快讯|员工向不会使用ATM机的老人大吼 江南农商行回应:已对事发员工给予停职处理
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财经网金融讯 5月23日,针对网传视频中支行员工向不会使用ATM机的老人大吼一事,江苏江南农商银行发布情况通报,进行回应:近日,有网络平台出现我行员工因服务态度问题引发部分网友关注。对该员工的不当行为,我行高度重视,已于5月18日当晚成立专项工作小组开展调查工作。
首先,针对该员工在服务过程中出现的不礼貌、不耐心、态度不好等言行,我行已对事发员工给予停职处理。其次,事发支行于5月19日一早带领相关人员赶赴老奶奶家赔礼道歉,向老奶奶致以最诚挚的歉意。老奶奶表示自己年纪大耳朵不好,对我行工作人员的歉意表示接受。最后,感谢广大网友对我行服务的监督,我行也将以此为教训通过待岗、重罚等举措,切实加强员工教育与管理,不断提升服务质量与水平。
(编辑:钱晓睿)