双11后谨防三大诈骗：退款 二手交易 中奖通知

本报讯(记者孟环)双11过后，网络诈骗的高峰期即将到来。360互联网安全中心提醒网民警惕双11之后可能大规模爆发的三类高危网络诈骗。

一是退款诈骗。如果双11抢购后，消费者突然接到自称卖家的人打来电话称：“您的网购交易存在异常或无法发货，需要给您进行退款或解除交易异常”，需要特别提高警惕，消费者很可能正在遭遇退款诈骗。一旦按照对方的指示，打开网页或进行某些操作，就很有可能面临资金账号被盗或网银资金被盗的风险。

所谓的“卡单”、“掉单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇全部都是诈骗专用术语，淘宝、京东等正规电商的网络交易平台上不会出现这些词汇。如果遇到交易异常或发货缓慢的情况，一定要拨打电商网站的官方客服电话进行咨询，切勿相信陌生人打来的电话或发来的短信，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接。

二是二手交易诈骗。骗子们会在各种同城网站或二手交易网站上发布消息，谎称双11抢购的便宜货自己不想要了，想要加价、同价、甚至低价转让手中的商品。

360互联网安全中心提醒：进行二手交易，一定要到正规的二手交易网站进行。对于陌生人发来的二手交易平台链接要提高警惕，谨慎打开。此外，如果要向卖家索要发票照片或实物照片，请一定要求对方在聊天窗口中截图查看，切勿直接接收对方发来的任何文件。如果已经接收了，也一定要先对文件进行杀毒扫描之后再打开。

三是中奖诈骗，双11之后的半个月至一个月的时间里，中奖诈骗短信会呈现持续高发的态势。360互联网安全中心提醒广大网民：接到此类信息如有疑问，请拨打电商网站的官方客服电话进行咨询或确认，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中任何网址链接。J147