国家康养旅游示范基地标准(康养基地的条件)
国家康养旅游示范基地建设标准及必备条件解析
为了满足人们对健康幸福生活的追求，引导推动旅游和健康服务业的融合发展，丰富康养旅游内容，促进旅游业转型升级，改善旅游休闲环境，打造一批产业要素齐全、产业链条完备、公共服务完善的综合性康养旅游目的地，特制定本标准。
国家康养旅游示范基地
1范围
本标准规定了康养旅游基地建设的必备条件、基本要求。
本标准适用于全国范围内的康养旅游基地的建设。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 3095环境空气质量标准
GB 3096声环境质量标准
GB 3838地面水环境质量标准
GB 9664文化所卫生标准
GB 9667游泳场所卫生标准
GB 15618土壤环境质量标准
GB 16153饭馆（餐厅）卫生标准
GB 16889生活垃圾填埋场污染控制标准
GB 18483饮食业油烟排放标准
GB 18485生活垃圾焚烧污染控制标准
GB 18918城镇污水处理厂污染物排放标准
GB 50763-2012无障碍设计规范
GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号
GB/T10001.3 标志用公共信息图形符号第3部分：客运与货运
GB/T10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号
GB/T10001.5 标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号
GB/T10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号
GB/T18973 旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T26354 旅游信息咨询中心设置与服务规范
HJ 633环境空气质量指数（AQI）技术规定（试行）
LB/T012城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求
LB/T021旅游企业信息化服务指南
LB/T034景区最大承载量核定导则
LB/T047-2015旅游休闲示范城市
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1康养旅游healthand wellness tourism
指通过养颜健体、营养膳食、修心养性、关爱环境等各种手段，使人在身体、心智和精神上都达到自然和谐的优良状态的各种旅游活动的总和。
3.2康养旅游核心区core area of health and wellness tourism
指一个或者几个特色明显的、有一定规模和体量的康养旅游实体组成的区域。
3.3康养旅游依托区supporting area of health and wellness tourism
指康养旅游核心区所在的具有国家行政建制设立的中心县或城市建成区。依托区应具有旅游功能要素和主要吸引物，是实现健康、养生、旅游等产业融合的实验区域，也是核心区发展的基础设施和管理服务的支撑区域。
4必备条件
4.1康养旅游示范基地应包括康养旅游核心区和康养旅游依托区两个区域。康养基地应有明确的行政边界，授予对象为县级行政区域或城市建成区。
4.2康养旅游核心区和康养旅游依托区间应有较强的功能联系，康养旅游核心区具备独特的康养旅游资源优势，而康养旅游依托区能为核心区提供产业联动平台，并在公共休闲、信息咨询、旅游安全、休闲教育等公共服务体系上给予有力保障。
4.3康养旅游核心区或其主要实体应具备国家级及以上荣誉。
5基本要求
5.1环境
5.1.1近三年空气质量呈持续改善趋势。
5.1.2建有生活污水集中处理设施，生活污水集中处理率≥80%，按GB 18918规定的一级标准的A标准要求排放。
5.1.3生活垃圾无害化处理率应≥85%，并符合GB 16889或GB 18485的要求。
5.2旅游经济水平
5.2.1康养旅游示范基地应确立旅游业为区域服务业的龙头产业和国民经济战略性支柱产业。
5.2.2康养旅游示范基地接待国内外旅游者人次应具有一定规模。
5.3无障碍设施
5.3.1核心区内应充分考虑残障人士、老年人等特殊人群的需求，提供无障碍服务。无障碍设施符合GB 50763-2012第3项的要求。
5.3.2无障碍设施符号应符合GB/T 10001.9的规定。
5.4产业联动与融合
5.4.1应形成康养旅游业态与观光、度假、体育旅游、研修旅游等旅游业态的产业联动。
5.4.2应与本地相关产业如医疗业、绿色有机农业、养老产业等融合发展。
5.4.3应有一定数量的中小型康养服务零售店，如瑜伽、按摩、SPA、茶道等。
5.4.4应培育出有当地特色的养生用品和保健品。
5.5旅游服务管理
5.5.1应把康养旅游列入专项旅游规划中。
5.5.2应有专门鼓励和支持旅游业及康养旅游发展的政策措施。
5.5.3应定期对旅游从业人员开展培训，培训内容应包括康养知识
和技能，并提供相应的培训经费保障。
5.5.4应设立统一的投诉受理机构，投诉渠道通畅、处理及时。
5.5.5应与专业机构有密切合作，并能展开康养旅游的科学研究和评估。
6康养旅游核心区基本要求
6.1资源与环境
6.1.1申报前一年度，GB3095和HJ 633规定的空气质量指数（AQI）年达标天数比例应≥55%。
6.1.2地表水环境质量应达到GB 3838规定的Ⅲ类以上标准，视野范围内地表无黑臭或其他异色异味水体。
6.1.3声环境质量应达到GB3096规定的1类标准，康复疗养区等特别需要安静区域的环境噪声≤0类限值。
6.1.4土壤环境应达到GB15618规定的二级标准。
6.1.5末端垃圾填埋或焚烧处理设施不应设在核心区内。
6.1.6当地应拥有与养生相关的、独特的自然或人文资源，并享有一定知名度。
6.2产品和服务
6.2.1应具有与养生资源相应的产品和服务，并达到一定规模。可利用自然资源中的空气、水、磁场、植物或综合生态环境要素等来设计产品，包括但不限于温泉、SPA、森林浴、药膳、茶道等，以达到康养目的；或可利用人文资源，即人类在经验、方法和技能方面的总结来设计产品，如中医理疗、冥想、瑜伽、禅修、武术等，以达到康养目的。
6.2.2应拥有主题明确、特色鲜明的康养旅游产品。
6.2.3应拥有数量充足、档次合理的康养住宿设施。
6.2.4应拥有数量充足、档次合理的康养餐饮设施。
6.2.5宜同时提供标准化和个性化、长中短期相结合的康养服务系
列产品，满足不同游客的差异化需求。
6.3服务质量
6.3.1整体布局应合理、美观、生态，并体现养生文化。
6.3.2提供康养旅游服务的技术人员应数量充足、结构合理。
6.3.3开展康养旅游活动的实体在设备、技术制度、专业知识和服务等方面应具有专业保障。
6.3.4应制定保障康养旅游产品质量的安全、从业人员、资源、风险等方面的经营管理制度。
7康养旅游依托区基本要求
7.1旅游接待设施与服务
7.1.1旅游住宿设施与服务
7.1.1.1应有数量充足、不同档次、不同类型、地理位置合理的接待设施。
7.1.1.2应具有一定数量的、能提供康养服务的住宿设施。
7.1.2旅游餐饮设施与服务
7.1.2.1应有数量充足、不同档次、不同类型、地理位置合理的餐饮设施。
7.1.2.2应具有符合康养理念的特色餐饮，能提供具有当地特色的绿色、有机膳食。
7.1.2.3餐饮经营者应严格执行食品卫生、保鲜等有关法规和标准，就餐环境应整洁。
7.1.2.4餐饮场所卫生条件应达到GB 16153规定的要求。
7.1.2.5饮食业油烟排放应达到GB 18483规定的要求。
7.1.3购物设施与服务
7.1.3.1应设立专门的旅游购物场所。
7.1.3.2可销售特色化、系列化、品牌化的旅游商品、旅游纪念品和当地特产，包括康养类旅游商品。
7.2公共服务
7.2.1旅游交通服务
7.2.1.1依托区应对外交通便捷，可进入性较好。
7.2.1.2依托区内部的交通网络应较为发达。
7.2.1.3依托区内各景点之间的交通应较为便捷。
7.2.1.4依托区内部应有较为完善的慢行交通系统。
7.2.1.5各景点应提供较为充足的停车场。
7.2.2公共休闲服务
7.2.2.1应提供体系完善的公共休闲空间和丰富的文化娱乐活动，符合LB/T 047-2015中4.3.3的规定。
7.2.2.2公园数量和布局应充分考虑其规模与密度的配合，并提供配套的休息设施。
7.2.2.3宜拥有文化类或体育类公共所，并免费向游客及公众开放。
7.2.3旅游信息咨询服务
7.2.3.1应形成不同渠道的信息咨询服务平台，提供现场信息咨询、电话信息咨询和网络信息咨询服务。
7.2.3.2应提供康养旅游产品和服务的推荐信息，以及安全风险信息。
7.2.3.3咨询服务中心
7.2.3.3.1应设立数量充足、不同档次、地理位置合理的旅游咨询服务中心或服务点，相关服务应符合GB/T 26354的规定和要求。
7.2.3.3.2应提供及时准确的咨询服务，兼具受理游客投诉的功能。
7.2.3.4智慧服务系统
7.2.3.4.1应设有运营稳定、可实时查询的旅游公共站或手机APP下载客户端服务，并提供二维码扫描服务。
7.2.3.4.2区内主要旅游景点、旅游街区、游客服务中心、交通站场均应覆盖无线4G网络或宽带网络。
7.2.3.4.3旅游信息化服务应达到LB/T 021的标准。
7.2.4旅游导向标识服务
7.2.4.1在主要特色街区、旅游集散中心、知名餐饮场所、住宿场所、主要购物所等应设置导向标识。
7.2.4.2旅游公共信息导向标识应符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2、GB/T 10001.3、GB/T 10001.4和GB/T 10001.5的规定。
7.2.4.3各类导向系统设计应符合LB/T 012－2011的规定。
7.2.5旅游安全健康保障服务
7.2.5.1应建立健全的安全风险提示制度和突发公共事件的应急处理预案，完善安全控制和海内外游客应急救治体系等。
7.2.5.2应设有卫生院以上规模的医疗机构，并具备急救应急响应条件。应在交通枢纽、旅游活动场所等游客相对密集地方，设专职安全保卫人员与医疗救护点，确保旅游者人身和财产安全。
7.2.5.3应对区域内从业人员进行卫生健康知识和救护技能培训，建立具有一定健康护理知识并受过培训的志愿者服务机构。
7.2.5.4应建立旅游安全预警机制，各景区的游客容量核定应符合LB/T 034的要求，并应在容量控制的基础上制定旺季游客疏导预案。
7.2.6旅游便民惠民服务
7.2.6.1应建立覆盖旅游活动全过程的通信、邮政、金融、环卫等便民服务设施。
7.2.6.2应出台针对特殊人群如残障人士、老年人、青少年等的旅游优惠政策。
7.2.6.3应免费开放一部分旅游资源和休憩环境。
7.2.7教育宣传
7.2.7.1应多渠道地开展本区域旅游休闲及康养旅游形象宣传。
7.2.7.2应提供休闲及康养旅游相关知识的科普服务。
7.2.7.3应具备健康教育服务设施。
7.2.8旅游厕所和环境卫生
7.2.8.1旅游厕所应数量充足、卫生文明、干净无味、实用免费、有效管理，符合GB/T 18973的相关规定和要求。
7.2.8.2旅游景点、旅游线路沿线、交通集散点、休闲步行区等游客密集区域的厕所应符合GB/T 18973的规定和要求。
7.2.8.3旅游高峰期应配有流动备用厕所，社会单位厕所能向公众开放。
7.2.8.4主要景区或旅游活动相对密集的场所应环境整洁。
7.2.8.5合理配置垃圾收集点、垃圾箱（桶）、垃圾清运工具等，并保持外观干净、整洁、不破损、不外溢，做到日产日清。无垃圾随意抛撒、倾倒和焚烧现象。
7.2.8.6各类文化所卫生条件应达到GB 9664规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。
关键字：
上一篇：国家旅游局公告2016年1号《国家绿色旅游示范基地》行业标准
下一篇：发展中医药健康旅游，时机已成熟，难点怎么破？
优质的康养旅居基地应该具备什么标准？
阿尔卑斯山清澈的山湖夏季景观Idyllic summer landscape with clear
旅居康养已经从普通而泛泛的旅游出行变得越来越受大家喜欢。旅居康养具有几个明显的特征：
01 居住时长
旅居康养不等同于旅游的“到此一游”，匆匆而按设计好的行程和线路花完我们预订产品的时间和内容。旅居康养时长一般在十天以上至一个月甚至更长。
02 时间自由
相对而言，旅居康养除了时间较长外，时间分配更加自由和宽泛。抵达旅居目的地后，基本上你预订的旅居行程时间都属于你自己支配，而不是像其他旅行方式，需要完成规定的消费内容。
03 空间宽泛
旅居康养具有弹性很高的空间范畴，居住于一个旅居康养目的地后，你可以按旅居时间长短，自由设计和规划旅居康养的空间。包括吃住行娱乐购等等，空间范畴不受制于基地，景区，景点等等。
04 地域明显
旅居康养目的地大都以“候鸟”形式出现。比如南下暖冬，北上避暑等等。旅居康养目的地首先是旅居客户根据和依据气候条件作为首选。选择适应身体需求的气候和环境，带有明显的地域特征。
05 完善配套
由于旅居康养的目的不同，所以对旅居目的地的配套设施，旅居康养客户有较高要求。居住时长和康养环境决定了配套越完善越受喜欢。比如：交通可以“快行慢游”，就医可以“快捷安全”，购物可以“就近方便”等等。
06 群体不同
旅居康养客户从目前来看，90%以上的客户属于中老年群体。所以，旅居康养基地的选择，产品设计，服务规范以及服务内容具有明显的群体特征。
从以上简单的分析来看，一个优质旅居康养基地应该具备的标准，我们认为应该有以下几个方面：
01 优质持续的气候资源
春夏秋冬，严寒酷暑，天南地北，每个季节都有最适合旅居康养的地方。旅居具有显著的“候鸟”特征，出行的主要动机就是旅居目的地的优质气候资源。比如：夏天适合避暑的东北和贵州，严寒暖冬适合的海南和云南等等。相反，不太可能选择在炎热的夏季去新疆吐鲁番。
02 生态良好的舒适环境
无一例外，旅游，旅居，康养去往的地方，都是客户们普遍认为山清水秀，人杰地灵的风水宝地和如仙美景。生态环境良好还包括旅居目的地以及周边景观，景区，景致，景色的整体协调以及良好程度。相信谁也不愿意去荒漠戈壁康养旅居。
03 快行慢游的交通区位
一个优质的旅居康养基地如果选址在交通非常不便的偏僻地方，无疑，需要长途奔波颠簸而充满风险的旅程，绝对不是旅居康养客户的首选。区位优势明显，机场，火车站等大交通可以直达，将大大减轻客户身心疲劳。
04 配套完善的设施设备
完善的配套设施设备将让旅居康养后顾无忧。由于旅居时间长，配套的客房，医疗，康体，娱乐，餐饮，购物，出行以及照护已经成为旅居康养客户选择评估基地的重要指标和入住依据。比如，一些适当的适老化设施的完善与增加，就可以让让旅居康养客户安心，舒心，放心。
05 规范的旅居接待服务
一个优质的旅居康养基地，其外在环境和内部软硬件的配套都是旅居康养客户的直观感受，而真正能够打动客户的还是基地规范贴心的服务。由于旅居群体年龄段的特殊性以及身处异域他乡的茫然。规范的旅居接待服务体现在接待的每一个细节和产品的设计，人性化的规范服务会满足不同层次旅居康养客户心理和精神需求。
06 清晰而明确的消费体系
随着旅居康养的一哄而起，市场鱼龙混杂不说，很多基地在前期设立和运营的时候，没有清楚基地真正的消费定位，市场定位和客户定位。结果在推向市场的时候盲目定位和定价，甚至与市场和客户的心理预期，消费理念，消费水平相去甚远。要么，看起来高端，住起来闹心，要么，住起来舒服，消费起来留不住客户。性价比高依然是旅居康养客户最看重的指标。
07 培植良好的合作机制
无论中高低端的旅居康养基地，都会有中低高端选择。很多基地综合条件都非常好，但就是市场不好，客户不多，甚至亏本运营，除了自身宣传和渠道拓展和品牌价值欠缺以外，与旅居康养市场的合作机制不完善，导致机构，渠道，组团社等等没有积极性。从而导致资源不广，平台不宽，信息不畅，客源量少。
当然
如果你也喜欢旅居生活
或正在做旅居康养行业
欢迎多多与我们交流沟通哦！
