大连健康证多少钱、大连健康证多少钱一个

随着经济水平，生活质量的提高，家政市场日渐成为消费者关注的焦点。如今，不用跑中介，只要轻触手机，就能预约家政，通过手机APP请家政保洁正当时，但其中规范程度却良莠不齐，一些家政人员上门时甚至无法提供有效证件，存在着安全隐患，“58到家”作为“58同城”旗下互联网生活服务品牌，最近却引来大连市民郭女士的质疑。

近日，二三里资讯用户郭女士提供，称8月21日在“58到家”APP上下的订单，当保洁人员上门时却拒绝服务，并拒绝出示健康证，之后保洁人员以到门口打电话为由无故离开，此事多次投诉到“58到家”客服部，但官方并没有合理的答复，令郭女士十分不满。

（图为郭女士的订单）

从郭女士提供的订单信息可以看到，服务时间为8月21日10：00—12：00。郭女士称，当时需要收拾的住宅并不脏，只要求保洁人员服务满两个小时即可，不需要打扫的多么细致，但这却引来保洁人员的拒绝，意识到保洁人员这种非专业性的表现，随即要求其出示健康证，但被拒绝，之后保洁人员就以打电话为由离开。过了几天，郭女士手机彩信中才收到当时保洁人员健康证的照片。并且，近三个月的时间多次投诉无果，订单迟迟未退款。其中仅有一次“58到家”大连办事处的工作人员做了解释，称该保洁人员性格怪异，但不做任何处理。

郭女士表示，态度问题是小事儿，但通过此事暴露出“58到家”对工作人员管理问题令人担忧，工作人员健康证的真伪也难以辨别。在投诉的过程中，官方客服以及大连办事处的工作人员对健康证的办理和辨认完全不清楚，并且用及其官方的语言掩盖。同时引起消费者对整个家政行业健康管理的忧虑。

二三里资讯与“58到家”北京公关部一位姓李的工作人员取得联系，对方始终强调保洁阿姨是有健康证的，并称保洁阿姨都在体检中心发证的，有盖章都是真的。而且保洁阿姨离开的原因是因为时间的问题，保洁阿姨到客户家里发现面积在200平米左右，保洁阿姨要增加工作时间，说两个小时干不完，要让客户增加下单的时间，客户不同意，所以才没有“正常”的打扫。当二三里资讯问道，保洁阿姨上门做服务是否要持证上门，李先生称他们对保洁阿姨的确有这个要求，但是阿姨没有带证跟我们没有任何关系，是保洁阿姨的个人行为，这么多人我们也没法挨一个的管。并且李先生始终回避对保洁人员管理上的诸多问题。

（图为郭女士下单上门的保洁师）

但据“58到家”大连办事处的工作人员称：“当时保洁师被客户骂走了，没有做服务，保洁连进门的机会都没有，所以就没时间给客户出示健康证，保洁师的健康证都是随身携带的，没出示是因为工作还没有到那个环节”。在对两地工作人员了解之后，却得到了截然不同的答案，可见其中必有隐情。

在一些生活服务APP中，有些家政人员入行时间很短，流动性大，证件不全。

（图为订单取消短信通知）

此外，家政保洁是入户式服务，安全问题尤为重要。由于大部分APP没有实体店，只能通过电话联系客服，维权比较迂回，难度也较大。 APP上叫家政服务固然便捷，但对工作人员的身份审核、规范培训，需要标准化管理，切勿浑水摸鱼。截至发稿前，郭女士的订单已处于退款状态。

（二三里编辑 王杰）