甘肃“双十一”期间全天候监控重点寄递企业分拨中心

新华社兰州11月9日专电(记者王衡、叶昊鸣)今年“双十一”期间，甘肃邮政管理部门将对重点寄递企业分拨中心进行24小时监控，以减少投递延误现象。

甘肃省邮政管理局副局长赵自敏近日介绍，近年来甘肃11月11日至20日的邮件、快件业务量呈快速上涨趋势，2011年仅有80万件，2015年就已突破1000万件，今年预计能达到1400万件。这种爆发式增长对寄递企业的处理能力带来挑战，快件延误成为每年“双十一”的投诉重点。

为保证快递旺季高峰平稳运行，今年“双十一”期间，甘肃省邮政管理局将成立应急办公室，实行24小时值班制度，确保在发生突发事件后能及时、有效处理。此外，11月11日起将增加12305申诉受理中心的人员和台席，并延长申诉受理时间。

目前，甘肃已要求各寄递企业实行业务量每日上报制度，此项制度将持续到11月22日。甘肃和兰州两级邮政管理局将在“双十一”期间联合对重点寄递企业分拨中心进行24小时监控，及时发现、处理问题。