中国家政服务需求爆增 商务部回应如何规范发展

中新网6月8日电 据商务部网站消息，针对有媒体关注当前国内家政服务需求增加，行业发展存在较多问题，商务部发言人孙继文8日表示，将通过完善法规标准、提升服务质量、增强供给能力、创新供给方式等四方面来促进家政服务业健康发展。

资料图：甘肃各地家政服务“女高手”切磋技艺。 中新社记者 杨艳敏 摄

孙继文称，随着“两孩”和人口老龄化时代的来临，我国家政服务需求呈现爆发式增长。据统计，2016年，全国家政服务业营业收入3500亿元，同比增长26%。预计“十三五”期间，我国家政服务市场将保持20%以上的高速增长。

孙继文表示，为了有效满足老百姓多样化需求，切实解决我国家政服务业发展不规范等问题，商务部从供给侧入手，促进家政服务业健康发展，会同相关部门重点从以下四个方面开展工作：

一是完善法规标准。出台《家庭服务业管理暂行办法》，发布《家政服务合同》，制订《家政服务规范》、《家政服务业通用术语》等17项行业标准，推动出台180多项地方性标准和制度并向全国推广，初步构建起涵盖企业经营管理、从业者及消费者行为等多个层面的法规标准。

二是提升服务质量。推动实施“家政服务工程”，累计培训家政服务人员100多万人。通过职业培训，我国家政服务从业者整体职业素养和服务技能有较大提升。

三是增强供给能力。重点培育一批管理规范、运作良好、示范性强的企业，支持300多家大型龙头企业升级改造基础设施、提升管理水平，400多家中小型月嫂、早教、居家养老型企业升级改造门店和服务管理系统。大型龙头企业正引领行业向规范化、规模化方向发展。

四是创新供给方式。按照《商务部关于加快居民生活服务业线上线下融合创新发展的实施意见》，指导各地促进家政服务行业向互联网+方向快速发展。支持160多个地级以上中心城市建设家政服务网络中心，在线提供信息发布、自助下单、服务评价、纠纷处理等服务，极大提升了服务效率和水平。

孙继文指出，下一步，将重点从强化制度供给、优化供给结构、创新供给方式、提升供给质量、增强供给能力、改善供给环境等方面促进家政服务业健康发展。