环球旅游卡旅游可靠吗 旅游卡代理亲身经历
10万买来环球旅行卡 消费只能去上海农场？
■售卡公司被收购，新公司接盘近3年后要停止服务 ■至少299人购买此卡，金额2万至10万元
晨报首席记者 叶松丽 晨报记者 佟继萍
“环球梦想，即刻起航！交3万送1.2万，交10万送7万，三到五年内用完，到期后持卡人可以申请延期或退卡。”从2014年开始，原上海大通之旅旅行社有限公司（以下简称“大通之旅”）开始以这样优惠的条件，向客户兜售“360°环球旅行卡”，声称为老年人“助力环球旅行梦想”。 2015年年底，当初发售环球旅行卡的大通之旅，被上海中青旅行社有限公司全资收购，环球旅行卡由上海中青大通旅行社有限公司（以下简称“中青大通”）接盘。然而，今年，不少购卡人发现，环球旅行卡不能使用了，要消费的话只能去两个上海的指定地点吃、住、玩，其中包括一家农场。
［事件经过］ 公司被收购后旅游4次
2015年11月，杨先生一口气投入20万元办了两张10万元的大通环球旅行卡，他和太太每人一张：“我们计划在大通之旅的助力下，在身体尚好的时候，做环球旅行。”
在大通之旅的营销册页上记者看到，这个旅游卡的规则是：持卡人一次10万元，大通旅游“助力”7万元，但是要分5年使用，每年 使 用 的 额 度 分 别 为2+2+3+4+6=17（万元）。7万助力金不得折现。5年到期后，卡内余额可继续用于在大通旅游消费或退还剩余本金。
为什么要买这么多？
杨先生说，因为按照大通之旅的优惠政策，每人最多买10万元，头一年每张卡只能用2万元，只够支付一个人的境外游费用。夫妻二人为了携手同行，必须每人买一张10万元的卡。第一年，杨先生夫妇旅游费超出4万元的部分，用现金补足。
第二年，他们再去门店签旅游合同，发现合同章换成了“上海中青大通旅行社有限公司”。门店解释说，2015年年底，大通之旅100%的股权都被上海中青旅行社有限公司收购，随后企业更名为“上海中青大通旅行社有限公司”。
两大知名旅行社强强联手，用卡政策一如既往，令持卡人心头笃定。杨太太说：“收购对我们没什么影响，团照常发，卡照常用，只是合同上的章换了名字，我们觉得这卡还是信得过的。”
之后，他们又完成了3次境外旅游，环球旅行卡依然能够按照合同支付旅行费用，一切正常。
再预订时被告知不能用
然而，今年3月8日，杨先生夫妇满怀期待地到西藏中路98号门店预订第6次境外游行程，却被告知，卡不能用了。
“我们计划了冰岛、北欧14天跟团游，他们说卡不能用就不能用了，还拿出一纸通知，真是咄咄怪事！”杨先生和太太一时错愕，“除去之前用掉的4万，每张卡还剩13万元余额，都被冻结了。”
耿女士80多岁的父亲也很烦恼，他的10万元旅游助力卡，分别在2015、2016、2017共用了三次，今年3月同样被告知卡没法用了。
其实，除了10万元面额，大通之旅的环球旅行卡还有多种面值，比如，2万送3000元，3000元可以当场使用，2万元半年后使用，无有效期限； 价值3万元的环球旅行卡，3年内可消费4.2万元。
因此，不少人质疑，无论公司股权怎么转让，债权债务关系是相互承继的呀！白纸黑字签署了使用协议，还有盖有公司印章的承诺书，怎么突然就不能用了呢？
持卡人多不同意处理方案
到底有多少持卡人被“套”住了？杨先生说，据他们统计，从2012年至2016年，先后约360人投入5000元-30万元不等，购买了大通之旅的助力卡。“这些人中，95%都是离退休人员，有钱有时间，热爱旅游，想看看世界。”杨先生说，大通之旅是4A级旅行社，很多人都是被大通之旅在业内排名靠前、旅游线路丰富、服务好、办卡优惠力度大所吸引。
更让人沮丧的是，中青大通给出的处理方案令持卡人难以接受。
这个方案大意是，消费者可根据卡内余额，针对性地选择兑换消费券，用在指定地点消费，包括浦东唐黄路1588号的上海迪庄或闵行七莘路3655号的小蜜蜂农场，用于吃、住、玩。
“我们购买这个旅游卡，是冲着圆环球旅游梦去的，不是为了在上海逛的。很多持卡人说要考虑一下，都没有同意，毕竟这违背了我们的环球旅行的初衷。”杨太太说。
记者了解到，大多数持卡人要求中青大通继续按合同提供旅游服务。
［中青大通回应］
原公司售卡数量大于名单所列
目前事件由原公司负责人处置
昨天，中青大通董事长韩靖远向记者表示：“持卡人都是无辜的，但我们也是受害者。目前事件正在处理协调中，迟早会有一个结果，各方都应勇敢地承担起责任来。”
随后，他拿出当初上海中青旅行社跟大通之旅的股权转让合同，翻出很多页名单说：“这是当初签约时，大通之旅提供给我们的持卡人名单就是299个。”记者看到，当时大通之旅发售这299张卡时，实收10895717元，“助力”之后的金额为17631017元，这个账他们是认可的。
然而，各门店后来陆续反映，不少前来消费的持卡人，并不在这299个人的名单内。杨先生夫妇证实：“第一次，我们大约70个人去跟中青大通交涉，中青大通把他们认可的299张卡拉了个名单，我们逐一比对，同去的70多个人中，只有10人在名单里面，多数人都不在，看来很多持卡人未被统计进名单。”而经过数据比对，即使是这299人，有的名字跟卡号也不统一。
“我们发现问题后，就跟原大通之旅的法定代表人王某某沟通。因为他那时候还在中青大通任副总经理。沟通之后，2016年2月2日，双方就签了一个补充协议。”协议中，大通之旅承诺，如果出现上述299人清单之外的旅行卡，服务可由大通之旅执行，费用由王某某兄弟二人支付。这个时候，大通之旅已经是中青大通的全资子公司。
韩靖远说，到2017年年底，中青大通已经为原大通之旅发行的旅游卡支付了2600多万元。“根据系统数据，还有未解冻的金额近1500万元未支付，已远远超出协议约定的金额。中青大通实在无法承受这笔支出。”
“我们是股份有限公司，不是无限公司。再找股东们筹钱的时候，股东们说，按照《公司法》他们没有义务去补注册资金以外的亏空。”韩靖远说，要解决这些旅游卡问题，就得拿钱出来，但是现在公司股东意见难以统一。
韩靖远表示，目前相关事件都是原大通之旅的法定代表人王某某在处置：“今天上午我还特意给他们打了个电话，问问事情处理得怎么样了？他们说已经有两百来人签了协议，事情在一步步解决中。”
关于协商细节，韩靖远没有透露太多，只说：“10万元的卡，三年内解决，第一年付25%，第二年付35%，第三年付40%。”
记者致电王某某，提出采访请求时，对方表示，他已经不是中青大通的人。即使是前大通之旅，他也仅仅是股东之一。现在这件事跟他无关：“我也没什么好说的，一切问题，你们去问中青大通吧！”
［律师说法］ 债权债务继受方履行合同义务具有绝对性
上海融孚律师事务所合伙人杨维江律师认为，企业之间发生重组，对外的债权债务关系是相互承继的，不会因为重组而消灭。既然消费者当初已经购买了旅游产品，就不会因为该旅行社的重组而找不到继续提供服务的主体，只是这个主体是谁的问题。
该事件中，旅行社之间因为股权变动而重组，债权债务继受的一方应当向消费者继续履行上家未完成的合同义务，这具有相当的绝对性，不能因为自身在重组交易中承受了不公而连累消费者。
换个角度讲，企业重组之前是需要对交易方做法律、财务等尽职调查的，如果因为尽职调查不到位的原因导致交易信息掌握不全或失真，那么也应该自己承受风险并向相关责任方追偿，不应连累消费者，这也是基本的商业准则和逻辑。
旅行社未跑路，数万元的旅游卡怎说停就停？！数十名上海老人环球旅游梦碎
买了价值数万元的环球旅行卡，世界那么大，本想去看看，结果却被告知这张卡不能用了，这让不少持有旅游卡的消费者不可接受。更不解的是，预付卡作废一般都是企业关门跑路，而现在发行旅游卡的旅行社依然正常运营，为何就不能用了呢？记者调查发现，这张环球旅行卡引发的矛盾，与企业的兼并有关。
价值10万元的环球旅行卡突然不能用了
王老伯是环球旅行卡的持有人之一。他告诉记者，这张卡是大通旅行社发行的，他在2014年的12月份和2015年的12月份各买了一张。因为当时买卡有优惠，按照合同规定，价值3万元的环球旅行卡，3年内可消费4.2万元，而价值10万元的环球旅行卡，5年内可消费17万元。于是王老伯第一次买了3万，第二次又买了10万。
购买环球旅行卡，一方面是因为比较优惠，另一方面则是出于对旅行社的信任。“因为我一直跟着大通在外面旅游的，也比较相信大通。想趁现在退休身体好的时候，能够全国走走，外面去看看。”王老伯表示，他之前跟着大通出去很多趟了，不是一次两次，觉得他们各方面接待的也都不错，所以就买了。
起初使用还很顺利。但是到了去年年底，王老伯办的第一张即将到期，根据合同约定，如果卡到期了没有用光的本金可以退还的。于是王老伯就到旅行社去算本金，结果旅行社表示到今年1月份再来算。“到了1月份，他就推到2月份。然后又说过了春节，过了春节我再去呢，他说你到3月头上吧，到了3月下旬他就跟我说这个卡已经全部封掉了，不能用了，钱也不退。”这让王老伯十分吃惊，好好的卡居然不能用了，而且还不退钱。“我们都是签订合同的，当时合同都写的清清楚楚的，怎么能说停就停呢？”
记者了解到，像王老伯一样遭遇的并不在少数，而且绝大多数都是老年人。他们都是在之前购买了大通旅行社的环球旅行卡，少则数万，多则上十万，结果现在都被告知停止使用了。原本畅想中的退休旅行计划，被迎面浇了一瓢冷水，让老人们气愤不已，于是向旅行社讨要说法。
矛盾爆发源于公司兼并
本来使用顺利的环球旅行卡，为何突然不能使用了？记者了解到，这与公司变更有关。
环球旅行卡是由大通旅行社发行，而在2016年初，上海大通旅行社被上海中青旅行社全资收购，成立了上海中青大通旅行社有限公司，原先发行的环球旅行卡则由新公司接盘。
根据法律规定，一家公司收购了另一家公司，被收购公司的债权债务也应一并承担。环球旅行卡既然是大通旅行社发行的，具备法定效力，新公司也应该继续履行。实际上，在合并之后的一段时间内，环球旅行社的使用还是比较顺利的，直到今年3月被突然叫停。
对于叫停一事，上海中青大通旅行社相关负责人解释称，目前公司已无法继续履行对持有环球旅行卡的消费者的协议，因为这笔钱已经被别人侵占了。该企业负责人介绍，当时在收购大通旅行社时，大通旅行社向他们出具了一份环球旅行卡的交易清单，然而，这份交易清单与实际情况严重不符，有很多的卡不在交易的名册里。 “我们后期没有发过预售卡。当时收购时，这个销售预付卡（环球旅行卡）的现金是一千多万，可以消费的金额是1700多万，实际去年已经消费了2600万，那么现在来看，这个数字越来越大，所以这个事件爆发出来了。”该负责人表示，目前他们也在通过法律途径，一方面向原来大通旅行社的股东追索这些被侵占的资金，另一方面也为消费者讨还公道。
两套解决方案消费者不接受
企业兼并产生的财产纠纷是企业内部的事情，而消费者购买的预付卡又该如何解决？对此，该负责人介绍，目前原大通旅行社的负责人和股东提出了两个解决方案，一个是让消费者在上海本地一家指定酒店进行餐饮或住宿消费，以此转移消费，另一个则是分三年返还本金。
具体的补偿方案也与卡内余额挂钩，如果卡内余额小于赠送金额的，如3万卡余额小于1.2万的，10万卡余额小于7万的，不予退还现金，只赠送等额的第三方商户的消费券。卡内余额大于赠送金额的，也分两种情况，一是余额扣除赠送部分，余下来的本金，分三年返还；二是不扣除赠送部分，所有余额换成等额的第三方商户消费券。
而这个解决方案中的第三方商户，只有迪庄和小蜜蜂两家可选。这两家商户都是原大通旅行社股东开在浦东的餐饮公司和会所，包括有餐饮和客房服务等。持卡者可以兑换消费券前往消费。
然而，这样的解决方案无法令消费者满意。不少消费者表示，他们当时买卡就是为了出去旅游，现在他们的要求很清楚，就是希望旅行社能继续履行合同，让他们能用卡里的余额出去玩，而不是在上海本地消费。
目前，由于无法达成一致，双方争议仍在继续。
预付卡消费需谨慎
眼下生活中，预付卡消费几乎遍及各个行业，在带来优惠和便利的同时，侵害消费者权益的情况也时有发生。对此，市单用途预付卡协会提醒，消费者在购买预付卡时一定要充分知悉预付卡消费风险，谨防上当受骗。
据介绍，预付卡消费陷阱一般有两类。一类是侵犯预付资金安全，例如恶意圈钱，卷款跑路，或者是盗取、滥用客户预存资金，最终导致企业资金链断裂，甚至破产。另一类是“虚假承诺”，店家采取隐瞒、夸大等手段推销预付卡，但在实际消费时却大打折扣。
因此，消费者在购买预付卡时，要谨慎选择商家,尤其注意查看经营者的营业执照,确认经营主体资格，选择市场信誉度高、在商务部门备案的商家。同时根据自己的实际需求充费,不要受商家的宣传和大幅折扣优惠而冲动消费,尽量不要冲入过多金额,并尽快消费。
还需要签订消费合同。不要轻信一些商家口头承诺,务必签订书面合同,明确约定商品或服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、售后服务等内容,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。保存发票证据，使用中如果商家违约导致消费纠纷的发生，可根据相关证据追索相应赔偿。
