燕赵晚报专访—乐返卡联合创始人周朝阳

　  如果不想掉队，你得很努力地跟在趋势后面，如果还有一点洞察力，最好能跟趋势同步。

　　这是周朝阳开发乐返卡时跟团队常说的一句话。

　　2019年，在聚合支付领域深耕数年的周朝阳在技术版图中加上了刷脸支付，同时开始布局对商户而言很重要的“私域流量”产品。

　　“我们在不停调研市场，很多公司觉得用户的增量到顶了，想维持公司增长，要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥到极致，挖掘老用户更多的价值成了所有公司的共识，所以私域流量，这个相对于流量池而言的概念开始火了起来。”周朝阳说，但是私域流量的价值有两个衡量点，一是流量获取难度，二是用户粘性。

　　能不能基于支付工具做一个用户和商家都很喜欢的产品？

　　周朝阳说，事实上这是有难度的。正是因为有了“私域流量”这个概念，商家产生了“锁客”的心思：用户想从店里获得优惠，得关注微信公众号，手机号注册验证，最好是下载App，但是站在用户的角度，这些都是反人类的，我拿一个折扣，为什么要注册验证，为什么要关注微信公众号，为什么要下载App？——凡是商家渴望的，大多数的情况下，消费者都是反感的，这世上如果有无缘无故的爱，那一定是个陷阱。

　　“我们就想把这一切甩开，站在第三方，先从用户的角度考虑一遍问题，如果走通了，再从商家的角度考虑一遍问题，如果也走通，那么找出它们的最大公约数，在公约数的基础上开发产品。”周朝阳说。

　　对于用户来说，折扣是最喜欢的，但不愿意接受关注微信公众号，不愿意留电话，也不愿意拿着折扣码去款台核销，更不能接受为了一点折扣而下载App；站在商家的立场上，用户到店是最开心的，可以给额外优惠，但不愿意为了这些而额外支付费用。

　　“我们就把这些关键词聚合起来，做了一个返利卡，获得返利卡时，既没有用户反感的，也没有商家反感的，而且尽量做到他们都喜欢。”周朝阳说。当然，用户在第一次使用返利卡时，需要购买和激活。返利卡是一个小程序，可以在微信或支付宝搜索，打开即可使用，消费时的返利实时返到微信或支付宝账号。对于消费者来说，这几乎是无感购物，而对于商家来说，免费入住商城，无任何其他费用，帮助门店引流拓客、锁客。

　　“当然这个平台的背后，有我们这些年做聚合支付时建立的生态支撑，我们在餐饮、零售等高频消费场景深耕数年，已经逐步建立了自己的生态，我们的初心是用支付连接一切，而这个平台能帮助用户和商家建立更紧密的连接。”周朝阳说。

　　当我们的城市人均GDP逐渐接近中等发达国家水平时，消费者最敏感的要素已经由价格变为品质，由共性变为个性，当然在品质相当的情况下，价格仍是最能打动消费者利器，消费即返现金，比给一张代金券或积分显然更让人心动。

　　“一个互联网产品是不是有价值，对于用户而言，首先是不繁琐，其次是可以得利（省钱）；对于商家而言，能够拓客也能锁客，最好是不付费——即这个产品是不是可以输出价值，长期输出价值。”周朝阳说，这是最关键是一点，它能持续输出价值的核心是有足够多的用户使用，另外一个是有足够的商家入住，然后逐步形成一个基于返利的生态。森林的面积足够大，才能让多样性物种在其中各取所需，在各取所需的基础上森林的生态会愈加健康。

　　“我们看到的另外一点是，支付宝是一个未IPO的巨型独角兽，是一家亿级的流量平台，而微信更是国内用户最多的社交平台。我们站在这两个流量池的旁边能做的是，让用户买到折扣更高的产品，为商家拓客引流，在各取所需的最大公约数上，为二者提供精准的二次流量分发。”精准即价值。周朝阳说。