顺丰菜鸟“数据断交”争端持续发酵 顺丰市值蒸发28亿

新京报讯 (记者罗亦丹)一个因“小范围的快递柜对接问题”引发的顺丰菜鸟“数据断交”争端持续发酵。6月2日，菜鸟方面指责顺丰恶意放大问题，称与顺丰关于快递柜的合同已经于2017年3月到期，是“完全正常的商业行为”。而针对菜鸟物流的表态，顺丰方面表示“顺丰做事有一贯的原则和立场，不能建立在公平、公正、合理、共赢上的合作，我们只能说NO。”

其间，调停的、站队的也纷纷现身。国家邮政局6月1日夜间发文维护市场。6月2日，京东、美团均表示“力挺”顺丰，接入丰巢自提柜。

相比获两位“盟友”的顺丰，菜鸟显得有些孤军奋战，但顺丰也为“掐架”付出了昂贵的代价，昨日市值蒸发28亿元。

顺丰菜鸟隔空互怼 “数据断交”争执再升级

6月1日，顺丰菜鸟“数据断交”的争执聚焦于信息安全与数据调用上，对此双方各执一词，顺丰称被要求提供非淘系数据，菜鸟则表示顺丰大量查询和使用丰巢当中非顺丰的数据。

6月2日，争端继续升级。菜鸟物流方面回应新京报记者时称，顺丰一直在刻意回避最重要的事实：原本只是很小范围的快递柜对接问题，被顺丰恶意放大，单方面于6月1日10点突然停止了全部淘宝物流数据的回传，给百万消费者和商家造成了收发货的困扰和风险损失。“一言不合就置百万消费者于不顾，真的很任性。”

菜鸟物流向新京报记者表示，顺丰与菜鸟关于快递柜的合同已经于2017年3月到期。经过近两个月的沟通谈判，双方无法就信息安全所需要的数据连接达成共识，遂中止了合同协议。这是完全正常的商业行为。

对于顺丰此前指责菜鸟“要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据”，菜鸟物流回应称其从未要求顺丰提供非淘系数据。顺丰把正常的快递柜数据合作中止，放大到淘宝消费者商家，演变成了影响公众的社会事件，“扮演弱者，绑架公众”。

针对菜鸟物流的表态，顺丰方面表示“顺丰做事有一贯的原则和立场，不能建立在公平、公正、合理、共赢上的合作，我们只能说NO。”

昨日晚间，顺丰再出招，丰巢快递柜官方微博回应超范围使用数据质疑，举例称在5月23日，丰巢后台共产生295万单，调取294万次数据进行验证纯属正常，且仅200万单是淘宝系订单。丰巢认为菜鸟要求另外94万单非淘系订单回传至菜鸟的要求不能接受。

就目前双方“战局”，快递物流咨询网首席顾问徐勇分析认为，“顺丰与菜鸟争端的根源在于快递行业和电商行业在发展过程中缺少相应的规则，没有建立起联动发展的机制。目前在权利和义务上，菜鸟物流背后的阿里系无疑处于优势地位，相应快递企业则因缺乏讨价还价的筹码处于劣势地位。”

顺丰盘中跌3.67% 称“不会影响业绩承诺”

6月2日，顺丰控股低开低走，盘中最大跌幅3.67%，截至收盘跌1.28%，市值蒸发28亿元，报收每股53.29元。有投资者认为顺丰控股股价下跌或与菜鸟和顺丰的争端有关。

对此，6月2日顺丰控股发表公告回应称，顺丰一向致力于向客户提供高效可靠的物流服务和客户体验，事件发生后，公司已通过媒体向公众及用户解释事件因由。公司预计此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的业绩承诺。

根据重组时给出的业绩承诺，顺丰控股2016年至2018年扣除非经常损益后的净利润应分别不低于21.85亿元、28.15亿元和34.88亿元。

顺丰控股2016年年报显示，去年公司实现营业收入574.83亿元，同比增长19.5%，扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润26.43亿元，同比增长250.79%。由此看来顺丰控股2016年的业绩承诺已超额完成。

顺丰控股称，目前因此事受影响的客户依然可以从顺丰官方渠道(顺丰微信公众号、APP、官方网站)及其他第三方信息查询平台查询到物流信息。公司将尽一切努力降低对客户正常服务的影响，以维护和保障市场秩序和消费者的合法权益。

■ 观察

京东、美团“力挺”顺丰接入丰巢自提柜

虽失去“阿里系”，又在股价上受挫，顺丰却迎来两位“盟友”——京东和美团。

6月2日上午，京东集团创始人及首席执行官刘强东发布个人微博称，“我相信顺丰的品质、王卫的为人！现在公民发送的所有私人快递信息，不管是不是该平台的都被拿走！已经严重违法！公民的隐私信息谁来保护？呼吁有关部门调查！”京东物流相关负责人称，京东目前已经接入了顺丰旗下的丰巢自提柜，双方合作日均订单超过5万单。

6月2日，新京报记者登录京东官网发现，在“配送方式 > 站点信息查询”一栏中， 出现了“丰巢自提柜查询”选项，丰巢自提柜覆盖的地区包括华南华北、西南西北的26个城市，但东北地区则显示“暂无”。

昨日多位京东用户向新京报记者反映，有时京东快递会直接投入丰巢自提柜，最早的时间可以追溯到2016年3月。

对此，京东物流的相关负责人表示，其实京东与顺丰旗下的丰巢早在一年前就开始了业务对接，并在今年5月底正式开始全面合作。目前双方的合作已经覆盖了13个城市，日均订单超过5万单。双方计划在年底之前将合作范围扩展至全国26个城市，接入一万台的丰巢智能快递自提柜。

徐勇称，京东由于与快递行业有业务联系，有一半的物流是交给第三方来做的，所以此时发声声援快递行业可以理解。

继京东之后，美团又实力“抢镜”，美团网副总裁王慧文发微博称，美团外卖和顺丰在客户为先的理念上高度一致，决定全面接入丰巢自提柜，作为配送环节最后一公里的补充。