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和谐医疗开通在线视频问诊服务

本刊讯（王叶）新冠肺炎疫情发生以来，为避免患者就医过多聚集，防范病毒交叉感染、疫情蔓延，据统计，全国200多家公立医院开展了在线问诊和咨询，10余家互联网医疗平台推出了在线问诊专页，服务近千万人次。借助科技力量，一部手机、一台电脑就可足不出户，而获得相应的医疗服务，开启了疫情期间在线问诊新模式。

从当前的在线问诊方式来看，大多数为图文问诊，根据众多患者反馈，图文问诊的过程中，经常会出现这样的情形：患者留言后，医生可能空闲甚至隔天才会回复；医生的回复，患者可能又要一段时间才能看到；即使患者看到了，有些患者打字慢，医生以为没人就下线了……这样的问诊形式，完成问诊，需要耗费十几小时甚至更长时间，长时间等待和回复不及时，极有可能导致病情的延误。

记者了解到，和谐医疗上线的视频问诊服务，大大缓解了问诊回复不及时的难题。他们对每天出诊专家都做了排班和有效对接，并为医生安排了工作室，患者只需一键连线在线专家，医生实时在线“望、闻、问”，患者可以和医生直接反复询问，一次性解决所有问题。与图文问诊相比，视频问诊大大提升了沟通效率和就医体验。

据悉，和谐医疗在线视频问诊服务疫情期间免费，患者登陆和谐医疗APP即可体验。此举将帮助医院有效分诊，缓解门诊压力，也能避免患者前往医院造成交叉感染，安全有效，方便可行。

和谐医疗推线上视频义诊服务 解耳鼻喉患者就医难题

记者观察网山西3月17日电 “疫情期间，耳鼻喉科作为高危科室，医生不敢看病，患者不敢就医，视频义诊为解决这一问题提供了很大帮助。”太原市中心医院耳鼻喉科主任医师赵功介绍，自3月1日起，他就在和谐医疗，通过线上视频义诊，为100多位患者提供问诊服务。

新冠肺炎疫情发生以来，许多医院耳鼻喉科、眼科等高危科室停诊。作为多年的耳鼻喉科专家，赵功对疫情期间耳鼻喉科诊治存在的风险很清楚。他介绍，在对患者的耳鼻喉眼进行检查时，医护人员要与其近距离接触，可能存在口腔暴露、粘膜接触的情况，感染风险极大。

为缓解民众就医难题，同时也避免因聚集导致病毒交叉感染，3月1日，和谐医疗在线视频问诊服务正式开通，与图文问诊相比，视频问诊时医生可实时在线“望、闻、问”，患者能和医生直接交流，提升沟通效率和就医体验。

赵功对一位患有突发性耳聋的患者印象深刻，“当时这位患者的一只耳朵已经听不见了，通过视频，我根据患者已有的测听等资料以及患者当时的症状，诊断出他是突发性耳聋，只要及时治疗，恢复的可能性是比较大的。”

截至目前，赵功已为100多位患者提供视频义诊服务。

据了解，和谐医疗是经山西省卫生健康委员会批准成立，集健康体检、职业健康体检、医学检验实验室、远程诊断中心、综合门诊和健康管理等为一体的综合性医疗集团。此次该集团推出疫情期间免费视频义诊服务，患者只需登陆和谐医疗APP，进入在线问诊专区即可体验。（文/王叶）