物流大战升级，国美安迅物流推7*24小时按需送达

物流时效是现今各大电商竞争的不二法宝。不过在国美安迅物流看来仅有实效已经过时。昨日，国美安迅物流总裁刘冬屯透露：公司已经面向客户启动“7X24小时按需送达”服务标准，提高用户体验，意在树立行业服务新标准。他同时表示，此举早在今年3月份已经行业内试水，并取得满意效果。

近些年各类电商迅猛发展，大到家具家电，小到信件，都离不开物流。电商发展也催生了众多物流公司，竞争异常激烈。客户感受成为物流公司抢占市场的利器和服务的重要标准。　　

王天爽是一位就职于世界五百强外企的高级经理，喜欢网购，然而因为经常出差，无法正常收货，更让她头疼的是，每次物流都要三番五次，才能收到自己购买的商品。自己上班时，物流将购买商品送到家门口，无法接收，自己下班后，物流业下班。有时自己开会，无法接收，而开完会，物流投递员却走了。屡次购物经历，让她心有余悸。

一次在国美在线的购物经历，“7X24小时按需送达”服务标准引起了她的注意。开始自己也将信将疑：是不是商家又在制造噱头。带着一丝忐忑，她在国美在线购了一台4k彩电，然后尝试着与物流承运商安迅物流联系，要求按照自己需求送达——4天之后正好出差回到家。在4天后，当安迅物流工作人员与王小姐确定送达时间时，之前约定的是上午11点送达，而当他因飞机晚点，下午2点才到家。王小姐更感动的是，安迅物流下午按时送达。整个过程物流工作人员没有一次不耐烦，而良好的服务态度，按需送达，将电视安装调试好后才离开，最后还给了王小姐一张服务卡。这些给王小姐留下了很深的印象，王小姐非常感动，她将此次购物体验形容为完美。许多消费者都会碰到王小姐的以往的类似情况：无法准确收货。而安迅物流的“7X24小时按需送达”让许多网购达人们看到了希望。　　

安迅物流作为第三方物流公司，在2016年的国美在线“黑色星期五”等活动中，实行“一日三达、精准送货、送装同步”服务，并提供安装、咨询等服务，同时在行业内试水 “7X24小时按需送达”最高服务标准。而这些也让很多消费者体验到了“按需送达”甜头。

过去，物流企业拼速度，牺牲了客户体验。国美安迅物流全国首次提出，并启动物流7*24小时按需送达，深度提升客户体验。“物流发展也应该具备互联网精神，顺势而变。”安迅物流总裁刘冬屯指出，物流并不是一味追求速度，发展方向是按需送达，为客户提供最佳的服务体验。他表示：“站在客户的角度考虑问题，以客户为中心。按照客户需要的时间、地点、方式送达，才是客户需要的。”基于国美28年中大件物流经验，以及成熟的物流网络，让安迅物流实现7X24小时按需送达有了强有力支撑。

安迅物流拥有28年的中大件物流经验，拥有完善的物流网络，300万㎡的仓储，具有407个城市中转仓，是中国最大的中大件物流商之一。安迅物流自有员工数量7000人左右。运营网络覆盖所有的省级城市及大多数地级城市，目前以全国54个一级操作中心为核心，和下辖二级操作中心共同构筑了覆盖近400个城市的B2B\B2C物流网络。

此外，国美电器拥有1700余家门店，这些门店既可以作为仓，也可以作为顾客的提货点。这些门店距离消费者仓储最近，服务半径短效率高，支持7X24小时按需送达，安迅物流有先天优势。很多年轻上班族购物，收货地点很难确定，公司、家或异地出差。而按需送达则解除了后顾之忧。(李在滨)