老人购保健品三年被骗两次 警惕亲情牌忽悠老年人

（原标题：老人购保健品三年被骗两次 警惕亲情牌忽悠老年人）

记者27日获悉，佛山市工商局发布了2016年第三号消费警示，“警惕保健品销售伎俩，以小恩惠、亲情牌忽悠老年人”。据统计，今年1至5月佛山市12345平台共接收保健品消费投诉36件。

退休老人陈伯跟随子女在佛山定居，2014年在听健康讲座后买了8500元蜂胶保健品，商家表示会有专家跟踪指导用药，不过专家一直没出现，商家先退了4500元给陈伯并收回保健品，之后失联。今年年初，陈伯得知商家的最新经营地址，多次上门追讨欠款无果，因此今年3月底到佛山市工商局12315消费者投诉举报中心反映情况，工作人员登记投诉后劝导他不要相信商家对保健品的夸大宣传。但几天后，陈伯再次到访，表示上次投诉已退了钱。

但他随后又参加了“×医世家”的宣传会，组织者宣称购买燕×牌纳豆“今天购买，明天退钱”。陈伯信以为真购买了两套，消费9980元，但第二天商家并未退款，还称如退货只可退一套，于是，陈伯再次到工商局投诉。

近年来，老年人消费需求持续上升，如保健消费、医疗服务、旅游消费等，与之相应的消费投诉也日益增多。据统计，今年1至5月，佛山市12345平台共接收保健食品和宣称具有保健功能的家居用品消费投诉36件，涉嫌对普通食品、器械宣传保健和治疗功效的举报33件。

佛山市工商局方面分析，保健品销售员通常抓住老人空虚无人陪伴、大多有慢性病的特点，采用打“亲情牌”的方式，博得老人信任，从而达到销售产品的目的。另外，以“免费旅游、聚餐”、“送米送鸡蛋”，“摆摊设点免费体验、体检”等方式，步步套牢博得老人欢心，而且不让老人告诉家里人，都是销售员惯用的伎俩。