天猫商城网店“费列官方罗旗舰店”涉嫌欺诈被罚

近期，重庆市渝中区人民法院，对重庆市民彭女士起诉天猫商城网店“费列罗官方旗舰店”消费欺诈的案件作出一审判决。法院审理认为，该网店以国内分装巧克力冒充进口原装巧克力的行为，构成对消费者的欺诈，判决被告退一赔三。

早在2015年7月，彭女士从天猫商城的费列罗官方旗舰店 购买了576粒装的意大利进口费列罗巧克力4盒 作为结婚糖果，网店对外宣传称该产品为原装进口。当彭女士收货后，发现所购巧克力是在上海一家公司进行的分装，随即便向上海市工商部门进行了投诉。

彭女士：等了好几个月，工商给我来电话说处理完了。处理完了我肯定想知道调查结果是什么样，然后他给我说必须要申请政府公开(信息)。

彭女士按照要求申请信息公开，拿到了上海市青浦区市场监督管理局出具的处罚决定书。处罚决定书上明确表示该网店存在虚假宣传误导消费者的行为，并作出了停止违法行为和罚款六万元的行政处罚。彭女士拿着这份行政处罚决定书找到网店，希望解决自己的问题。

彭女士：他们就说你这件事情已经处理完了，工商已经处理完了，然后就没有然后了。

彭女士在协商无果的情况下，将开设该网店的上海某贸易公司起诉至渝中区人民法院。

彭女士：在诉讼的过程当中，他们也一直都是采取回避的态度，因为法官要给他打电话，让他来开庭，但是他一直都是不接电话或者是挂电话。法官通知了很久，但是他都一直没有来。

在被告缺席情况下，法院对本案进行了审理，认为该网店以国内分装巧克力冒充进口原装巧克力的行为，构成对消费者的欺诈，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条判决销售商退一赔三，即退还货款4752元，并三倍赔偿货款14256元。

重庆市渝中区人民法院民一庭副庭长颜莉丽：本案当中，这个经营者，就是网络平台的销售商，他向消费者提供的这个信息有失偏颇，不是很真实。本来是分装产品，但是他在宣传的时候号称其是原装进口，这就构成了对消费者的一个欺诈。

主审法官表示，在此案中并不涉及食品质量的问题，如果食品质量本身不符合食品安全标准对消费者造成损害的，则要根据《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿。

重庆市渝中区人民法院民一庭副庭长颜莉丽：经销商或者生产商提供的食品有质量问题的，给消费者带来了损失的，应该是十倍赔偿。

对于网上购物遭遇消费欺诈，法官表示要尽量保留好相关的电子证据。

重庆市渝中区人民法院民一庭副庭长颜莉丽：保存好自己的电子发票，网络销售的凭据，还有就是跟商家经营者进行沟通、协商沟通的一个电子截图屏幕截图也行，并且向相关的食药监局，包括质量监督局予以举报，最后向人民法院提出诉讼。

目前，此案仍在公告上诉期，如商家不提出上述，判决将在今年3月14日正式生效。