蚂蚁金服推出定损宝 称将减少车险查勘定损人员50%工作量

中新网北京6月27日电(种卿) “蚂蚁金服不做金融，只做科技。”今日，蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭宣布，向保险行业全面开放技术产品“定损宝”，通过人工智能图像识别技术帮助车辆定损，让车险体验更好。

6月27日，蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭现场演示定损宝。中新网 种卿 摄

出过车险的人都知道，发现车辆剐蹭后，需要将汽车事故照片及时发给保险公司，工作人员通过肉眼定损、核赔、核价等环节出具最终报价，整个过程最快也得半小时后。

有了人工智能的加入，这一环节明显更有效率。据记者了解，定损宝就是一项在车险领域开放商用的人工智能图像识别技术。

“维修方案和所需金额的生成只用几秒钟”，蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭在现场做了演示。他用支付宝接通定损宝程序后，手机拍摄事故车辆全景和受损局部，几秒钟后，定损宝会计算出受损部件、维修方案和价格；此外，还可对比理赔后次年保费上涨情况和自己维修两者哪个更划算。

“该产品还将对保险公司开放，定损结果报送给保险公司，我们一起不断技术对接、机器学习演练成熟后，预计会在年内推出。” 尹铭称。

人工智能毕竟不是人，能否正确识别图片？维修方案准确率又如何？

前期测试中，“定损宝”的准确率达到98%以上。记者注意到，在定损宝与专业定损员的比赛中，两者的准确率基本相当，而定损宝的速度明显更快，六位定损员近5分钟完成的工作，“定损宝”只用了6秒。

“每年约4500万件的私家车保险索赔案中，定损宝能覆盖的纯外观损伤案件占比约在60%，以每单案件的平均处理成本150元计算，有望每年为行业节约案件处理成本20亿元。”尹铭还算了一笔账，目前，保险行业约有10万人从事查勘定损的工作，“定损宝”的到来，将会减少查勘定损人员50%的工作量。(完)