佳兆业文体科技：破局“蒙特利尔陷阱”

        2013 年，龙岗区政府在考察了众多城市体育场馆运营案例后，创新采用竞争性公开选聘引入运营商的市场化运营模式，面向全球征选大运中心运营商。经过多轮甄选，佳兆业集团成为大运中心“新管家”，并专门成立了佳兆业文体科技集团，接管大运中心30年。这一举动，创下国有大型文体场馆交由民营企业运营的先河。

　　在佳兆业文体科技集团接管之前，大运中心一年只举办十余场活动，人流量全年仅有 10~20 万。接管之后，如今大运中心每年举办 200多场活动，人流量超过 300 万人次，达到了近 20 倍的增量。

　　截至目前，佳兆业文体科技集团已成功运营深圳、上海、武汉、成都、杭州等多个城市近 30 个文体场馆，运营场馆面积超过 250 万平方米，管理场馆总资产超过 155 亿元。

　　再一次，深圳企业发扬特区敢闯敢试精神，积极转变运营理念，凭借敢于创新的精神，探索出了一条具有鲜明特色的体育场馆市场运营之路，成为“第一个吃螃蟹的人”，成功破局“蒙特利尔陷阱”。

2018 年首届世界无人机锦标赛在大运中心举办

　　开创国有体育场馆交民企运营先河

　　在大运中心经营过程中，佳兆业文体科技集团首创了“一核双擎”发展模式，找到了长期“滋润”场馆的源头活水。这一模式以文体资产运营为核心，文体内容、科技文体为两翼，全方位整合赛事、演艺、文体素质教育、智慧文体、科技产品、产业孵化等内容，不仅为文体资产的增值提供了多元化、系统化、智慧化解决方案，而且为用户创造全新的消费体验。

　　依托场馆平台，引入优质赛演资源，佳兆业文体科技集团尝试着带领大型场馆赛事走出“赔本怪圈”。在龙岗区政府的支持下，佳兆业致力于将大运中心打造成为城市文体高地，在市场化运营的头一年，就创造了“文体两开花”的良好开端。

　　“大运中心实现扭亏为盈，靠的是合理、有效的体制机制。”佳兆业文体科技集团主席兼总裁舒立介绍，集团运营体育场馆有“三大法宝”，一是加强内外部合作伙伴联动，引入赛事、演艺等优质内容，实现了场馆运营与赛演内容的协同效应；二是制定并落实管理规范，实施标准化管理；三是邀请第三方机构开展满意度调查，注重客户服务品质。

　　如果说大运中心良好的场馆设施提供了优质平台资源，那么，真正让场馆充满活力还是大型赛演活动。深圳大运中心是佳兆业文体科技集团运营大型体育场馆的第一次尝试，经过悉心经营，已成为行业标杆之一，成为顶级赛演活动举办地的“首选”。

2019 年，周杰伦世界巡回演唱会（深圳站）在大运中心举办

　　近年来，佳兆业文体科技集团依托深圳丰富的体育馆资源，连续举办了许多大型赛事和演艺活动，包括国际冠军杯、法国超级杯、中国乒乓球公开赛、首届世界无人机锦标赛、ATP深圳赛、WTA深圳赛、洲际男篮挑战赛、张学友演唱会、五月天演唱会、周杰伦演唱会、草莓音乐节和南山国际山地电影节等，受到市民欢迎。

　　与此同时，佳兆业文体科技集团还积极引入职业俱乐部落户深圳大运中心。2015年，深圳新世纪篮球俱乐部落户深圳，并将球队主场定在大运中心。深圳新世纪篮球俱乐部多次打进CBA季后赛，并在2018-2019赛季季后赛1/4决赛中，在先失两局的情况下连胜三局晋级四强，创造了CBA的历史。同时，大运中心也引进了CBA全明星周末，丰富广大球迷的休闲活动。未来，深圳大运中心将继续作为深圳新世纪篮球俱乐部的赛事主场，共同打造属于深圳的篮球新高地。

2019 国际篮联篮球世界杯亚洲区预选赛，姚明与吉祥物“梦之子”合影

　　2017年，中国冰球女队的“国家俱乐部”主场宣布落户深圳大运中心体育馆，这促进了冰球运动在南方地区的推广与普及。在佳兆业文体科技集团运营团队的精心维护下，大运中心的足球场地还被誉为“深圳最优质足球场”之一，2019年，深圳佳兆业足球队也把赛季主场选址大运中心。

　　2018年在深圳大运中心举办的法国超级杯，创下了深圳足球史上最高上座率纪录，中国球迷不出国门、深圳球迷不远“家门”，就能看到原汁原味的世界级赛事。数据显示，2018法国超级杯41237名观众刷新了深圳足球最高观赛人数，辐射总人次10亿人，社会经济价值高达2.1亿元。同样在大运中心举办的2018世界无人机锦标赛，社会经济价值则达到了2.5亿元。

2019 年法国超级杯在深圳大运中心体育场举办

　　“看球，来龙岗！”这已成为深圳体育爱好者口口相传的一句“俗语”。如今，龙岗区体育赛事经济已冲出深圳，辐射整个珠三角。龙岗区文化广电旅游体育局局长刘德平说：“高端赛事不仅使龙岗体育在深圳及周边城市的影响力与辐射力进一步增强，也让深圳的国际化程度、城市形象及知名度有了进一步提升。”

　　通过市场化运营，大运中心得到了高效合理地利用，实现社会效益与经济效益“双赢”。2015年，该案例被国家发改委列为PPP项目经典案例，是唯一入选的文体类案例。舒立介绍，接管大运中心的8年，也是佳兆业文体科技集团历练、成长的8年。经过探索，如今集团已形成三大业务，一是文体资产管理，二是文体内容运营，三是文体科技板块赋能。

　　大运中心运营模式的成功，也得到了社会和行业的认可。2019年9月，龙岗区荣获“广东省体育产业示范基地”称号；深圳大运中心获得“广东省体育产业示范单位”称号；在大运中心举办的2017NBA中国赛深圳站赛事被评为“广东省体育产业示范项目”。2020年11月，深圳大运中心作为竞赛表演主导型体育场馆，被国家体育总局评选为体育服务综合体典型案例，是广东省唯一入选的体育馆型体育服务综合体。佳兆业文体科技集团不仅“盘活了”大运中心，更激发了龙岗乃至深圳体育产业的巨大活力，大运中心真正成为深圳体育精神的重要载体。

　　数据显示，近三年来，龙岗区高端体育赛事活动观众人数年均超过100万人次，带动龙岗中心城区酒店、景区、商贸等行业联动发展，2018年龙岗区实现旅游总收入 77.88 亿元，同比增长 9.2%，体育产业正在成为龙岗经济新的“风口”。

　　以大运中心的运营为契机，龙岗区与佳兆业文体科技集团共同探索出一条政府引导、企业运营的市场化之路。政府在体育场馆运营中的角色，由“运动员”转变为“裁判员”，由直接下场比赛变成规划、指挥，场馆的具体运营交给企业实施，提高了运作效率，增强了社会效益，同时也促进了企业的发展，实现了政府、企业双赢的局面。

　　如今，作为“活化”大型场馆的成熟案例，这一经验已向全国推广。同时，也为更多的国际赛事落地深圳创造了可能，实现了“筑巢引凤”的目的。

　　推动数字文体事业发展

　　加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧体育场馆建设，已成大势。佳兆业文体科技集团审时度势，顺势而为，以“数字文体理念”推动智慧场馆建设，解决了大型文体场馆运营中的诸多痛点。

　　如今，深圳大运中心已率先完成了智慧硬件升级，成为深圳文体场馆智慧化的先行者。 佳兆业文体科技集团根据每个场馆的不同情况，建立了有针对性的场馆管理系统，与智能硬件连接，实现智慧化管理。

　　2020年7月，智慧大屏、智慧闸机在大运中心上线，智慧手环等科技产品也进入体验阶段。场馆的智慧摄像装置还可以自动捕捉运动过程中的精彩片段，“以资产运营为流量入口，以内容运营为价值实现，以文体科技为发展方向。”这是舒立对智能化场馆解决方案的概括。在他看来，这一方案节省了大量的人力、物力，带领运动场馆走上了一条开源节流，降低成本的管理之路。

ROT 运营模式场馆——深圳大运中心

　　深圳大运中心负责人表示，智慧硬件升级后，预计将为场馆节省接近三成的客服人力。下一阶段，佳兆业文体科技集团还将在旗下场馆上线智慧淋浴、智慧灯控系统和智慧泊车等产品，通过自定义水控和灯控时间实现节能环保，并打造场馆无人管理系统，实现场馆运营提效、增收目的。

　　据透露，佳兆业文体科技集团已着手紧抓“新基建”机遇，推出草根赛事直播、个人运动轨迹及数据记录、VR沉浸式体验等服务，通过构建全自助式消费场景，为用户提供更优质的运动体验，同时实现无人化管理。

　　做文体资源的“连接者”

　　目前，佳兆业文体科技集团已打造了以深圳大运中心、南山文体中心、崇左市体育中心等为代表的一系列智慧场馆。谈及集团发展的远景，舒立用一句话概括，即是：做文体资源的“连接者”。

佳兆业文体科技集团运营南山文体中心，打造文化体育休闲生活综合体

　　舒立对“连接者”具体的解释是：一方面通过场地连接人群，盘活场馆资源、减轻政府包袱、激活市场活力、服务广大市民。在全民健身上升为国家战略的大背景下，让大型体育场馆真正做到惠及全民，让市民群众可以享受到更优质的服务，助力群众体育发展壮大；另一方面是通过优质内容资源连接消费者，提供更好的增值服务。未来，佳兆业文体科技集团将利用AI、VR 等技术改变观赛、锻炼、消费的形态，以场馆为平台，给行业合作伙伴带来更多商机，以场馆为平台，凝聚全行业的力量，共谋发展，促进体育产业的转型升级。

　　明者因时而变，知者随事而制。从2020 年起，佳兆业文体科技集团将触角伸进电子竞技产业，并将其视为文体内容的新机遇。舒立透露，未来将结合集团自身的场馆优势和成熟的线下经验，引导、承接线上流量转向线下消费的需求，以电竞产业为契机，围绕现有场馆平台优势以及体育、演艺等资源，打造线上与线下融合发展的文娱消费平台。

　　经确认，佳兆业文体科技集团为此已制定三大策略：一是孵化电竞俱乐部。以电竞俱乐部为抓手，包括英雄联盟和王者荣耀两个分部，布局两大战队，拓展市场，辐射年轻消费群体；二是打造电竞时尚馆。在场馆运营的基础上，作进一步升级迭代，承接更多高质量电竞活动及联赛，形成常态化的电竞比赛及演出机制。同时电竞馆还将涵盖泛娱乐业态，可举办时尚秀、脱口秀、发布会等；三是引入、承办甚至打造自有电竞品牌赛事，为场馆运营提供优秀内容支持。

2019 年 8 月 10 日 ， 首届王者荣耀世界冠军杯总决赛于深圳大运中心体育馆举办

　　“作为一项新兴产业，电子竞技产业已得到体育主管部门的提倡，政府鼓励相关产业的发展，区级联赛、俱乐部规模日渐壮大。可以肯定，这一方向是正确的，今后需要长期坚持，悉心布局。”舒立表示，佳兆业文体科技集团将进一步促进电竞业务延展，打造“电竞 +”产业生态圈，结合商业、酒店、教育、动漫等内容，在政府与企业的共同努力下，电竞产业必将实现跨越式发展。（贺轶群）