网约车“幽灵车”调查：司机头像惊悚 没上车已扣款

经常使用叫车的朋友不知道最近您碰到过这样的怪事儿没有，明明自己用手机叫车软件下了单，可有人接单却没人接你，关键是车没打到钱还没了。等你反应过来再去查看这个有点"诡异"的订单的时候，却发现这司机的头像怪异惊悚，好像幽灵一般。今天的“网络消费陷阱”系列报道，我们就来揭秘消失的"幽灵车"。让我们先来看看北京一位张先生的遭遇。

乘客 张先生：9.16号那天晚上加班，加完班我就叫了uber去地铁站，路程大概在3、4公里左右。平时报价大概是10元，那天叫了车以后，立刻就有人接单了，我就把手机放兜里，往外走，就等着人来电话。

下单后司机并未联系乘客

按照张先生往常的经验，司机接了单都会立刻打电话给他询问具体位置，告知等待时间，但是这一次他不仅没有接到电话，还发现uber的界面和往常似乎不太一样。

乘客张先生：uber的地图已经变成车辆行驶的状态了，因为接单过程中司机还没到的时候，应该能看到自己的位置，看到车辆的位置，现在看的话当时已经变成已接单状态了，相当于乘客已经上车了。

"幽灵"行程仅约2分钟 司机"纹丝未动"

最终张先生也没有等来他叫的车，车费却被扣除了。从张先生提供的当时的行程单可以看出，行程总时长只有2分多钟，司机的轨迹几乎没有动。

并非个案 多地惊现"幽灵车"

张先生的经历发现并不是个例。北京、天津、江苏、山东全国多地的网友均表示有类似遭遇。这些乘客几乎都是优步平台的用户，他们还表示，除了没有见到车就被扣去了费用，他们遇到的接单司机们大多还有着令人恐怖的头像照片：司机头像面色发暗，有的甚至眼睛嘴巴的位置都异于常人。这种没有出现过的车也因此有了一个形象的名字”幽灵车“。

"幽灵车"听起来惊悚，可背后又有什么阴谋呢？几经周折，记者联系上了一位曾经做过优步司机的知情人士。

新司机刷单 老司机"骗补"

孙先生在优步刚一进入中国时就加入了司机队伍，精通电脑的他对行业内各类刷单行为都十分了解。他介绍所谓的幽灵车其实就是刷单的一种，牟取的还是平台的补贴。

知情人士 孙先生：刷单人员赚的是推荐奖励。记者：什么是推荐奖励？孙先生：这也是优步的一种营销方式，各个地区都需要大量的司机，如果你觉得做优步不错，可以推荐我，如果你推荐我，以天津为例，它会给你300元推荐奖励。这300元会打到你的账户上。

根据优步的补贴政策，新司机加入时只要输入老司机的推荐码，两个账户就相关联起来。新司机只要接够了一定的单数，不论是否被投诉，老司机都能够获得平台的司机推荐补贴奖励。

知情人士 孙先生：他们会去做一些推荐奖励高的地方，像天津比较高是300元，深圳200元，一般推荐奖励低的地方不做。

虚假账号接单 最高补贴300元

孙先生介绍，按照补贴最高时，新司机只要接够20单，老司机就能获得300元。在补贴诱惑下，一些刷单人员就使用自己的推荐码，通过一定技术手段虚假注册新司机账号，再用这些虚假账号接单。

钻平台漏洞 可随意结束订单

由于优步全部采用免密支付的付费方式，行程开始和结束都不需要乘客输入支付密码就可以完成，刷单者接单后便自行开始和结束行程完成订单。

按照每个幽灵车司机从接单到完成订单只需要两分钟计算，幽灵车接够20单，也就是四十分钟就能让老司机把这300元推荐奖励赚到手。而我们的记者还了解到，实际发生的被扣走的车费是进入到了幽灵车司机的账户，而提取这笔钱却需要复杂的银行卡绑定等手续，因而大多幽灵车主刷单赚钱瞄准的都是推荐奖励的300元。那么，对于花样翻新的刷单骗补伎俩优步平台又是如何监控的呢？我们的记者亲身体验了全过程。

漏洞一：平台注册无需上传任何证件。

打开优步注册页面，按照流程填写电话、身份证号证号等个人信息。记者尝试用随机的身份证号和姓名注册，经过试验发现，只要是相匹配的姓名和身份证号就可以通过验证进入下一步。在挂靠车辆时，记者又随机填写了另一位同事的车牌照，平台也没有要求上传任何车辆的证件。

漏洞二：面部识别有缺陷 不是本人也能通过

知情人孙先生将记者的照片进行重点部位加重，然后放入一个制作动图的程序，输入指令后，记者的照片开始能够做一些简单的面部动作。此时，记者的照片已经十分接近幽灵车司机的照片。用这张照片进入面部识别系统，已经能够成功接单了。

漏洞三：接单不用车 靠虚拟gps

孙先生表示，刷单司机通过模拟gps可以在任意地点接单，接单后再稍微改变gps定位就能够模拟出一条行驶路径，然后结束订单就完成了一次刷单。

优步：已取消司机推荐奖励

面部识别靠技术，车辆轨迹靠模拟，接单刷单靠漏洞，可谓是骗补一条龙。而幽灵车事件发生后，央视记者也第一时间联系了涉事方优步，优步称媒体报道中提及的个案是刷单行为，目前这种刷单的数量已经大幅度下降。乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。并且目前优步已经取消了司机推荐奖励。

滴滴：正在进行"反刷单"行动

滴滴出行方面也表示目前正在进行反刷单的相关行动，以提高乘客出行保障。乘客万一遭遇恶意刷单扣款，可以通过电话、软件客户端等方式联系客服即可追回损失。

提醒：上车前务必核实网约车信息

我们也提醒您，乘坐网约车出行上车前一定要做好核对工作，核对车型、车牌和司机信息，如果有问题要拒绝乘车，并第一时间联系网约车公司上报情况，避免发生意外；另外上车前也可拍照或截屏相关信息发给家人或朋友，提高安全保障。

幽灵车背后直指个人信息非法获取

约到幽灵车造成的损失可以弥补，然而这背后却有一个不能忽视的关键问题，幽灵车的刷单者使用他人姓名、身份证号、照片这些资料进行刷单的过程已经触犯了多项法律。据某平台近日发布数据显示，仅今年上半年，全国涉嫌泄露或窃取用户信息就超过10.6亿次，其中用户信息被泄露已超5.4亿条，平均每天信息的泄露就达到300万条。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问 赵占领：幽灵车事件里面，需要获得别人的身份证信息，这些信息需要从别的地方购买或者通过技术手段获取。如果是从别的地方购买则涉嫌非法获取个人信息的犯罪，如果是通过技术手段盗取，是非法进入计算机信息系统罪。最初拿到个人信息的主体转卖过程中同样涉及到刑法中的罪名，非法提供或者出售个人信息罪。如果说多次累计达到立案的标准，这种情况下还涉及到诈骗罪。