中新网受邀体验优步新版App 增“实时在线人工客服”功能

中新网杭州10月24日电(李晨韵)优步与滴滴合并后，其一举一动备受社会关注。24日，优步中国举办了新版App体验活动，中新网记者受邀参加。此次，优步新版App将以“Uber优步中国”的名称亮相，而在功能上，其新增了实时在线人工客服、车辆信息中显示“车辆颜色信息”、与司机沟通可通过App留言实现等实用功能。

据优步中国团队介绍，优步和滴滴合并之后，在业务层面，优步中国除确定了作为独立品牌自主运营外，还与滴滴最优秀的技术、产品团队通力合作、进行优步中国后台全面升级，并已完成全新优步App的内部测试。

据了解，全新版本的优步App在手机软件市场命名为“Uber优步中国”，其将继续保持简洁如初的页面和用户喜爱的产品及核心功能，也增加了部分最受中国用户喜爱、而Uber之前作为一个硅谷公司本地化不到位的功能。

中新网记者仔细对比了优步新旧版本发现：新版优步App加入了不少滴滴App的功能，如微信对接、在线实时客服等，但是也“缺失”了旧版App中的一些功能和模块，例如全球化功能。

具体来看，打开“Uber优步中国”后总体感觉畅快不少，载入速度极快，页面间的跳转也比以前更流畅。其相关属性显示，原来版本的安装文件达到91MB，而全新下载的优步新版App只有22.6MB，安卓下载包也从21.2MB变成了10.6MB，分别仅为原来下载包大小的1/4和1/2。而除了下载包更小，其内存、流量和电量都将被以往更节省，页面跳转速度也更快。

“Uber优步中国”另外一个主要变化，是在其帮助页面接入了实时在线人工客服。作为优步老用户，以往寻求投诉建议虽然可以通过App内的留言来反馈，但中国消费者始终不太习惯。滴滴客服是有电话客服的，所以也可以预计，与滴滴合并后的优步也极有可能将提供电话客服。

此外，其第三个变化便是为用户增加了车辆信息，并新增了车辆颜色信息。该功能也是滴滴App上有但以往优步没有的，增加后可以帮助打车者第一眼看到来的车辆。

在“Uber优步中国”页面，记者看到，与司机的沟通也更为方便。以往使用优步和司机联系，通过“联系司机”，系统就会拨通司机电话。而在优步此前在部分城市已实现App内留言的方式与司机“对话”，此次新版App则全面推出了留言功能，并且新增了一键输入关键信息的功能。

除上述外，其新版App还有两大变化，即可以用微信分享路线和推荐朋友乘车，以及只保留“人民优步+”与“优选轿车”两个产品线，专注于共享经济和合规车辆。

由于网约车安全一直备受关注，“分享实时行程”功能最早由Uber推出，此前在UberApp上，可以通过短信形式分享实时在线行程的网页，家人朋友可以通过点击网页而知道乘客的实时位置。新App依旧保持了这个功能，但是在分享渠道上就增加了微信、QQ的渠道，用户可以通过更多形式来分享自己的实时路线。此外除了分享行程，消费者还可以用微信和QQ给别人发推荐乘车优惠，这也是优步旧版App没有的功能。

在聚焦方面，“Uber优步中国”下方的功能键则进行了最大精简，只保留了“人民优步+”(包括拼车)与“优选轿车”两个主力业务。以往优步各个城市都有不同种类和数量的产品线，如人民优步、优选轿车，尊享轿车、跨城专车、7座车等，而这次新App上线后，全国绝大多数城市都只暂时保留“人民优步＋”和“优选轿车”两个产品线，其他产品线或在未来陆续添加。

据了解，“Uber优步中国”将在10月26日于部分城市试点启用，11月3日全国用户均可下载使用。优步将在11月3日起向全国用户进行App升级引导下载宣传，优步原有用户在打开原来版本App，就可以根据引导流程下载新的App。(完)