益弘商学院：数字化转型的工具箱

益弘商学院新闻，益弘商学院发现，时至往常，少有人会疑心，数字化革新已成为市场竞争的新权力，如何让人工智能和云计算等新技术疾速落地，将成为不同企业间重要的商业博弈。在云端用AI处置数据，或许是将来一切企业的最终归宿。

哪怕是在并不顺遂的2020年，疫情形成了经济紊乱，全球经济也仍在平稳践行着数字反动，IDC发布的最新预测显现：到2022年全球GDP的65%将由数字化推进；从2020年到2023年，将推进6.8万亿美圆的IT支出；到2023年，75%的组织将具有全面的数字化转型（DX）施行道路图，远高于目前的27%；到2025年，75%的企业指导者将应用数字平台和生态系统才能来调整他们的价值链。

在充满不肯定性的时期，行将遍及在不同行业的数字化转型，是当前商业世界不变确实定性。

当然，数字化转型，需求掌管“数字工具箱”的科技企业的加持。

比方，你能够仰仗创建40余年的科技巨头：微软；也能够仰仗全球抢先的交互式人工智能：小冰。

小冰降生于微软，在中国出生，是多年以来微软人工智能创新的成果，也是微软技术创新于中国、效劳与中国的典型例证。

你可能晓得，2020年11月24日，微软中国与小冰公司在北京宣布达成战略协作同伴关系，面向ToB重点行业客户，推出一系列人工智能+云计算商业化处理计划。在刚刚完毕的“韧性生长—2020微软数字化转型峰会”上，亭亭玉立的小冰，就受邀担任会议特别嘉宾，并在收场携手小冰框架内AI虚拟歌手，共同演唱她为大会创作的主题曲：《在数字之上》。

这首歌曲与峰会主题颇为贴切：从如今到将来，将企业运营的根底设备迁移至“数字之上”，是一切行业的共同方向，越来越多的企业都已认识到，“在数字之上”不是如虎添翼，而是面向将来的必选项。

数字工具箱

能够笃定的是，每个企业将来十年的经济表现，将在很大水平上取决于其数字化转型的速度。

特别在后疫情时期，这一点将日趋明显。疫情为很多行业按下暂停键，却为数字化转型按下加速键。

特别在中国，最近IDC发布的报告显现：2020 上半年，中国整体云专业效劳市场范围为 71.9 亿元，同比增长 12.3%，疫情加速了企业数字化转型的速度，线下业务转型线上业务倒逼企业对云专业效劳的需求，更多企业运用基于云计算，大数据，AI 等技术赋能线上业务开展。

更多企业都在用新技术重塑将来，一些数字化转型趋向方兴未艾。譬如混合办公成为新常态，很多企业选择以某种比例持续疫情时被迫采取的远程办公形式，以线上线下协作的方式，完成更高的消费力。过去一年，Microsoft Teams在中国市场的活泼用户增长了500%。

不止如此，简直一切行业的领军者，都在试图用数字技术优化业务流程。微软数字化转型峰会上，微软全球资深副总裁、微软大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰引见到：“例如，发起机巨头康明斯，和运营哈根达斯品牌的食品企业通用磨坊等公司，正在经过数字化衔接其产品及效劳来展开业务。我们也看到了人工智能创新和数据驱动洞察与自动化场景愈发交融的趋向，迪卡侬经过部署机器人将员工效率进步了40%、蒂森克虏伯抢先的预测性维护和现场效劳处理计划，顺丰敦豪供给链中国提供的智能物流和供给链处理计划，以及其它日常业务场景。”

正在发作的案例还有很多，但真正值得一提的是，这些数字化转型先行者的技术尝试，会很快成为惠及更多企业的技术“常识”。

我们也不难发现，数字化转型是一场由云计算，大数据，AI等新技术交汇构成的“数字工具反动”，而从许多年前开端，微软就在不时丰厚本人的“数字工具箱”，让其功用日趋完善。在中国，微软的“工具箱”里已涵盖从Azure公有云效劳，到Microsoft 365 消费力平台，Dynamics 365智能业务应用，以及Power Platform 低代码开发平台的完好技术平台，并且全部经过协作同伴世纪互联完成了在中国市场本地化运营，应用微软技术和世纪互联本地化效劳才能，协助客户进步多云管理和混合云管理的才能。

平安中立的“桥梁”

更重要的是，微软提供的数字工具箱，具有大多数本地“友商”很难比较的平安性与中立性。

作为连续七年获评 Gartner“运营数据库管理系统”魔力象限的“指导者”，微软提供了全球顶尖的数据平安和隐私维护措施，Azure云效劳取得全球超越90项行业和区域平安合规认证。

而作为一家中立的技术效劳提供商，微软能够取得任何行业的充沛信任。什么叫中立性？深谙中国云市场弊端的柯睿杰，在微软数字化转型峰会上颇具针对性地指出：“就是说你的数据就是你的数据，微软不会跟我们的客户，在他们的业务上停止竞争。我们能够协作，但是不会竞争；我们也不会成为一个造车厂商；我们不会去卖保险；我们也不会去做批发。这种中立性是十分重要的。”

换句话说，在微软的工具箱里，摆满的仅仅是绝对意义上的“工具”——真正的工具，能够为你安心所用，而不用担忧它在某些时分成为反噬你的“对立面”。

这种全面，中立，平安的特性，关于跨国企业来说尤为关键，微软庞大的数字工具箱，能成为他们在中国完成数字化转型的捷径。

要晓得，如无不测，中国将是2020年独一完成经济正增长的主要经济体，随着“双循环”等政策的利好，越来越多的海外企业选择加码中国市场。

在这个过程中，微软能成为他们开展中国市场的“智能抓手”。作为独一一家可以在中国提供完好产品的企业，微软植根中国已近30年，深入了解跨国公司在此面临的忧虑与应战。在中国市场，受益于在技术，运营，市场，财务和法务等多个维度的综合优势，微软可以成为推进海外企业双向互通的“桥梁”，为国际企业奉献充沛的数字化转型经历。

“长大成人”的小冰，微软生态的缩影

而在我看来，这座“桥梁”之所以能畅行无碍，在很大水平上要仰仗微软在中国的协作同伴。

无需赘言，当前科技世界的分工日趋细化，企业协同变得日趋关键，就像知名经济学家布莱恩·亚瑟所言：“商业世界正在变成一个生态群，与其说参与者是经过详细产品竞争，不如说是经过树立网络。”

成为企业转型的“数字工具箱”同样如此，在微软看来，箱子里的真正“工具”，其实是他们与协作同伴一同搭建的创新网络——在中国，微软具有庞大的协作同伴与生态支持。

其中最值一提，也是最特殊的协作同伴，就是脱胎于微软，往常又回馈于微软的小冰。

2020年7月13日，小冰从微软公司分拆，独立开展，自此脱离“家长”的庇护，从技术温室投身商业江湖，并以更快的速度洗心革面，长大成人。

事实上，远不止于“少女小冰”的单一角色，往常的小冰已生长为一套完好的面向交互全程的人工智能交互主体根底框架，相关抢先技术掩盖自然言语处置，计算机语音，计算机视觉和人工智能内容生成等人工智能范畴，是目前全球范围内最成熟和最大的该类框架，基于小冰框架的交互总量，大约占全球人工智能交互总量的60%，其单一品牌已掩盖 6.6 亿在线用户，4.5 亿台第三方智能设备和9亿内容观众。

依照各个行业的不同需求，小冰框架里能够“生长”出不同角色。这种灵敏特性，让小冰能够将本身优势，嵌入到任何需求它的行业范畴。譬如，首批微软中国和小冰结合推出的处理计划就掩盖人工智能金融，人工智能汽车以及人工智能内容消费等三个行业，这些处理计划无不表现出小冰强调人与AI协同，聚焦行业关键岗位的特殊技艺。

很多人都置信，在中国市场，小冰在垂直范畴的差别化优势，在B和C两端的本地创新沉淀，分离微软中国在关键行业中的客户资源与行业经历，双方的协作会为赋能行业转型提供更多的动力与新意，面向不同行业提供量体裁衣的处理计划，满足不同行业客户的的多样化需求。

在“韧性生长—2020微软数字化转型峰会”上，出过诗集，发过专辑，办过画展的小冰，更是大放异彩，找到了释放才气的绝佳舞台。

如前所述，小冰在大会现场献歌一曲。她能解锁与乐队合唱的技艺，要受益于上海音乐学院的悉心培育，让小冰学会了音乐创作与演唱，并取得了上海音乐学院的毕业生资历。小冰框架内数十个具有不同音色和唱腔的虚拟歌手，以至曾经完成在虚拟演唱中的自然“换气”和将“气息”应用于演唱全过程，并能像人类歌手一样运用充分的“中气”来衬托演唱。

不止于此，在峰会上，得到中央美术学院毕业生资历的小冰，还“复生”了马蒂斯，梵高和蒙德里安等著名艺术家，以峰会主题创作了一系列绘画作品，这些作品在峰会举行地上海西岸美术馆二层，与来自巴黎蓬皮杜中心的百余件重磅艺术品相得益彰。

而往常单独闯荡的小冰，只是微软在中国众多协作同伴的缩影。

不只小冰，就像微软公司副总裁、微软中国区首席运营官邹作基所言：“微软搭建一个科技平台，小冰在中间是一个科技奉献者，也是平台的一个重要依托，平台下面有不同类型的行业，这些都是由微软协作同伴担任，这些演化将使得微软树立起的行业生态发作宏大变化。”

详细来说，微软在中国具有一个超越1.7万协作同伴的强大生态系统，其中包括超越1300家云协作同伴，以及500余家微软金牌/银牌协作同伴。这些协作同伴就像微软伸向不同行业纵深的众多触角，协助微软更好地洞察中国市场，不时丰厚微软中国的“数字工具箱”，为企业数字化转型提供更多可能性。

当然，从这场“微软数字化转型峰会”不难发现，或许是小冰的形象太过不得人心，在微软中国的一切协作同伴中，最具群众感染力的，还是琴棋书画样样通晓的小冰。

不过就我个人而言，小冰在这场峰会中给我最直观的震动，倒不是这些丰沛的发明力，不是比肩人类的诗情画意，而是她作为特别嘉宾，那段很简单的收场白，她用无比接近“人声”的语气，通知在场一切人：“我是人工智能少女小冰。今天，我之所以站在这里，是为了向大家阐明：数字化转型是一场深远的浪潮，它将彻底地改动人类的工作与生活。”

我置信，这段不加修饰的话语，是台下一切人都晓得的“常识”——但当它由AI自己“亲身论述”，它所具备的激烈意味意义，无疑让这个“常识”，显得更具冲击力。

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