购物狂潮到消费当理性 注意保护个人信息

广州日报讯（记者阮元元 通讯员胡蓉）“双11”购物盛宴进入倒计时，各路商家纷纷推出促销活动，吸引“剁手党”们慷慨解囊。消费者在享受价格优惠的同时，也遭遇网购虚假宣传、货不对板、延迟发货、快递变“慢递”等问题，该时期也是相关投诉的高发阶段。

深圳市消委会日前发布消费提示表示，2015年11月11日至12月10日，消委会共收到网购投诉889宗，占同期总投诉量的18.5%，同比增长42.7%。市消委会提醒消费者：“双11”期间，提高消费鉴别能力，科学理性消费，注意交易安全，谨防权益受损。

1.警惕虚假宣传和假冒伪劣

“明里打折，暗里抬价”是每年“双11”部分网店的惯用手法，当中不乏品质存疑库存滞销产品或假货。消费者应保持理性，做到“货比三家”，切勿被商家的低价促销和“红包”砸晕。

2.“定”“订”有别勿盲目支付“定金”

各大电商纷纷开启“双11”预售模式，部分商家使用预付定金方式促销，不少消费者已提前选定心仪的商品并支付定金，预售期支付的定金可在“双11”当天折抵更多金额使用。市消委会提醒，定金和订金虽一字之差，却是两种不同的概念。依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。消费者在网上购物时，要与商家多沟通，了解定金、订金的法律责任，对于预付定金的商品，要谨慎下单。

3.预售商品享七天无理由退货 网店赠品也“三包”

4.务必注意保护个人信息和支付安全

5.合理选择快递服务。