企业观丨沪上阿姨一加盟店发生争执 回应：已取得谅解，将加强加盟商管理培训

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林辰/文

财经网产经讯 对于大年初一淄博临淄方正加盟店发生的争执，沪上阿姨方面介绍，已取得消费者谅解，对方对处理方式表示满意。

近日，有消费者在社交平台发文，称自己大年初一在沪上阿姨山东淄博临淄方正店购买饮品时，因质疑店员出餐操作卫生规范，遭到店员谩骂。在其向多个部门投诉后，沪上阿姨总部客服给出了包括开除涉事店员，关闭门店整改3天，召回员工进行培训、补偿十张免单券的解决方案。

沪上阿姨方面还回复财经网产经表示，针对此次淄博加盟店顾客事件，公司在第一时间联系消费者进行跟进处理，双方经过愉快的沟通，已经达成了谅解，并且消费者也通过个人渠道对公司的重视态度以及处理方式表示满意。未来，公司将不断加强加盟商管理与培训。

而消费者针对该处理结果谈到，"说不上满不满意，实在心力交瘁，不会去消费了。"

另据窄门餐眼数据显示，当前沪上阿姨全国门店约有5430家。其中2019至2022年分别开店655家、784家、1989家、2314家左右。从地域分布看，山东门店最多有近926家，约占总数额17%。