跨境电商竞速时代 网易考拉建24小时正品海淘圈

如果你人在上海，想在24小时内拿到巴黎某个时尚品牌刚刚推出的当季新款，网易考拉海购能够帮你实现这一点。

这家在2015年初上线的跨境电商平台，在过去的19个月里，用远远超出外界想象的速度发展。透过网易公司的财报来看，以网易考拉海购为主的电商和邮箱业务在今年第一季度录得了超过15亿元的营收，相比去年同期增长257.8%。

在跨境电商风头正劲的今天，网易考拉海购的保税进口模式并不鲜见——提前将商品备货至国内保税区，用户下单后，经过必要的清关和通关，那些看起来远在天边的国际大牌，已经交给了让你心心念的快递小哥。而在这个放眼望去，充斥着奶粉、纸尿裤、面膜的行业里，不论是商品还是服务，网易考拉海购都希望为中国消费者带来更多不一样的东西。

7月21日，网易考拉海购宣布，已经面向他们在上海的用户，正式开通了次日达的物流配送服务。这意味着，上海消费者如果在今天下午两点之前下单，在多数情况下，网易考拉海购将在24小时内，把商品送到你的面前。这对习惯了盘算心仪的商品究竟飘到哪片海域的海淘用户来说，显得有些不大真实。而早在大概两个月前，浙江的海淘族们已经开始享受了这项服务。

与此同时，网易考拉海购在江苏地区的次日达服务已经进入部署和筹备阶段，不久后，江苏省的消费者也将体验到下单后24小时内收货的服务。这也意味着，未来江浙沪不再只是民间戏称的“包邮共和国”，也将被纳入网易考拉海购的“24小时海淘生活圈”。

“中国电商和快递行业的双螺旋式生长，已经惯坏了我们的消费者，他们对于等待快递不再有耐心，72小时基本上已经到了忍耐极限。但对于在仓储物流和监管环节更为复杂的跨境电商来说，很少有平台有勇气和实力向消费者承诺配送速度。”杨海明是网易考拉海购的物流总监，他总是不间断地在网易考拉海购部署在杭州、宁波、郑州、重庆的保税仓间奔波，每月只有不到一周的时间待在杭州总部。他和团队每天不断思考的问题，就是怎样能把用户下单的商品更快更准地商品送达他们手中。

“现在国内能够承诺并实现次日达的电商平台不超过10家，而在所有跨境电商和海淘平台当中，能够做到次日达的只有网易考拉海购一家。” 杨海明说，网易考拉海购在配送效率上的突破，不仅提升了用户体验，更拉高了整个跨境电商行业的服务标准。而网易考拉海购探索的通路，则给予行业更大的借鉴性意义。

保税进口模式，虽然解决了跨境购物耗时最为漫长的海外物流周期问题，但在境内配送的流程上，依然相比传统国内电商具有更大的复杂性。

首先，国内能够运营保税进口模式的试点城市仅十余个，这其中由于软硬件的设施配备、运营机制、政策扶持力度、服务水平和经验上的差异，又造成了配合效率上的参差不齐。换句话说，真正符合跨境电商操作要求的试点城市少之又少——主要集中在杭州、宁波、郑州等地，因而保税仓储面积，则成为跨境电商行业最为稀缺的核心资源之一。

网易考拉海购在上述三地以及重庆已有了大规模的仓储布局，而快速推进的业务规模，则通过订单量驱使职能部门及仓储物流服务供应商，给予更大的资源倾斜和需求支持，比如海关的优先清关放行、快递合作伙伴的优先调配等等，这也是网易考拉海购达成次日达服务的基础。

在此之上，网易在技术能力上的积累，又帮助网易考拉海购的后台数据完成与物流及仓储服务商的无缝对接，实现清晰、高效的物流调配。

而在商品配送过程中最为关键“最后一公里”环节，网易考拉海购使用社会化协作的业务模式，针对不同市县甄选、储备更为成熟的供应商资源，并且制定合理的淘汰机制，从而通过对业内配送资源进行充分挖掘并促进其成长，使其服务能达到网易考拉次日达服务的配送标准要求。

杨海明认为，国内有限的试点城市、处于链条关键节点的职能部门及服务提供商在配合效率上的差异，加重了跨境电商优化物流服务体验上的难题。但他和他的团队，依然在不断尝试通过技术和机制上的手段进行化解。“每一步的突破，都是在竞争门槛上的加成，并且慢慢地积累起我们的核心竞争力。”他说。除了次日达服务，网易考拉海购还在今年开创了跨境电商100%入仓全检以及全品类恒温仓储的行业标准。

其实在杨海明看来，次日达并非网易考拉海购配送的极限，除了扩大次日达服务的辐射范围，他和团队还在推进“当日达”的实现。