日日顺乐信菏泽智慧客服基地全面启动 带动就业促发展

中国新闻网 （记者 李媛）4月27日，日日顺乐信菏泽智慧客服基地全面启动，该基地位于菏泽市，办公面积约5500平方米，可容纳1000席坐席同时办公，这是继日日顺乐信在北京、重庆、武汉、青岛、烟台、平度之后打造的又一智慧客服基地。菏泽市市委领导、日日顺乐信总经理李边芳、上海仁联集团董事长牛杰、中移在线运营管理部主任胡涛等相关领导出席参加了启动仪式。

据悉，菏泽智慧客服基地志在打造强大的智慧客服基地，为更多的用户提供数智化服务。日日顺乐信总经理李边芳在致辞中表示，“菏泽智慧客服基地”项目是日日顺乐信跨行业融合“一城一基地一产业”战略的一个重要布局，是以数字技术为支撑、以高端服务为先导的“服务+”新业态新模式。基地的落成对产业的升级和推动，对地方经济的发展和促进以及对公司的发展和扩张都有着深远的意义。

一、推动了产业升级和服务业的优结构上水平。随着新一轮科技革命和产业变革加速推进，全球制造服务化、服务外包化的趋势增强，向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级。

二、在拉动地方经济、加快新旧动能转换、带动大学生就业、培育新业态新模式等方面发挥了重要作用。这是一个知识密集型、数据密集型、信息密集型、人力密集型的项目，是产业链、创新链、资金链、人才链的深度融合,在吸纳就业，促进产业资源整合上有着积极的作用。

三、是日日顺乐信国际化战略、生态战略的重要一环，我们将以客户体验为核心，以智慧基地为平台，继续深化科技场景化、场景生态化、客服触点化和服务智能化的“四化”创新，贴近客户，共创一个开放共赢的新生态。

日日顺乐信作为国内物联网智慧场景客服引领企业，近两年发展迅速，目前已经发展成为高成长、高增长、高利润的科技型企业。2018年，日日顺乐信荣获全国政府采购大数据服务首选品牌、中国客户联络中心行业最佳学习型组织、中国客户联络中心行业最优雇主单位等16项行业奖项，新增14项软著。2017年，日日顺乐信参与制定客服中心国家标准：GB/T 35780.1-2017和GB/T 35780.2-2017，归口于中国标准化研究。这是在中国第一个呼叫中心行业的国家标准，也是日日顺乐信二十多年在用户体验和服务运营等方面不断创新和实践积累的成果。

目前，日日顺乐信在全国范围内拥有15家职场，共计6000+客服坐席，拥有3项国标，1项团标，发明专利申请3项，软著35项，获得国家级荣誉2项，省级荣誉9项，市级19项，行业60余项。

近些年，菏泽市政府正加快培育一批具有核心竞争力的行业龙头企业和实力强、技术新、市场占有率高、成长性好的新经济企业，日日顺乐信与菏泽市政府的政策导向契合，双方深化政企合作，实现共赢发展，通过产业链、创新链、资金链、人才链的深度融合。（文李海）