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7月问政报告:240条留言得到回复 民生聚焦房产投诉

2015年7月，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1065条，有效留言347条，其中，341条留言被栏目组转达至陕西各市县、厅局等104个相关单位。

截止到7月31日下午6时，“民生热线”栏目共有240条留言得到了明确的回复，还有101条回复还在调查的“路上”。

在240条已回复的留言中，有24条留言是经过民生热线记者的调查询问后得到了答复；其余216条留言得到了陕西各市县、厅局等75个相关单位的积极回复。

乾县卫生局长酒驾撞人、长安上百公交停运、大学毕业还等不来驾考考试、太白县粮食局局长违规使用公车、临潼一白灰厂扬尘污染严重、西安一公交车早高峰门被挤爆、西安初中女孩称坐出租被猥亵、铜川夫妇"被贷款"莫名欠银行5万元……这些涉及到公职人员违规、公共交通、环境污染等方面的问题，经过民生热线记者调查后，得到了促进和解决。

西部网网友反映的“请西安市委书记严查龙记国会山欺骗业主行为”、“建议对浐灞湿地公园门票价格进行下调让利与民”等问题得到了西安市委书记魏民洲的关注，西安市委督查室及时进行了督办回复。

感谢以下75个单位及时回复网友留言：

厅局：陕西省交通厅、陕西省旅游局、陕西省公务员局、陕西省教育厅、陕西省体育局、陕西省国税局、陕西省人社厅、陕西省环保厅、

地市：西安市委督查室、宝鸡市人民政府、咸阳市人民政府、咸阳市网信办、铜川市人民政府、渭南市人民政府、安康市人民政府、韩城市人民政府、杨凌示范区管委会、

县区：新城区委宣传部、雁塔区网络发言人、 未央区委宣传部、莲湖区人民政府、大兴新区管委会、碑林区人民政府、长安区人民政府、高新区管委会、高陵县人民政府、户县人民政府、阎良区委宣传部、经开区管委会、临潼区人民政府、曲江新区管委会、周至县人民政府、蓝田县人民政府、 浐灞生态区管委会、航天基地管委会、富平县委宣传部、长武县委宣传部、兴平市人民政府、灞桥区人民政府、商南县人民政府、礼泉县人民政府、蓝田县人民政府、太白县委宣传部、三原县人民政府、 华县人民政府、丹凤县人民政府、乾县人民政府、宁陕县委宣传部、城固县人民政府、扶风县人民政府、岚皋县人民政府、勉县人民政府、富县人民政府、洛南县人民政府、绥德县人民政府、泾阳县人民政府、留坝县人民政府、汉滨区人民政府、陇县人民政府、 旬邑县人民政府、蒲城县人民政府、合阳县人民政府

其他政府相关部门：西安市交通运输局、西安市教育局、西安市城管局、西安市教育局、西安市公安局、西安住房公积金管理中心、西安市建委、西安市汽车维修行业管理处、长安区教育局、长安区房管局、西安市公安局新城分局、中国联通西安分公司、西安市支队

2015年7月，陕西各地市留言回复统计。

240条留言得到回复 商洛、西安、宝鸡回复率高

地市：

西安市：转达留言183条 回复137条 回复率74.9%

2015年7月，西部网网友给西安市提出了183条意见和建议，其中136条得到了西安市县区、政府相关单位的回复。

在西安各个区县中，长安、雁塔、高陵、未央、新城回复网友的留言数量最多；西安市委督查室、西安市交通运输局、西安市教育局、西安市城管局、西安市公安局等部门针对网友反映的意见和建议，第一时间进行调查处理，并及时予以回复。

民生热线栏目以公函形式转达至灞河新区管委会的“灞桥鹿塬街断头路严重影响纺织城交通”；转达至西安市公安局的“西安积分落户政策什么时候能下来”；转达至浐灞生态区管委会的“浐灞绿地国际生态城开发商强卖地下停车位”等问题尚未得到回复，请相关部门予以重视。

宝鸡市：转达留言11条 回复8条 回复率72.7%

7月份，宝鸡市有关单位回复了8条网友留言，网友反映的“乘坐西安至扶风大巴丢了行李”、“宝鸡潘溪镇张家岭村办小孩户口证明收150元”、“扶风‘国风三千坊’违规交房”、“陇县镇领导谎报整体移民搬迁偷拆民宅复垦”等问题得到了及时的调查和回复。

另外，栏目组转达给宝鸡市政府的“宝福路178号院1号楼地下室水泵房噪音扰民”“宝鸡馨雅居开发商拖欠民工工资两年”；转达至岐山县人民政府的“岐山蒲存镇崛山村鲁家垚村水泥路什么时候能修好”等3条留言未得到回复，希望相关部门能够重视，及时调查。

咸阳市：转达留言42条 回复21条 回复率50%

6月，咸阳市共回复了21条网友留言，针对网友反映的“咸阳市普惠小区无证销售交钱3年不交房不退款”、“咸阳彩虹一路管道施工积水 七旬老人连人带车摔跤”、“咸阳渭阳东路未划人行道未设信号灯”等问题，咸阳市、房管等相关政府部门积极调查，给了网友满意的答复。

栏目组转达至咸阳市人民政府的“咸阳汽车南站咸阳至秦镇车辆周末超载”、“星岛假日逾期三年不交房也不退钱”，转达至三原县人民政府的“三原县供销商城长期无人管理”，转达至乾县的“乾县三镇交界处河道霸占成耕地”等21条留言尚未得到回复，希望相关政府部门能够予以重视。

铜川市：转达留言3条 回复1条 回复率33.3%

7月，西部网民生热线向铜川市相关部门转达网友留言3条，1条留言得到回复。

2条未回复留言是“铜川新区富丽豪庭违规交房 一年多不通天然气”、“瑶曲镇贾曲河大队松山村村民出行难”，请予以关注。

渭南市：转达留言28条 回复10条 回复率35.7%

上月，渭南市相关单位积极回复了10条网友的留言，网友反映的“渭南车管所系统出问题学员无法考试”、“富平频阳驾校每门考试另收费用 ”、“蒲城创卫向群众每人收三十六元”等问题得到了及时的回复。

民生热线转达至渭南市和渭南相关区县的“渭南官路镇北吊庄村没通自来水”、“澄星花苑二期无法按期交房”、“蒲城南小门前违规建房 砖头掉落险些砸伤过路学生”等问题未能得到及时回复，请予以关注。

延安市：转达留言5条 回复1条 回复率20%

7月，西部网民生热线向延安市相关部门转达网友留言5条，仅1条留言得到回复。

4条未回复留言分别是：黄陵县桥山镇肖川村多年的征地补偿款项去哪了、富县贺家坪砖厂长年在耕地大面积取土做砖严重破坏耕地、黄陵县苹果防冰雹网为何只在公路两侧才有、侯庄故邑村没装防冰雹网村民损失严重。请延安市相关县区予以关注。

榆林市：转达留言5条 回复3条 回复率60%

上月，民生热线向榆林市转达了5条网友留言，其中 “绥德县四十铺镇梁崖窑村挖掉梁氏家族祖坟”、“绥德田庄乡化工厂直接排放废气村民毒气中毒”、“绥德义合镇贺家沟被水患困扰 承诺要解决咋不重视”等3条问题得到了及时解答。

转达至榆林市人民政府的“榆林榆阳西路二大队附近大喇叭扰民”和转达至神木县人民政府的“龙华府小区高层电梯天天坏无人管理”的2条留言尚未得到相关部门解答，请关注。

汉中市：转达留言16条 回复8条 回复率50%

7月，民生热线栏目给汉中市各地市县区转达留言16条，其中“城固原公村原新街道路烂尾村民没地排污”、“办理二胎准生证为何交押金3000元”、“汉中市城固县柳林镇河段非法排污”等8条留言得到及时答复。

栏目组转达至西乡县人民政府的“杨河村村支书随便意罚款给白条收据”，转达至汉中市人民政府的“入住3年至今不给通天然气”，转达至城固县人民政府的“城固九坝村村委会退计划生育押金退的跟交的钱不一样”等8条留言未见回复，请汉中市相关部门予以关注。

安康市：转达留言6条 回复3条 回复率50%

7月份，安康市相关单位及时回复了“汉滨区东沟村村干部非法砍伐天保生态林1000余亩”、“大学生重复报名见习无人管”、“岚皋县新街老百货公司大院后边垃圾堆积多年无人管”等3条留言。

另外，栏目组转达至安康市人民政府的“安康锦绣花园小区违规收取停车费”、“安康市恒口镇未来水世界无视消费者生命安全”、“安康大同镇石家营村村支书虚报冒领国家退耕还林资金”等3条留言尚未回复，请快点。

商洛市：转达留言13条 回复10条 回复率76.9%

7月份，商洛市相关单位及时回复了网友反映的“商南一中补课收校长管理费 请教育局解释”、“商南县鹿城出租车集体罢工横行疯狂拉客”、“洛南县无牌环卫车满街跑 群众生命安全令人担忧”等10条留言。

另外，栏目组转达至商洛市人民政府的“商洛市江南小区东现黑物业 侵犯业主生活权”、“商洛中美地产房屋延迟一年多至今还未交工”，转达至商南县人民政府的“商南县赵川镇前坡岭红色旅游景点路口被堵无人管”等3条留言尚未得到回复，请相关部门及时调查回复。

韩城市：转达留言3条 回复1条 回复率33.3%

7月，网友给韩城市政府留了3条信息，分别是“韩城下峪口龙门镇有人私自安装”、“新城中队停车场胡乱收费无票据”、“怡心园小区周围夜间施工噪音污染严重”，其中“怡心园小区噪音污染”及时得到相关部门的回复。

杨凌示范区：转达留言2条 回复1条 回复率50%

7月，民生热线栏目组向杨凌示范区转达两条留言，其中“杨凌凤凰山庄小区没有健身器材”得到回复。

厅局：

陕西省人民政府：转达留言2条 回复2条

陕西省交通厅：转达留言2条 回复2条

陕西省人社厅：转达留言2条 回复2条

陕西省财政厅：转达留言1条 回复1条

陕西省国税局：转达留言1条 回复1条

陕西省环保厅：转达留言1条 回复1条

陕西省教育厅：转达留言1条 回复1条

陕西省旅游局：转达留言1条 回复1条

陕西省公务员局：转达留言1条 回复1条

工行陕西分行：转达留言1条 回复0条

陕西省通信管理局：转达留言1条 回复0

陕西省公安厅：转达留言1条 回复0条

陕西省住建厅：转达留言1条 回复0条

房产纠纷几时休？民生热线聚焦房产投诉。

房产纠纷几时休？ 民生热线聚焦房产投诉

据民生热线半年统计显示，2015年上半年民生热线共接到楼盘纠纷投诉141条，位居投诉类型第一位，数量高于2014年全年的投诉量。

逾期交房、五证不全售房、违规交房、规划变更、虚假宣传、房屋烂尾、房产证办理、房屋质量……房产交易过程充斥着开发商侵权与购房者维权的博弈。

房产纠纷几时休（一）陕西房产投诉激增 "房产证难办"投诉多

记者仔细梳理了网友上半年的投诉信息后发现，商品房买卖最容易出的是“房产证办理”环节，占投诉总量的23.4%；投诉第二位的是“销售”环节违法违规，包括五证不全销房、合同违规和虚假宣传，占了投诉总量的19.9%。

另外，“违规交房”现象也是网友们的投诉焦点，一般包括规划不一致、质量不过关和延期交房，占投诉比例为19.1%，其他还有房屋烂尾、开发商乱收费等。详细》》》

房产纠纷几时休（二）"买房就是买坑" 楼盘纠纷为何层出不穷？

五证不全、虚假宣传、规划变更、逾期交房……层出不穷的楼盘纠纷难免给人一种“买房就是买坑”的错觉。

一个房地产项目的开发大致要经历拿地、规划、施工、销售、验收、交房等过程，初次购房者通常很难理清其中的弯弯绕绕。除此以外，开发企业和施工企业盲目逐利冒险违规、地方土地财政思维作祟“睁只眼闭只眼”，都给楼盘留下了不可预估的后患。详细》》》

房产纠纷几时休（三）找政府、打官司 购房者维权胜算几何

“可以说，100%的楼盘交房后业主都会闹，收房的时候是质量问题，入住以后又会对配套不满，但是慢慢地也就接受了。”本组稿件采访期间，一位房地产行销人员曾这样说道。

虽然是一句闲聊的话，但现实中也几乎如此。在开发商侵权与购房者维权的无休止博弈中，很少有购房者能坚持到底，往往在投诉无门、百般遇阻之后不了了之。事实上，很多时候问题在于购房者对房产知识的了解太少，导致的结果是，购房前一些问题被忽略了，维权时又找错了部门。详细》》》

民生专刊：购房时你必须理清的10个问题

想要买房，就必须先了解开发商们的“小九九”，才能尽量避免掉入坑中。 详细》》》

“小区问题”继续领跑，教育投诉热度增加。

“小区问题”继续领跑网友投诉热点

投诉类型：

小区物业投诉：31条

7月，网友关于小区基础设施、物业管理方面的投诉有31条，投诉数量最多。主要包括小区车位、天然气不通、楼层漏水、电梯故障、小区没绿化、违规扩建、小区没大户以及物业管理混乱、物业乱收费、物业打人等问题。

交通出行投诉建议：24条

网友关于交通出行方面的投诉建议有24条，主要包括公交车乱涨价、断头路难打通、道路被堵死、大桥不通车、破损道路不修复、红绿灯故障、公交车不开通等。

投诉政府职能部门：23条

7月，网友关于政府职能部门的投诉有23条，包括派出所不作为、电力抢修电话成摆设、派出所政策解读说法不一、政府灾情公布不及时、搬迁政策不透明、工商部门不作为、城管接投诉不作为、不文明执法等问题。

噪音扰民投诉：19条

7月，持续炎热导致“夏天的烦恼”投诉不减。民生热线收到的扰民投诉有19条，主要包括餐馆油烟扰民、拉土车噪音扰民、地下室水泵房噪音超标、酒吧音乐扰民、音响门市噪音严重、工地夜间施工、夜市噪声扰民、搅拌站噪音扰民等。

违规补课投诉：17条

进入7月以来，暑期违规补课举报的投诉明显增多，民生热线栏目收到相关留言17条，主要是暑假违规、有偿补课，涉及的学校有武功县长宁高中、礼泉一中、咸阳中学、合阳中学、西安铁一中、户县一中、西安育才中学、周至双成学校、旬邑中学、西安市第30中学、阎良区关山高中、阎良区武屯中学、西电附中、乾县一中等。

楼盘纠纷投诉：17条

7月关于“楼盘”方面的投诉共有17条，主要包括楼盘烂尾、延迟交房、五证不全、合同欺诈、型面积有差异、违规交房、无房产证、违规加盖、房屋质量等问题。

乱收费投诉：14条

7月，网友投诉乱收费的留言达14条，包括停车场乱收费无票据、景区门票捆绑销售、村委会强制收取垃圾费、学校高额赞助费、乱收计生费押金、停车乱收费、物业乱收费、工商银行信用卡乱收费、乱收暖气接口费等。

举报村干部投诉：13条

此类投诉主要包括村长打人、村干部私卖可耕地、村支书冒领国家退耕还林款、村支部领导班子腐败、违规强制收取垃圾费、村干部聚众、村书记交通事故逃逸等。

占地、征地：13条

主要包括林场强占百姓林地、修路占用农民耕地、强征农民土地、征收赔偿标准不一、私改承包地性质、严重破坏耕地、非法占用耕地等问题。

吃水难、用电难投诉：12条

进入夏季到了用电、用水的高峰期，关于吃水难、用电难的投诉也相对集中，总共有11条，主要包括村民、小区无故停水、停电。

环境污染投诉：10条

包括刨花板厂污染、煤矿散发有毒气体、农田倾倒建筑垃圾、石材切割噪音污染、白灰厂扬尘污染、化工厂排放废气污染等。

招考问题投诉：7条

包括西安建筑工程技师学院不发毕业证、建筑八大员和造价员考试作弊、航天基地招教考试作弊、陕西省考面试有人违规等。

举报公职人员：5条

举报公职人员投诉5条，包括工作人员态度差、领导违规公车私用、违规领取补助、违反八项规定、借机敛财等问题。

占道投诉：5条

包括行道私划停车位、汽修店占道经营、商贩占道乱摆摊、酒店非法阻隔圈占人行道等。

涉黄涉赌举报：3条

包括酒店洗浴中心暗藏服务、黑招待所强迫旅客、村干部聚众等。

2015年7月，西部网“民生热线”栏目组共转达了341条网友留言，有240条留言得到了明确的回复。

想查看你的留言是否得到了相关部门的回复，请戳→有回复(2015年7月1日-7月31日)

如果你的留言暂时还没有得到答复，不要着急，这些问题，我们将继续关注，如有回复，将第一时间公布。请戳→请回复(2015年7月1日-7月31日)

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来源： 宜居安心