双11到货难同比缓解 唯一当日达“0延迟”电商在生鲜

“买个东西等半个月，海淘的都到了”，在体验了“双11”疯狂的“买买买”后，不少“剁手党”们又开始经历难熬的“等等等”了。从历年的经验来看，“双11”这场一年一度的购物盛筵的死穴一直在物流，而今年的情况如何？记者随机询问了身边一些参与“双11”购物的朋友，还是在茫茫的等待苦海中，找到了一丝清流。

调查发现，今年的“双11”战况与往年有所不同，除天猫、京东等综合电商平台外，部分生鲜、母婴、美妆类垂直电商也逐渐受到了消费者的青睐。而具体到物流情况，截至11月13日，“双11”第三天，仍有不少订单没有发货，收货情况随购买平台和品类的不同存在一定差异，但普遍不是很理想。例如记者一位朋友在双11期间下了近40单，截至14日上午刚刚收到4单，还有一位朋友出现了1单都没有收到的情况。

而在不同平台的物流情况对比中，生鲜行业整体表现较好，大部分商家实现了当日达或次日达，消费者满意度较高。类似“每日优鲜”等部分以物流为传统优势的生鲜电商更是做到了全部2小时达订单无延迟，在订单集中涌入的“双11”期间，这的确是一项令人艳羡的成绩。

对此，记者采访到了每日优鲜市场部负责人。据该负责人介绍，为了备战“双11”，他们从10月份就开始进行产品设计、营销策划、商品备货、物流交付、技术保障及售后客服的整体规划。每日优鲜主打“优质生鲜2小时达”，所以对于物流环节特别重视，10月份起就开始提前激发配送员多送单。同时协同第三方配送公司，以站点为单位，做好人员调配准备。“双11”当天，物流督导团队随时待命，专门解决有超时风险的订单。

此外，“双11+0延迟”的背后，配送模式更是核心所在。所谓速度是生鲜电商的一大命门，为提高配送效率，每日优鲜自建物流体系，在每个城市设立中心仓(分选中心)，同时在市区建设众多微仓，每个微仓能够覆盖周围三公里的配送，把商品前置到离用户最近的地方，以保证在用户下单后可以在最短时间内收到新鲜的商品。

一位电商行业内人士告诉记者，“双11”是对国内电商行业物流配送体系一年一次的的大考，今年已进入第八个年头，电商企业和物流行业也在通过技术手段和快递运输方式的扩展不断提高配送效率，快递延误的状况已经得到了很大程度的改观。类似每日优鲜这样的新生代自建物流体系的电商公司，能在短时间内让冷链物流系统高速运转实属不易。这不仅让消费者享受到更好的购物体验，同时也会促进国内电商行业物流配送体系的快速发展。