大胆提拨80后 “年轻化”成携程系创新根基
中新网10月31日电 我劝天公重抖擞,不拘一格降人才。这一幕正发生在以创新为重心的携程系。
10月31日,两封内部任命邮件激起了在线旅游行业人事变动的千层浪:一是去哪儿网宣布晋升负责大住宿事业部产品的VP李继峰为高级VP,负责大住宿事业部的产品技术团队;晋升大住宿事业群CTO蔡欢为VP;另一封则更加重磅:来自刚刚宣布与携程旅行网、去哪儿网旗下公寓民宿业务达成战略合作的途家网,其任命去哪儿网前高级副总裁兼大住宿事业部副总经理杨昌乐为平台运营公司COO。
据一位携程内部人士透露,携程联合总裁兼首席运营官孙洁在一封内部任命邮件中指出:“我们鼓励公司之间加大人才流动力度,不断创新发展。”
21世纪最大的竞争是人才的竞争,携程系紧紧抓住了这个核心,大胆提拨年轻人才,70后80后高管、90后总监在携程系俯仰皆是,这也是携程系不断创新的根基。
成立创新推进委员会 加速内部创新
早在2012年,携程就成立了创新推进委员会,旨在加速内部创新,鼓励员工大胆创新,孵化创新项目。
据悉,该创新推进委员会每季度进行一次内部创新建议与项目评估,在机制、模式和业务上进行全新的实践与探索。此次创新制定了详细的奖励规定,不论是重大创新,还是微小创新,都有相应的奖励政策。比方说,对于“提出金点子并参与创新项目实施”的员工,最高可享受百万巨奖的利润分成,或者选择内部创业公司,个人出资比例可以在50%以下,公司认可并鼓励技术入股。
如今,这种创新激励制度已经演变为更直接的携程系创新大赛,并鼓励各公司联合推出创新产品。
这种不拘一格降人才的创新机制激发了年轻人的想象力,仅从近几年携程各业务的创新就可窥探一二。
比如机票业务中最新刷爆朋友圈的机场2折代客泊车业务,据悉,这是携程推出的一项预订服务:不仅可以App当天预订,而且价格低至机场停车费的1/5;比如携程度假业务推出的“非常旅游”,将是国内首个主打“高性价比”的度假产品品牌;比如携程火车票的私人定制,推出了个性化选座;比如,为了方便旅客办理签证,携程旅游事业部就推出游客自己用手机拍摄签证照的“小发明”。这些细小贴心的创新都是为了让旅行更幸福,这也是携程的使命。
此外,最受追捧的是携程微领队,即把同一天去往同一个目的地的客人,以社群的形式组织在一起,再配以携程的服务人员,当地的达人,在这个社交群里提供信息咨询、订单服务、行中救援、产品预订。这也是全球首个在线旅游公司提供的大规模的行中服务。
小到诸如此类的贴心小创新,大到影响行业的前无古人的创新,携程都在积极探索。比如携程是中国最早完全用互联网模式做跟团游业务的公司,携程是中国唯一一家真正实现机票和酒店的动态打包自由行等等。
投资布局 激活外部创新
携程在格局和视野上的广度和深度,中国其他的在线旅游公司只能望其项背,目前携程已经成为全球第二大在线旅游公司,其创新的势头正势如破竹。
内外兼修,这是携程创新的原则。一方面,积极修好内功,另一方面,积极布局国内外,为日后的腾飞铺路。
近日,携程加大了在北美的深度布局,宣布战略投资美国两大地接社海鸥旅游和纵横集团,并将与二者及此前投资的途风网签署战略合作协议,至此,携程、纵横集团、海鸥旅游、途风网四方将正式“联姻”。
另一则好消息则来自印度市场,印度两大在线旅游巨头MakeMyTrip与ibibo结束竞争关系,携程独具慧眼,此前投资MakeMyTrip的可转债将转化为普通股,约占10%。
此外,携程在俄罗斯、巴西和南非市场等“金砖国家”同样布局,国际化战略一步步稳扎稳打,国内投资布局也有条不紊。继投资艺龙、去哪儿网之后,携程在资本层面投资东方航空、成为众信旅游的股东,随后投资旅游百事通,联手途家精耕公寓民宿业务,在机票、度假、酒店等领域持续发力,逐步构建涉及旅游全产业链的生态圈。
被称为“互联网女皇”的Mary Meeker发布2016年互联网趋势报告提出,中国已成为在线旅游市场的领导者,携程在中国建立起了“广阔的一站式旅游服务”,复杂程度远远超过美国同类公司。专家认为,中国旅游业正在实现从规模全球第一到服务创新领先世界的跨越。
在历史的潮流中,“年轻化”的携程系引领这股创新的弄潮儿。