】近日，“2024年陕西省卫生健康适宜技术推广项目——肝硬化食管胃底静脉曲张急性大出血内镜治疗技术培训会”召开。专家们分别就“组织胶治疗肝硬化食管胃底静脉曲张的规范化应用”等做讲解。会后，专家团及参会人员深入县医院内镜治疗中心，刘贵生教授对一例“肝硬化食管胃底静脉曲张硬化套扎”进行手术，参会人员全程观摩，通过实践操作对食管胃底静脉曲张硬化套扎理论知识进一步巩固。

【市二院迎接市级中医临床重点专科评审】近日，渭南市卫健委中医临床重点专科评审专家组组长、大荔县中医医院工会主席兼医务科主任马竹蕊等专家到渭南市第二医院进行市级中医临床重点专科评审。专家组对照评审细则标准，从发展环境、基础设施等方面对中医科进行了细致的检查和评估。市二院将以此次中医临床重点专科评审为契机，不断加强重点专科建设，全面提升专科建设内涵，持续提升中医药服务能力，更好地为群众健康保驾护航。

省内外医院来院交流学习绩效管理经验。

渭南市红十字会应急救护进校园。

渭南吉布鲁餐饮服务有限公司组织开展无偿献血活动。

韩城市政协“望闻问切”开出中医药健康发展“良方妙药”。

富平县卫健综合执法大队召开2024年第四季度卫生监督协管工作会。

渭南每日卫生医疗资讯微报，由渭南市卫生健康委员会，陕西网渭南站，渭南网，渭南医疗网每日综合发布。

医疗服务，“上新”了

“每天需要消两次毒。”9月13日，在内江市市中区城东街道新建村社区，内江市第二人民医院“网约护士”段凤为卧床老人邓婆婆提供上门护理服务时提醒道。邓婆婆的家属通过线上下单，请“网约护士”来为邓婆婆护理。

组建“网约护士”团队解决居家护理不便难题，是四川开展改善就医感受提升患者体验主题活动的探索之一。自去年开展主题活动以来，四川全面梳理看病就医的堵点难点，通过优化流程、拓展内涵、创新模式等举措，助力患者就医体验明显提升。2023年四川医疗机构住院患者满意度居全国第10位，较2022年上升6位，门诊患者满意度连续两年位居全国第5。

改善就医感受、提升患者体验，四川有何具体举措和成效？9月中旬，记者前往多家医院实地走访。

优化就医流程

今年上半年——

●四川门诊患者预约诊疗率达68.75%，较2023年提升3.31个百分点

●促进预约服务下沉，三级公立医院门诊号源下放比例达15.03%，较2023年提升5.5个百分点，全省 80.07%的二级和99.32%的三级公立医院已开展分时段预约诊疗服务

●54.90%的医院已开展“预就诊”服务，门诊患者预约后到院平均时间缩短至19.62分钟，择期手术患者术前等待时间缩短至52.96小时，较2023年分别缩短2.14分钟和1.25小时

拓展服务内涵

今年上半年——

●推动公立医院建设“一站式”服务中心，已建成入出院“一站式”服务中心的医院占比达71.99%，较2023年增加23.53个百分点

●推动患者出院当日结算，加强出院后随访，出院患者当日结算率 80.28%、出院随访率89.91%，较 2023 年分别增加1.47个百分点和5.85个百分点

●持续推动改善护理服务，全省99.11%和88.13%的医院病区已分别开展责任制整体护理和提供延续性护理服务，较2023年分别增加1.30个百分点和4.65个百分点

流程“上新”

缩短就医等待时间

9月12日，成都市第五人民医院一楼入院准备中心，因腰痛入院的陈超(化名)在专人对接下，快速完成相关检查和评估。出院后，他还领到一个卡通收纳袋，扫描上面的二维码即可联系到医护人员。

过去像陈超这样的情况，需要先到住院部开具检查单，再去不同楼层做检查，一旦床位紧张，就会出现病人“扎堆”的现象。为优化流程，该院建设了规模化、体系化入院准备中心，实现门诊与病区间的无缝衔接，通过床位统筹配置与资源优化，显著提高床位使用率，缩短患者入院前等候时间，降低平均住院日，减轻患者的经济负担。

“入院准备中心还实施病种分层管理，通过开发信息系统，建立382个标准化医嘱包和108个专科基础医嘱包，确保医疗标准统一和治疗精准性。”成都市第五人民医院门诊部主任李华斌介绍，该系统能有效提高医院工作效率和服务质量。记者看到，信息系统内的“医嘱包”以模块形式呈现，医生只需“一键”便可开单，检查检验项目可根据病人实际动态调整。今年起，该院入院准备中心的服务人群“扩容”——从外科患者扩容到内科、外科的非急重症患者，从服务省内患者扩容到服务省内外患者。

通过优化流程缩短就医等待时间的，还有成都市妇女儿童中心医院。今年3月，该院小儿舒适化日间手术中心启用，这是四川首个专注开展儿童日间手术的病房，涵盖小儿外科、眼科、口腔科、皮肤科、耳鼻喉科在内的35种儿童日间手术，当前设有4个日间手术间，最快4至6小时完成全部诊疗，做到上午入院下午出院。此外，日间手术中心就医环境也很舒适，“墙上有‘闯关打怪’的卡通地图，用漫画的形式告诉我们手术流程，减轻孩子对于陌生环境的恐惧。”患儿小奇(化名)的妈妈说。

四川多地还积极完善预约诊疗制度，推广多种预约模式。省卫生健康委统计，今年上半年，四川门诊患者预约诊疗率达68.75%，较2023年提升3.31个百分点；全省80.07%的二级和99.32%的三级公立医院已开展分时段预约诊疗服务；54.90%的医院已开展“预就诊”服务，门诊患者预约后到院平均时间缩短至19.62分钟。

功能“上新”

指尖“点单”延续护理

9月13日，金凤(化名)来到眉山市人民医院患者综合服务中心，仅用2分钟便完成门诊病历、处方、检查检验报告等的打印。“过去，补打资料存在多窗办理、多楼层往返、耗时长等问题。”眉山市人民医院医务科科长黄滔坦言。

今年3月，调研中发现，该市医院导医台或一站式服务中心功能有限，多数只提供导诊、导检、陪诊等服务。梳理患者需求后，从5月开始，眉山市二级以上公立医疗机构的一站式服务中心、导医台陆续更名为患者综合服务中心，并进行规范化建设，拓展服务内涵——新增打印门诊病历、门诊处方，补打住院结账费用清单、电子发票、报告单等，以及办卡、费用查询、病案复印等多项服务。

以眉山市人民医院为例，该院患者综合服务中心整合超声、检验、放射、挂号收费、出入院、医保等方面业务，实现医保事务、打印病历和处方、查询各类信息、新办就诊卡、补打住院结账费用清单等事项“一窗通办，一站服务”。

服务“菜单”上新的还有内江。市民余婆婆患多种疾病，长期卧床不能自理。余婆婆家属通过内江市第二人民医院公众号选择“居家护理”，在手机预约勾选相关服务后，该院延续护理中心迅速派出专科护士上门。

该院全科医学科护士长、延续护理中心管理人员李小卉介绍，“居家护理”平台采用购买服务与自主运营相结合的模式，自今年3月起在内江试运行，医院所有“网约护士”都需经过统一培训，考核测评合格后方能上岗，平台还提供定位追踪、一键报警等功能，目前已提供数百次。目前，内江市第二人民医院与内江市中医医院已先后开展“互联网+护理”服务，选拔165名护理骨干组成“网约护士”队伍，推出22个群众急需的护理项目。

四川多地拓展服务内涵，提升医疗服务质效。今年上半年，全省已建成入出院“一站式”服务中心的医院占比达71.99%，较2023年增加23.53个百分点；持续推动改善护理服务，全省99.11%和88.13%的医院病区已分别开展责任制整体护理和提供延续性护理服务，较2023年分别增加1.30个百分点和4.65个百分点。

模式“上新”

量身定制医疗服务

9月19日，成都市妇女儿童中心医院小儿外科活动室内，护士兼“医疗游戏辅导师”甘珊正陪伴患儿陈小敏(化名)玩“认识留置针”小游戏。陈小敏全神贯注参与互动，仿佛忘记了手上的针头。

与陈小敏一样，患儿小糖(化名)也在这里玩过小游戏。她曾因结肠息肉住院，起初情绪不稳，强烈抵触留置针。医院“医疗游戏辅导师”根据她的喜好和性格特点，设计专属的游戏辅导方案，通过拼图、画画等活动，使她逐渐放松下来。在和游戏辅导师玩“参观手术室”游戏后，小糖主动坐上玩具小车，前往手术室。

作为全省率先探索医疗游戏辅导项目的医院之一，该院已服务数百名儿童。“很多孩子一提到医院就害怕，看到针头、白大褂就哭。”该院小儿外科护士长杨立利说，小儿外科医疗游戏辅导团队经过多次头脑风暴，建立了一套服务模式——“医疗游戏辅导师”根据临床需求设计“我是小医生”“认识身体”“伤口换药”等游戏，“手工组”采购和制作相应道具，科研秘书查阅资料提供理论支持。过去一年，团队持续更新游戏类型，手工组不定期上新，确保游戏新颖有趣。

每个游戏背后都有科学支撑。该团队通过设计《儿童医疗游戏辅导个案表》，创新制作《儿科患者心理社会风险评估量表》，记录患儿个人特点和心理变化；每周提前了解住院儿童情况，为特别焦虑或抗拒治疗的小朋友设计个性化干预方案，辅导形式分为一对一、一对多。最近，该团队还开发“勇闯医院丛林”新游戏，孩子完成治疗等于“闯关”成功，可获得积分兑换奖品。此外，今年8月，该团队还立项研究通过声音、抚触、音乐等方式提高早产儿和重症监护患儿的心理安全感。

创新服务模式的探索，还有借“云”提升服务连续性。9月12日，四川大学华西第二医院(锦江院区)肿瘤放化疗科的病房外，护士长何亚林查看“云随访”平台后台数据，一条“异常”的条目弹出，提示患者“进食明显减少”，需要电话随访。这是护士团队每天的日常——通过监测随访数据，及时追踪、干预患者不适症状，遇到紧急情况协助患者预约、联系医生加号，或建议患者寻求线上问诊服务。

“妇科恶性肿瘤患者平均住院日2.9天，患者接受放化疗后可能出现不同程度毒副反应，但大概率发生在患者出院后的7到10天。过去电话随访和家庭访视效率低，难以全面掌握患者情况。”何亚林介绍，为解决上述问题，该院创新探索打造“云随访”平台，将出院患者纳入随访系统，患者可通过医院微信公众号接收随访表单，根据症状填写内容，提交表单后随访平台立即反馈相应的处理信息。

今年是“云随访”平台投入使用的第4年，随访患者达4万余人次，平台也经历两次“更新”——一次是对表单内容做精简，一次是将文字版健康指南改成图文并茂的PPT。此外，该院自今年8月新增“互联网+护理上门”服务，为锦江院区半径20公里内有需要的患者提供造口护理、伤口换药、导管维护等上门护理服务。

坚持创新服务模式，四川还有更多探索。例如，支持绵阳依托“政府+医疗机构+银行”三方联动，实施首个区域性“信用就医”项目试点，目前覆盖绵阳26家市、县级医院；推进检查检验结果互认，将互认单位扩面至741家二级及以上公立医疗机构，互认项目扩增至161项，实现省内互认、地区互认、川渝互认“三并轨”，互认项目、互认范围、互认标准“三统一”。

□武茹玉 四川日报全媒体记者 魏冯