新经济下，企业服务往哪走？

企业服务的价值、主题从来都不曾改变——帮助企业以更高的效率赚钱。

说得再具体点儿，就是帮助企业适应新技术、新思想等带来的市场变化，提高企业的生产和运营管理效率，让企业在变革中得以适应、发展和壮大。

但具体到每一个时间点，企业服务的价值又完全不同。在PC时代初期，实现数字化，就是企业服务的价值；当PC发展成熟，互联网开始出现，深度改变企业的管理模式和效率，是企业服务的价值；而时代发展到今天，拥抱新技术带来的新经济，帮助企业把新技术融入到企业运营管理的DNA之中，通过互联网+适应新经济，就是企业服务最大的价值。

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“科技和金融是推动整个社会进步和经济发展的两个轮子，”畅捷通总裁杨雨春说，再讨论企业和商业的发展，不应该以所谓的‘虚实’，或者说线上线下来划分，而是新经济和旧经济的区别——判断的标准为是否融合了互联网技术，线上线下融合。

而在互联网新技术的推动下，新经济将给市场带来三个巨大的变化。

首先，数据成为企业重要的资产。此前，马云就不止一次说过，未来人类最大的能源，不是石油，而是大数据。已经有越来越多的人意识到数据的能源属性，数据得到了前所未有的关注和挖掘；

第二，C2B模式将让普通消费者的消费诉求，甚至包括一大批小微企业的生意管理诉求变得至关重要，整个产业链条将发生改变。举个例子，之前客户买服装，只能在S/M/L号码中去选择，去适应厂家标准、批量的尺码，但在C2B模式下，客户小批量、个性化定制将成为主流，企业必须要适应这个变化，企业的销售模式、生产模式、管理模式都要随之升级。

第三，网络带来的全球化，将放大整个市场的范围，一个渠道商或者品牌商所能覆盖的区域市场，都将变得前所未有的庞大和复杂。

以畅捷通的一家红酒批发企业客户为例，在旧经济之下，他会建立自己在各地的分销渠道，再由分销体系去完成红酒的销售；而进入新经济，酒庄在传统渠道之外，更加关注线上渠道，方式也可以多种多样，比如直接在天猫、淘宝、京东平台开店，也可以通过社交网络，构建直接面对红酒粉丝的社交营销，从而提高红酒的销售量以及客户的粘性。

这样的变化给企业带来更多更具体的挑战：商品流转加速，供应链管理、库存管理实时精准等。在新经济之下，谁的库存消灭得多，谁的工具能加强整体效率，谁就更能获得市场的青睐，也更能在新经济中脱颖而出。

“数据驱动、用户主导、组织创新以及企业互联，是判断企业是否转成功型新经济的四个标准，也是如今企业服务能带给企业最大的价值”，杨雨春说，而畅捷通作为企业服务商的使命，就是让众多小微企业“达标”。

企业服务商业基础设施

海云轩家纺，是畅捷通服务过的数百万小微企业之一。据了解，这家在江苏的企业，起初的业务是外贸代工，和长三角众多制造业企业一样，没有自有品牌，只做OEM，从国外接订单，再通过外贸把自家的产品出口。然而，当外贸环境发生变化，生意越来越难做的今天，海云轩也走到了规模化的拐点，转型就势在必行——从红海走向蓝海，从国际贸易市场转向国内自主品牌生产。

很快，海云轩就在国内的多个城市开设了20多家直营店，并发展出超过200家加盟商，销售的商品种类达到500多种。业务管理一下子成了难题：库存更新滞后，直营门店、总部和加盟商之间的数据无法同步，导致货品管理不清晰；价格难以统一，直营门店遵守统一的价格体系，但加盟商又独自定价，如果一个城市同时有直营店和加盟店，价格体系也是混乱的。可以说，巨大的销售体系，急需有效的管理。

针对这些，畅捷通帮助海云轩进行了内部的梳理，并为海云轩提供了T+和工作圈产品的组合应用。分别针对内部沟通、价格和库存管理等问题，让200多家门店通过T+进行库存和销售管理，用工作圈实时更新当天的销售情况，以及进行门店和总部之间的交流沟通。

“海云轩是典型的工贸一体化企业，有清晰的组织结构，在私密安全的环境里，通过一套完整的解决方案，建立统一的数据流，就可以让关键信息，通过移动化、社交快速沟通。”杨雨春说。价格、库存、发货调配以及对账，都是同一个数据流，把原本混乱的管理统一起来，让业务协同变得可行而且高效。

在他看来，企业服务对用户而言，一是帮助开源，带来收入；二是节流，帮企业降低成本同时提高效率。而畅捷通将为小微企业提供商业基础设施，帮助企业解决从技术到管理的一切难题。

这样的模式、系统性和实力，目前看除了畅捷通，在小微企业服务领域并不多。在畅捷通专注为小微企业服务的十多年间，形成了以财务管理为核心，面向不同类型、不同规模的小微企业提供相适应的企业服务的能力。比如，面向一家服务型企业，财务和人员的沟通管理是核心；而面向制造类企业，原材料采购、供应链管理、货品交付等是需要关心的重点——针对企业的人、财、货、客，提供一体化的管理服务。

目前，畅捷通拥有了中国最多的小微企业付费用户，其中云服务的企业用户已经有225万。“未来，企业服务将会是一个万亿级的市场，小微企业是其中最活跃也是最重要的群体，我们将会尽最大努力，帮助小微企业快速、成功地转型企业互联网，融入新经济，管好新生意。”杨雨春说。

关于畅捷通：

畅捷通(股票代码：1588)作为中国领先的小微企业财务及管理服务商，整合了小微企业对协同办公、财务管理、进销存管理、客户管理 “人、财、货、客”的全方位诉求，提供包括T1、 T+、工作圈、好会计、易代账、好生意等应用，并贯通各应用数据，覆盖企业从找客户、跑客户到服务客户的全过程，帮助企业轻松搞定“人、财、货、客”。