张红梅：产业融合将是实现全域旅游的重大切入点

银川文化旅游发展论坛在银川市正式开幕。作为当日2016“一带一路”银川发展高峰论坛分论坛，与会嘉宾围绕“全域旅游 健康银川”的主题，展开一系列讨论。北方民族大学教授张红梅带来《产业融合创新，驱动全域旅游发展》的发言。她表示，产业融合必将是实现全域旅游的重大切入点之一，同时也是完成我国旅游产业转型升级、优化的重要手段。

北方民族大学教授张红梅

以下为张红梅发言实录整理：

产业融合创新对全域旅游发展的意义是什么?可以说任何一个旅游目的地，它发展的过程就是产业融合、促进转型升级的一个演化过程，而全域旅游最终的目标就是要实现全域旅游目的地这样一种终极的形态。所以，产业融合必将是实现全域旅游的重大切入点之一，同时也是完成我国旅游产业转型升级、优化的重要手段。

以互联网+时代为例，我们看一下九大互联网思维，重塑了企业的价值链。以前我们知道企业的产业链也好、价值链也好是一个链条状，而现在它变成了一个环状。也就是说，各种要素在跨界融合的过程中发生了颠覆，我们要从产业融合的过程中应对这样一种颠覆。具体的举措有哪些?主要有四个方面，分享给大家。

1.深化旅游与文化产业、特色优势产业的融合。

我们都知道银川的文化非常鲜明，有特色。深化旅游与文化产业，特色优势产业的融合。现在在葡萄酒内部融合的阶段，就是这样一个延伸型模式的融合状态。逐步要转型为重组型，比如说现在通过做各种葡萄酒文化旅游的借庆活动、会展活动，比如说博物馆形式来进行重组。最终要通过外部关联打造渗透型、立体化的模式，可以是产业融合中的高级阶段，也是我们必将追求的一个进程。

2.加强全域旅游与智慧旅游的互动融合。

截止2016年中国旅游在线的人数就可以看出来，是2.64亿人，而我国网民的规模已经达到了7.01亿人。我们国家互联网的普及率已经达到了57.1%，超过全球平均水平3.1%，超过亚洲平均水平的8.1%。通过这样一些数据，我们可以知道无信息不旅游，无智慧不旅游，所以全域旅游时代必将要做好与智慧旅游的互动融合。

而旅游互联网，也从短短几年之内，经历了草莽时代步入了春秋战国时代。旅游+互联网的加速发展，正在回归旅与服务的本质。互联网与旅游目的地之间的整合，线下线下加速融合。比如说我们在做黄山旅游(16.570,0.05,0.30%)客流量预测的进程中，2017年有一个经典的案例“驴妈妈”和智慧黄山签约，而且驴妈妈承诺要为黄山至少销售100万张门票，这些智慧旅游的手段，就是全域旅游的创新手段。

我总结有三个手段，第一是旅游+互联网，第二是大数据分析，三是面向管理、服务和营销的一体化云平台。大数据好比是流动在这个集体中跳动的脉搏和流动的血液，而云计算好比是这个机器的大脑，在全域旅游的系统图中，我们可以看到围绕游客的吃住行，这些要素是游客的个性化需求，怎么进行服务的推荐呢?就要利用政府、景区、酒店、商圈、交通、中介把人流转化为数据流，最终给领导做决策。

3.塑造全域旅游营销新形象。

我提出来三个建议：各级政府、旅游行业一定要重视游客情感型的塑造。以前在发布旅游形象的时候通常都是政府主导，现在应该强调游客心目中最认知的银川旅游形象是什么。我们是一种什么样的情感、心理、影响?应该做一些适当的调查，然后结合它树立最终的全域旅游品牌形象。

另外要重视感知质量的提升工作，同时也更应进一步提升游客感知价值，从而提升满意度，产生积极的行为示意。

最后一项工作，通过政府管制改革，促进要素自由流动，创新竞争与合作。

4.深化政府管制改革，创新新环境，采取知识资本的新措施。

最后，我希望全域旅游让人人变成旅行家，产业融合创新与全域旅游插上翅膀，期待全域场景下的无界化智慧形象。